一、铁路货运您知多少？——揭开铁路货运的面纱 1
（一）与铁路货运相关的法规有哪些？ 1
（二）您要托运的货物是“普货”还是“特货”？ 3
（三）铁路货物运输一般有哪几种方式？ 5
（四）什么叫做“一批”货物？ 7
（五）什么叫“整车分卸”、“途中装卸”和“站界内搬运”？ 8
（六）什么叫“直通运输”和“联合运输”？ 10
（七）“快运货物列车”是怎么回事？ 12
（八）铁路还有哪些货运服务新品种？ 14
二、如何选择货运方式？——帮您出谋划策 18
（一）各种货运方式各自有哪些特点？ 18
（二）整车运输如何选用铁路车辆？ 24
（三）哪些货物不能按零担办理？ 26
（四）铁路运输的集装箱有哪些种类？ 28
（五）铁路对集装箱运输有哪些要求？ 29
（六）怎样计算货物的运到期限？ 32
（七）怎样计算货物运到逾期违约金？ 37
（八）哪种货运方式运货更快些？ 39
三、怎样签订运输合同？——请您特别关注 42
（一）铁路货运的全过程是怎样的？ 42
（二）什么是铁路货物运输合同？ 43
（三）如何正确选择货物的发到站？ 45
（四）如何签订铁路货物运输服务订单？ 47
（五）托运人应如何填写货物运单？ 50
（六）承运人填写货物运单怎样才算正确？ 59
（七）托运人有哪些义务和责任？ 61
（八）收货人有哪些义务和责任？ 65
（九）承运人有哪些义务和责任？ 66
（十）合同签好后您想改主意还来得及吗？ 67
四、铁路运货请您配合！——为了更快更好 70
（一）铁路货物运输包装应满足哪些要求？ 70
（二）您的货物有“身份证”和“护身符”吗？ 71
（三）采用集装化运输应符合哪些条件？ 75
（四）到车站托运货物的手续如何办理？ 77
（五）一车最多可以装多少货？ 81
（六）托运人或收货人什么情况下要自己装卸车？ 83
（七）托运人装车时要注意哪些问题？ 84
（八）托运人装车与铁路如何办理交接？ 85
（九）货已上路，您还要操什么心？ 86
（十）提货时都要办些什么手续？ 88
（十一）收货人卸车时要注意些什么？ 91
附录一 主要大中城市的铁路货运车站 93
附录二 铁路货车常用数据 108