第1章 信息系统基础 1
1.1 信息 1
1.1.1 信息的含义 1
1.1.2 信息的特征 2
1.1.3 信息的分类 3
1.2 系统 3
1.2.1 系统的概念 3
1.2.2 系统的特性 4
1.2.3 系统的分类 5
1.2.4 系统的方法 6
1.3 企业管理概论 6
1.3.1 企业与组织 6
1.3.2 现代企业理论 7
1.3.3 管理的概念 9
1.3.4 管理的职能 9
1.4 信息资源管理 13
1.4.1 信息资源的概念 13
1.4.2 信息资源的组织 14
1.4.3 信息资源的管理 17
本章小结 21
习题 21
第2章 信息系统概论 24
2.1 广义信息系统 24
2.1.1 认识客观系统的两种观点 24
2.1.2 广义信息系统的概念 24
2.1.3 广义信息系统的结构 25
2.1.4 广义信息系统的分类 25
2.2 信息系统的概念和特征 26
2.2.1 信息系统的概念 26
2.2.2 信息系统的特征 26
2.2.3 信息系统的分类 28
2.3 信息系统的要素 28
2.3.1 业务领域 28
2.3.2 信息资源 29
2.3.3 信息技术 29
2.3.4 信息系统中的人员 29
2.4 信息系统的功能 30
2.4.1 信息处理 30
2.4.2 业务处理 31
2.4.3 组织管理 32
2.4.4 辅助决策 33
2.5 信息系统体系结构 34
2.5.1 概述 34
2.5.2 组织架构 34
2.5.3 信息系统的概念结构 35
2.5.4 信息系统的基础设施架构 36
2.5.5 信息资源结构 38
2.5.6 信息系统的软件架构 40
2.5.7 信息系统的体系结构模式 41
2.5.8 分布架构技术 45
2.6 信息系统的类型 45
2.6.1 信息处理系统 45
2.6.2 管理信息系统 47
2.6.3 决策支持系统 50
2.6.4 主管信息系统 53
2.6.5 办公信息系统 54
2.6.6 公众信息服务系统 56
2.7 信息系统在信息科学技术中的地位和作用 57
本章小结 58
习题 58
第3章 信息系统建设 60
3.1 概述 60
3.1.1 信息系统建设涉及的因素 60
3.1.2 信息系统建设的内在规律 61
3.1.3 信息系统建设的特点 63
3.1.4 信息系统建设的工作 64
3.2 信息系统生存周期 65
3.3 信息系统的开发 66
3.3.1 概述 66
3.3.2 信息系统开发工作 67
3.4 信息系统的开发方法 68
3.4.1 结构化方法 68
3.4.2 原型方法 69
3.4.3 面向对象方法 69
3.4.4 信息工程方法 69
本章小结 71
习题 71
第4章 信息系统模型 73
4.1 模型 73
4.1.1 模型的概念 73
4.1.2 模型的特征 74
4.1.3 模型的建立 74
4.1.4 模型的类型 74
4.2 信息系统模型 75
4.2.1 信息系统模型的概念 75
4.2.2 信息系统模型的基本内容 75
4.2.3 信息系统建模方法 77
4.2.4 信息系统建模过程 78
4.2.5 信息系统建模语言 78
4.3 统一建模语言（UML） 79
4.3.1 UML的概念和特点 79
4.3.2 UML的构成 79
4.3.3 用例图 81
4.3.4 类图 84
4.3.5 交互图 91
4.3.6 状态图 92
4.3.7 活动图 92
4.3.8 构件图 93
4.3.9 配置图 93
4.3.10 包图 94
本章小结 94
习题 95
第5章 信息系统规划 97
5.1 概述 97
5.1.1 信息系统规划的意义 97
5.1.2 信息系统规划的目标和任务 98
5.1.3 信息系统规划的特点 98
5.2 信息系统规划的内容 98
5.2.1 信息系统的目标和战略 98
5.2.2 信息系统的构成和结构 99
5.2.3 项目实施与资源分配计划 100
5.3 制定信息系统规划的基本步骤 101
5.4 信息系统规划方法 102
5.4.1 战略目标转移法 102
5.4.2 关键成功因素法 103
5.4.3 企业系统规划法 104
5.5 可行性研究 112
5.5.1 概述 112
5.5.2 可行性研究的内容 113
5.5.3 可行性研究报告 115
本章小结 115
习题 116
第6章 领域分析 118
6.1 概述 118
6.1.1 领域分析的目的和任务 118
6.1.2 领域分析的主要工作 119
6.1.3 领域分析的基本原则 119
6.2 领域调查 120
6.2.1 领域调查的原则 120
6.2.2 领域调查的内容 121
6.2.3 领域调查的方法 121
6.3 组织目标分析 122
6.3.1 组织目标分析的意义和任务 122
6.3.2 组织目标分析的基本内容 122
6.4 组织机构分析 124
6.4.1 机构分析 124
6.4.2 职能关系分析 124
6.4.3 岗位分析 125
6.5 组织职能分析 125
6.5.1 概述 125
6.5.2 职能分析 126
6.6 业务分析 127
6.6.1 概述 127
6.6.2 确定业务 128
6.6.3 业务与机构分析 128
6.6.4 业务实体分析 129
6.6.5 业务流程分析 131
6.6.6 业务规则分析 133
