形象设计篇 3
第一章 仪表、仪容设计 3
一、培养良好的气质与风度 3
二、服饰 8
三、职业人士的衣着 10
四、仪容的修饰 14
第二章 仪态设计 19
一、体态语言及其功能 19
二、体态语言的分类 20
三、面部表情 25
四、站姿、坐姿、行姿及蹲姿的设计 26
语言表达篇 33
第三章 社交语言艺术 33
一、社交语言的特点和原则 33
二、社交语言艺术与人际交往 34
三、社交语言运用的技巧 35
第四章 有效的说服 41
一、有效说服的基本原则 41
二、常用的说服方法 42
三、有效说服的时机选择 43
四、有效说服的对象选择 44
五、有效说服的语调选择 45
六、有效说服的语言使用艺术 45
七、谈判 51
人际沟通篇 57
第五章 人际沟通的基本理论 57
一、人际沟通的概念 57
二、人际沟通的条件 58
三、人际沟通的社会和心理基础 58
四、人际沟通与人际关系发展 59
五、人际沟通中赢得友谊的法则 61
第六章 建立和谐的工作关系 63
一、与上司的成功沟通 63
二、与下属的成功沟通 67
三、建立同事之间的和谐关系 71
第七章 建立广泛的朋友关系 75
一、选择什么样的人做朋友 75
二、如何建立朋友关系 77
三、建立健康向上的人际关系网络 79
社交礼仪篇 85
第八章 礼仪的基本范畴 85
一、礼仪的含义与特点 85
二、礼仪的功能 86
三、礼仪的原则 87
第九章 见面礼仪 90
一、介绍礼仪 90
二、称呼礼仪 91
三、致意礼仪 92
四、握手礼仪 93
五、拥抱与亲吻礼仪 94
六、鞠躬与拱手礼仪 95
七、交换名片礼仪 95
第十章 日常生活交往礼仪 98
一、访送礼仪 98
二、出席宴请的礼仪 100
三、公共场所的礼仪 104
强化训练篇 113
第十一章 外部形象强化训练 113
一、微笑训练 113
二、姿态训练 113
三、形体训练 115
第十二章 自信心和表达能力提升渐进训练 117
一、敢说训练 117
二、能说训练 117
三、会说训练 117
四、巧说训练 118
五、即席演说训练 118
第十三章 人际沟通能力强化训练 119
一、交际意识训练 119
二、交际技巧训练 119
三、聆听训练 120
附录 121
附录A 培训参考资料 121
附录B 《成功社交培训教程》教学大纲 133
参考文献 148
后记 149