1、何谓都市型工业园区？ 1
2、为什么要建立都市型工业园区？ 2
3、建立都市型工业园区需要的基本条件是什么？ 3
4、建立都市型工业园区有哪几个工作阶段？ 3
5、为什么说都市型工业园区是工业发展的新亮点？ 5
6、政府应从哪些方面对都市型工业园区进行扶持？ 6
7、上海已建成了多少个都市型工业园区，有几种类型？ 7
8、上海市各区都市型工业园区的协调单位和产业特长的情况如何？ 7
9、都市型工业园区发展前景如何？ 8
10、国外发展都市型工业园区的情况如何？ 9
11、当前有关都市型工业园区的法律法规有哪些？ 12
12、建立都市型工业园区的依据是什么？ 15
13、都市型工业园区如何取得经营合法性？ 15
14、对都市型工业园区的厂房租赁资质有何要求？ 17
15、建立都市型工业园区和成立物业管理公司的关系？ 18
16、都市型工业园区入驻户应遵守的法律法规和其它要求有哪些？ 19
17、如何鼓励园区入驻户合法用工？ 22
1、都市型工业园区的经营活动包括哪些？ 24
2、都市型工业园区如何坚持产业导向？ 25
3、都市型工业园区有哪些组织形式及职能？ 26
4、都市型工业园区的服务应包括哪些内容？ 27
5、都市型工业园区的招商工作如何进行？ 28
6、都市型工业园区招商如何和区域规划相结合？ 29
7、如何选择园区入驻户？ 30
8、园区厂房租赁应有哪些手续？ 31
9、如何签订租赁合同？租赁合同应包括哪些主要内容？ 32
10、除了租赁合同外，与入驻户还应签订哪些协议？ 33
11、如何对与园区入驻户签订的合约进行评审？ 34
12、都市型工业园区的厂房应如何管理？ 34
13、都市型工业园区的工程建设应如何管理？ 35
14、如何对入驻户的二次装修进行管理？ 36
15、都市型工业园区的安全服务系统应包括哪些内容？ 37
16、安全服务系统的设施有哪些？ 39
17、都市型工业园区的保安服务的形式和工作职责有哪些？ 39
18、如何做好保安门卫岗工作？ 40
19、如何做好保安巡逻岗工作？ 41
20、如何做好保安服务的检查？ 43
21、保安服务应作哪些工作记录？ 43
22、都市型工业园区如何进行机动车管理？ 44
23、都市型工业园区如何进行非机动车管理？ 45
24、如何进行都市型工业园区的消防管理？ 46
25、都市型工业园区的消防三级教育应包括哪些内容？ 47
26、都市型工业园区的消防组织应如何建立？ 48
27、都市型工业园区如何进行每年的消防演习？ 49
28、都市型工业园区的消防应急预案包括哪些内容？ 50
29、如何对园区的消防服务能力进行评价？ 53
30、都市型工业园区的清洁服务系统应包括哪些内容？ 54
31、都市型工业园区保洁服务职责是什么？ 56
32、园区保洁服务所用的工具有哪些？ 56
33、如何做好公共部位的保洁工作？ 57
34、如何做好特殊部位的保洁工作？ 57
35、如何做好保洁服务的检查工作？ 58
36、为什么都市型工业园区应该注意绿化工作？ 59
37、都市型工业园区的保绿工作应包括哪些内容？ 60
38、怎样进行园区保绿的日常工作和检查？ 61
39、都市型工业园区怎样增加其绿化面积？ 62
40、都市型工业园区设备运行服务系统包括哪些内容？ 62
41、如何做好都市型工业园区公共设备的管理？ 64
42、都市型工业园区中的特殊设备有哪些？如何进行管理？ 65
43、电梯设备管理应注意些什么？ 67
44、都市型工业园区维修服务的基本要求是什么？ 68
45、园区维修服务的收费标准如何确定？ 69
46、如何做好维修工具的管理？ 70
47、都市型工业园区如何进行租务管理？ 71
48、如何收取租金和物业服务费？ 71
1、对都市型工业园区从业人员的仪表仪容、举止文明有哪些要求？ 74
2、都市型工业园区应有哪些标识、标志？ 75
3、都市型工业园区如何设置标识和标志？ 76
4、园区如何对入驻户的邮件、报刊和物品进行管理？ 77
5、都市型工业园区如何做好二次供水管理？ 78
6、园区对工作人员的常规教育应包括哪些内容？ 79
7、都市型工业园区对其服务人员应进行哪些专业培训？ 80
8、园区哪些服务岗位必须持证上岗？ 81
9、都市型工业园区外包服务有哪几种？ 82
10、如何选择合格的外包服务方？ 82
11、园区如何对外包服务方进行管理？ 84
12、如何与外包服务方签订服务协议？ 85
13、如何建立良好的都市型工业园区环境？ 86
14、都市型工业园区应建立哪些应急计划？ 88
15、都市型工业园区如何与入驻户进行沟通？ 89
16、园区和入驻户沟通的内容有哪些？ 91
17、都市型工业园区为什么要进行入驻户满意度调查？ 92
18、都市型工业园区如何进行入驻户满意度调查？ 92
19、如何处理园区与相关行政部门的公共关系？ 93
1、为什么要创建质量达标园区？ 96
2、什么是ISO9001：2000标准？ 98
3、都市型工业园区贯彻ISO9001：2000标准的现状如何？ 99
4、都市型工业园区贯彻ISO9001：2000标准能带来什么益处？ 100
5、园区贯彻ISO9001：2000标准有什么基本要求？ 101
6、园区贯彻ISO9001：2000标准应经过哪几个工作阶段？ 102
7、园区贯彻ISO9001：2000标准工作中的难点是什么？ 104
8、园区贯彻ISO9001：2000标准对入驻户有哪些要求？ 105
9、都市型工业园区如何建设“绿色园区”？ 106
10、什么是ISO14001：1996标准？ 108
11、园区贯彻ISO14001：1996标准的基本要求？ 109
12、园区贯彻ISO14001：1996标准的主要工作步骤？ 110
13、园区贯彻ISO14001：1996标准对入驻户有哪些要求？ 112
14、为什么要提高都市型工业园区的能级？ 112
15、如何提高都市型工业园区的能级？ 113
16、园区自身应从哪几方面提高自己的能级？ 114
17、园区提高能级对入驻户应如何要求？ 115
18、如何正确处理园区发展中的“长与短”、“多与少”、“大与小”的关系？ 116
19、都市型工业园区如何提高产业聚集度？ 117
20、如何进行都市型工业园区的连锁化经营和品牌化管理 118
21、都市型工业园区如何建设园区文化？ 119
1、入驻户二次装修管理制度 121
2、园区绿化工作管理制度 123
3、绿化工作记录表 125
4、设施设备台帐 126
5、配电间管理工作制度 127
6、配电间巡查工作记录 129
7、入驻客户报修项目及收费清单 131
8、入驻户水电费月收费明细帐单 133
9、安全应急处理规程 135
10、顾客满意度调查表 137
主要参考文献 139