1 何谓成功 1
项目是如何进展的 3
定义成功 5
你对成功的看法 5
成功取决于衡量者 7
造成失败的原因 9
降低失败的可能性 11
2 获得成功的氛围 13
为什么倡议会失败 16
一些定义 16
项目——它们只是意外吗 20
当前的氛围是什么 21
什么影响氛围 22
成功项目的实施氛围 29
关键因素 31
明确任务和职责——关键人员 33
组织文化的影响力 40
3 项目程序——成功的关键步骤 42
项目的阶段 44
阶段之门 45
阶段之门——一个限制？ 46
成功的关键步骤 48
4 项目的构想与启动 51
选择正确的项目 53
启动程序 58
客户的需求和期望 59
客户满意度 65
确定项目的限制条件 66
假设 67
项目启动会议 68
记录基本的信息 73
5 界定阶段 74
项目概要和详细计划书 76
界定项目 77
风险评估 86
使你的项目界定得到批准 89
6 利益相关者管理 91
什么是利益相关者 93
确认利益相关者 96
两个最重要的利益相关者 99
利益相关者的影响力 101
搜集有关利益相关者的信息 103
利益相关者影响力矩阵 104
下一步如何管理利益相关者 107
7 风险管理 109
什么是风险 111
为什么要对此关心 112
风险管理过程 114
识别风险 116
一份典型的初始清单 116
确定初步应对策略 119
量化风险 120
风险评分 124
我现在该做什么 125
监控风险 126
8 项目计划 129
一个普遍的误解 132
制订计划需要涉及哪些人 133
从何处开始制订计划 133
确定关键阶段 136
分配职责 143
预计 145
项目的关键路线 150
分析资源需求 157
优化日程表 159
审查项目风险日志 161
审查项目预算 162
固定基准日程表 163
寻求对项目实施的批准 165
9 启动并执行项目 167
为项目的实施作准备 170
环境控制 182
监控进展情况 185
管理项目中出现的问题 187
跟踪项目 191
控制成本 198
10 项目结束与项目后评议 204
项目漂移 207
建立完成标准 208
验收程序清单 209
结束会议 210
项目后评议 212
最后 216