6.7 业务流程重组 133
6.7.1 业务流程重组的概念 133
6.7.2 业务流程重组的内容与步骤 134
6.7.3 业务流程重组的工作阶段 134
本章小结 134
习题 135
第7章 需求分析 137
7.1 概述 137
7.1.1 需求分析的概念及意义 137
7.1.2 需求分析的工作内容 138
7.1.3 需求分析应注意的问题 138
7.2 需求调查 139
7.2.1 需求调查的内容 139
7.2.2 需求调查的方法 139
7.3 需求分析 140
7.3.1 概述 140
7.3.2 目标分析 140
7.3.3 需求结构分析 141
7.3.4 功能分析 142
7.3.5 性能分析 145
7.3.6 风险分析 146
7.4 需求描述 149
7.5 需求验证 150
本章小结 150
习题 151
第8章 信息系统体系结构设计 152
8.1 概述 152
8.2 信息系统的基础设施设计 153
8.2.1 网络设计 153
8.2.2 物理设备 155
8.2.3 操作系统 156
8.2.4 支撑软件 156
8.2.5 CASE平台 156
8.3 信息系统的拓扑结构设计 156
8.4 信息资源结构的设计 157
8.5 信息系统体系结构模式的设计 159
8.6 信息系统的软件架构设计 160
8.6.1 软件架构设计的依据和原则 160
8.6.2 软件架构设计过程 161
本章小结 164
习题 165
第9章 详细设计 166
9.1 业务对象模型设计 166
9.1.1 提取业务对象 166
9.1.2 对象的属性设计 167
9.1.3 基本操作设计 169
9.1.4 关系设计 170
9.1.5 类的优化 173
9.1.6 业务对象模型 176
9.2 功能逻辑设计 177
9.2.1 功能逻辑设计的意义 177
9.2.2 功能逻辑设计的过程 178
9.3 数据库设计 182
9.3.1 概述 182
9.3.2 概念设计 182
9.3.3 逻辑设计 183
9.3.4 物理设计 186
9.4 界面设计 187
9.4.1 概述 187
9.4.2 输入设计 188
9.4.3 屏幕界面设计 189
附 系统设计文档 195
本章小结 195
习题 196
第10章 实现与测试 198
10.1 编程与实现 198
10.1.1 代码实现 198
10.1.2 系统集成 209
10.2 系统测试 209
10.2.1 测试的概念 209
10.2.2 静态测试 210
10.2.3 动态测试 211
10.2.4 模型测试 216
10.2.5 单元测试 217
10.2.6 集成测试 219
10.2.7 系统测试 221
10.2.8 验收测试 222
10.3 过渡与评价 222
10.3.1 系统过渡 222
10.3.2 系统移交 223
10.3.3 系统评价 223
10.4 系统维护 224
10.4.1 系统维护的概念 224
10.4.2 系统维护的类型 224
10.4.3 系统维护的内容 225
本章小结 225
习题 226
第11章 信息系统管理 228
11.1 信息系统项目管理 228
11.1.1 概述 228
11.1.2 计划、进度与成本管理 229
11.1.3 人员管理 232
11.1.4 质量管理 236
11.1.5 对外关系 239
11.2 文档管理 239
11.2.1 文档的分类 239
11.2.2 文档的编写 240
11.2.3 文档的管理 242
11.3 运行与维护管理 242
11.3.1 日常运行管理 242
11.3.2 系统的安全与保密 243
本章小结 244
习题 244
第12章 信息系统的应用 246
12.1 电子商务 246
12.1.1 电子商务的概念 246
12.1.2 电子商务的框架模式 247
12.1.3 电子商务需要解决的问题 247
12.1.4 电子商务的应用 247
12.2 电子政务 248
12.2.1 电子政务概述 248
12.2.2 电子政务系统的构成 249
12.2.3 电子政务的应用现状 250
12.3 电子医务 250
12.3.1 电子医务概述 250
12.3.2 电子医务的应用现状 251
12.3.3 电子医务的发展趋势 252
12.4 电子教务 253
12.4.1 电子教务概述 253
12.4.2 电子教务的组成 253
12.4.3 远程教育资源系统的体系结构 254
12.4.4 电子教务的应用 256
12.5 计算机集成制造系统 256
12.5.1 CIMS概述 257
12.5.2 CIMS的组成 257
12.6 地理信息系统 258
12.6.1 GIS的基本概念 258
12.6.2 GIS的构成 259
12.6.3 GIS的应用 260
12.7 企业资源计划 261
12.7.1 20世纪60年代的时段式MRP系统 262
12.7.2 20世纪70年代的闭环式MRP系统 263
12.7.3 20世纪80年代的MRPⅡ系统 264
12.7.4 20世纪90年代的ERP系统 265
12.7.5 ERP软件的选择 266
12.7.6 企业ERP系统的实施 266
本章小结 267
习题 268
附录 信息系统相关名词中英文对照表 269
参考文献 273