方式一:换位思考 3
方式二:充分尊重 15
方式三:征询意见 32
方式四:积极引导 44
方式五:变换话题 56
方式六:发掘优点 68
方式七:把握尺度 81
方式八:灵活多变 91
方式九:借助工具 103
方式十:留给时间 116
方式一:喋喋不休 129
方式二:追根究底 141
方式三:语气粗暴 155
方式四:指责抱怨 167
方式五:轻视否定 178
方式六:居高临下 191
方式七:威胁吓唬 202
方式八:消极悲观 215
方式九:挖苦嘲笑 227
方式十:总翻旧账 238
参考文献 247