第1章 会展业人力资源管理概述 1
导入案例 海尔认为：人人是人才 1
第一节 人力资源与人力资源管理 2
第二节 战略性人力资源管理与竞争优势 8
第三节 会展业人力资源管理的特殊性 10
第2章 会展业人力资源的配置 14
导入案例 人力资源管理工作从职位分析做起 14
第一节 职位分析概述 15
第二节 人力资源配置方法 26
第三节 会展业人力资源配置的特殊性 42
第3章 会展业人力资源的胜任力提升与开发 46
导入案例 大通曼哈顿的智力投资 46
第一节 胜任力概述 47
第二节 人力资源开发与胜任力提升 51
第三节 会展业人力资源开发的特殊性 66
第4章 会展业人力资源的薪酬管理 68
导入案例 将70％的红利直接分给员工 68
第一节 薪酬管理概述 69
第二节 薪酬管理的成本控制与调整 89
第三节 会展业薪酬管理的特殊性 92
第5章 会展业人力资源的绩效评估 94
导入案例 通用电气评估的方法 94
第一节 绩效评估概述 95
第二节 绩效评估的方法和程序 99
第三节 会展业绩效评估的特殊性 116
第6章 会展业的劳动关系管理 118
导入案例 显失公平的劳动合同应当如何处理？ 118
第一节 劳动关系与劳动合同概述 118
第二节 劳动合同的应用 124
第三节 劳动合同履行过程中的关键 129
第四节 会展业劳动关系管理的特殊性 135
第7章 企业人力资源管理统计 138
导入案例 企业月平均人数统计 138
第一节 人力资源管理统计概述 138
第二节 企业人力资源数量与素质统计 143
第三节 人力资源成本统计 146
第四节 其他人力资源统计 149
参考书目 151
后记 154