第一章 行礼如仪 行遍天下 1
1．国际贸易活动中的非正式游戏规则 2
礼仪实是一种宽泛意义上的行为惯例别人从你的言行举止和仪态仪表来读解你尊重交际方礼仪赢得好感与合作先谙习遵蹈礼仪而后行国际贸易2．国际贸易活动中的礼仪具有民族性和世界性 6
各民族都有自己的礼仪表达礼仪是一种集体约定的符号礼俗是图腾和禁忌的行为化礼仪的“世界语”源自西方3．国际贸易活动中施礼的要旨与方略 12
遵蹈礼仪的要旨是以诚为本文化差异会让有礼成“非礼”恪守国际社会交往礼仪通则遵行入乡随俗的常规性做法根据相互间交往的具体情况第二章 着装佩饰 印象整饰 26
1．让自身的服饰元素进行有效的视觉传达 27
你身上的服饰布满符号借助服饰进行印象管理服饰的整饰理念诠释服饰的配置策略演绎2．国际商贸交往中服饰礼规礼俗的谙晓与遵蹈 37
国际通行的服饰礼规交往方的服饰礼俗第三章 言谈行止 谨慎行事 54
1．选择合乎礼规民俗的言谈、称呼与话题 55
称谓合乎国际通行做法和民俗习惯言谈适合交流对象的基本语言背景话题恰当选择并避免有忌讳的谈话内容2．让自身的体姿颦笑成为有效的无声语言 61
跨文化交际勿“轻举妄动”仿效所交往客户的沟通方式表情似镜面映现可感染客户体姿摆放合乎礼规辅助交流尊重客户界域习惯凭借沟通了解3．注意自己遵蹈规范体姿和留意对方体姿禁忌 74
通行的个人规范体姿异域文化的体姿禁忌第四章 迎来送往 善意迎人 81
1．见面施礼合乎礼俗 82
世界通行的握手礼各国不同的见面礼2．拜访客人礼数周全 89
有约并践约不妨碍对方要进行通报登门皆有礼须适时结束3．接待客商心细如发 92
了解客人情况拟订接待方案真诚热情迎宾陪车讲究座次区分活动接待第五章 通讯联络 礼通外国 108
1．成功的通讯联络，既有传情达意之实，更有遵礼合仪之美 109
涉外商务信函 格式别有讲究打电话、用手机懂规矩、讲礼仪电报、传真好方便 注意合“礼”来使用2．在电脑网络的虚拟世界里，通讯礼仪依然在实实在在地起作用 127
电脑通信礼仪互联网上隐身 礼仪素质毕现第六章 宴请赠礼 礼数周全 132
1．商务宴请遵蹈国际通行礼规 133
商务宴请种类宴请活动组织参加宴会礼规席间用餐礼数2．不同国度的餐饮习俗和禁忌 150
食在各国3．巧借馈赠商务礼品传情达意 155
馈赠礼物收受礼品赠礼习俗第七章 商贸业务 务必讲礼 165
1．商贸业务原本就是实力、技能和素质、人品的契合 166
业务推销 仪礼为重无礼不洽 缺礼白谈洽谈之果 签约为凭2．国际商贸业务中，不同国家和地区礼俗有异 177
形成非一日 影响有四条中商礼俗历史久 入世以来有新意外国商人各不同 区别对待多留心第八章 宗教礼仪 仪规各异 187
1．审视扑朔迷离的宗教历史现象 188
宗教是世界性的历史现象佛教及其节日伊斯兰教及其节日基督教及其节日2．世界三大宗教的礼规和交往礼仪 199
礼规不可有违 尊重才不失礼若与信徒交往 请你讲究礼仪附录：一、世界各国别称、美称、雅号 213
二、世界部分国家的象征物 223
三、世界部分国家城市的别称、标志物 228
四、数字的礼仪寓意 232
主要参考文献 234