绪论 1
一、为什么要研究群体性突发事件 1
二、群体性突发事件研究的新视角 5
三、群体性突发事件相关理论、研究角度及其借鉴 12
四、本书的逻辑结构 19
第一编 群体性突发事件的发生机制与舆情 3
第一章 群体性突发事件的含义、主要特征和类型 3
一、群体性突发事件的含义 3
二、群体性突发事件的特征分析 13
三、群体性突发事件的基本类型 16
第二章 群体性突发事件的主要成因 25
一、经常存在的“导火索” 25
二、利益矛盾多发期的社会现实 29
三、以人民内部矛盾为主的聚众冲突 38
四、利益矛盾容易转化为与政府对立 42
第三章 群体性突发事件的人员构成、表现形式和性质判断 48
一、人员构成及特点 48
二、表现形式及特点 53
三、社会性质的判断 57
第四章 群体性突发事件的发生过程和发生机制 65
一、发生过程 65
二、发生机制 68
三、刺激要素和群体反应心理 71
第五章 群体性突发事件开始状态的舆情 80
一、群体性突发事件是反映舆情的窗口 80
二、群体性突发事件发生时的舆情状态 85
三、群体性突发事件的产生反映出待解决的舆情问题 94
第二编 群体性突发事件的应急机制与舆情 107
第六章 国家管理者在群体性突发事件应急处置中的地位和作用 107
一、国家管理者的含义和主要构成 107
二、国家管理者在应急处置中的主体地位 111
三、国家管理者在应急处置中的主要作用 114
四、国家管理者在应急处置中的工作原则 120
第七章 群体性突发事件的应急处置和应急机制 127
一、群体性突发事件的应急处置 127
二、群体性突发事件的应急机制 134
三、群体性突发事件应急机制的主要特征 143
第八章 群体性突发事件应急处置的效果 145
一、应急处置的“即时效果” 145
二、应急处置的长期效果 151
三、处置不当的主要表现及其不良后果 155
第九章 群体性突发事件应急处置过程中对舆情的把握 161
一、抓舆情与完善应急机制 161
二、应急处置中对舆情的专门掌控 167
三、抓舆情要注意的几个关键问题 172
第三编 群体性突发事件的预防机制与舆情 181
第十章 群体性突发事件预防过程及其构成要素与作用 181
一、群体性突发事件的预防过程 181
二、群体性突发事件预防过程的构成要素及作用 185
第十一章 群体性突发事件的预防机制 198
一、预防机制及其主要目标 198
二、预防机制的主要特性 199
三、预防机制的相关内容 200
四、预防实施过程中的几个问题 214
第十二章 群体性突发事件的预防效果评价 217
一、预防效果评价的主要内容 217
二、预防效果评价的意义和目的 222
三、预防效果评价的组织系统 225
四、预防效果评价中对舆情的专门监测 230
第十三章 群体性突发事件中舆情信息的汇集和分析 233
一、群体性突发事件与舆情信息汇集和分析 233
二、群体性突发事件中舆情信息汇集的原则和主要方法 241
三、群体性突发事件中的舆情信息分析 251
主要参考文献 256
后记 264