第一章 绪论 1
一、问题的提出 1
二、理论价值与现实意义 4
三、基本思路与方法 7
第二章 价值链管理理论及其对会计师事务所服务营销策略的影响 9
一、价值链管理理论 9
二、会计师事务所服务营销及其策略 23
三、价值链管理理论对会计师事务所服务营销策略的影响 27
第三章 会计师事务所服务营销业务的多元化策略 29
一、会计师事务所业务多元化的价值链分析 29
二、我国会计师事务所业务范围现状 31
三、国外会计组织涉足我国会计服务业的现状 34
四、从发达国家会计师事务所业务范围看业务多元化发展趋势 35
五、我国会计师事务所业务多元化发展策略 38
第四章 会计师事务所服务营销的规模化策略 49
一、会计师事务所扩大规模的价值链分析 50
二、对我国会计师事务所规模现状的分析 52
三、国际会计公司规模化情况分析与经验借鉴 57
四、我国会计师事务所规模化发展的策略 59
第五章 会计师事务所服务营销的价格策略 70
一、价值链管理理论对会计师事务所服务营销价格的影响 70
二、我国会计师事务所的有关价格问题的情况分析 71
三、美国注册会计师审计收费的历史演进和研究成果 73
四、会计师事务所收费的实证研究成果 80
五、会计师事务所服务营销的价格策略 83
第六章 会计师事务所服务营销的品牌策略 89
一、会计师事务所品牌经营的价值链分析 89
二、我国会计师事务所品牌经营现状分析 97
三、我国会计师事务所服务营销品牌的创建 101
四、会计师事务所服务营销品牌的经营 109
第七章 会计师事务所服务营销质量控制策略 113
一、会计师事务所服务营销质量控制的价值分析 113
二、我国上市公司注册会计师审计质量的情况分析 115
三、会计师事务所服务营销质量控制的策略 117
第八章 结论 124
一、主要结论 124
二、服务营销运作的环境与制度保障 126
参考文献 128