第一章 绪论 1
第一节 市场营销与市场营销管理 1
第二节 市场营销管理哲学的演变 3
第三节 市场营销管理过程 6
第四节 市场营销学的性质、研究对象及研究方法 9
【案例】 美国苹果在中国市场的成功营销 12
第二章 市场营销战略规划 15
第一节 企业战略规划 15
第二节 战略规划过程 18
【案例】 逆境中的乐凯 27
第三章 市场营销调研与预测 33
第一节 市场信息与市场营销信息系统 33
第二节 市场营销调研步骤 35
第三节 市场调研的方法与形式 38
第四节 市场预测 43
【案例】 绿色消费需求调查问卷 49
第四章 市场营销环境分析 52
第一节 市场营销环境 52
第二节 市场营销微观环境 55
第三节 市场营销宏观环境 58
【案例】 丰田的“中国策略” 69
第五章 市场购买行为分析 71
第一节 消费者市场及消费者购买行为 71
第二节 组织购买者行为 79
第三节 中间商购买与政府采购 85
【案例】 “白加黑”的成功之道 86
第六章 竞争战略 89
第一节 竞争者分析 89
第二节 市场领导者战略 92
第三节 市场挑战者战略 94
第四节 市场跟随者与市场补缺者战略 96
【案例】 移动网络鏖战中的小公司 98
第七章 目标市场营销 100
第一节 市场细分 100
第二节 目标市场 106
第三节 市场定位 108
【案例】 北极绒谋局羽绒服市场 110
第八章 产品策略 114
第一节 产品组合策略 114
第二节 品牌、商标与包装策略 118
第三节 产品生命周期理论 122
第四节 新产品开发策略 124
【案例】 娃哈哈的品牌延伸 133
第九章 定价策略 135
第一节 定价策略的目标 135
第二节 产品定价的影响因素 137
第三节 定价方法 141
第四节 定价策略 145
【案例】 提价促销 150
第十章 营销渠道策略 152
第一节 营销渠道的职能与类型 152
第二节 中间商 156
第三节 营销渠道策略 166
第四节 物流策略 172
【案例】 借姚明的光，燕京啤酒开拓美国市场 177
第十一章 促销策略 180
第一节 促销组合 180
第二节 广告策略 183
第三节 人员推销策略 189
第四节 销售促进 194
第五节 公共关系 196
【案例】 伊利向洋品牌叫板 198
第十二章 市场营销控制 202
第一节 市场营销控制的基本问题 202
第二节 年度计划控制 204
第三节 获利能力控制 207
第四节 营销效率和营销战略控制 211
【案例】 把握质量管理的真谛 217
第十三章 市场营销概念延伸 222
第一节 绿色营销 222
第二节 整体营销 227
第三节 顾客让渡价值 231
第四节 营销道德与实践 234
第五节 客户关系管理 239
第六节 整合营销 240
第七节 网络营销 243
【案例】 “米格雷斯”的“绿化”措施 247
主要参考文献 249