第一章 商务通用文书写作 3
一、商务通用文书概述 3
二、商务通用文书写作范例 3
商务请示 3
商务批复 4
商务公函 5
商务会议纪要 6
商务总结 8
营销总结 10
经济预测报告 12
经济情报 17
经济科研报告 19
建议书 21
第二章 市场调研与分析文书写作 23
一、市场调研与分析文书概述 23
二、市场调研与分析文书写作范例 23
市场调查报告 23
市场决策报告 31
市场预测报告 33
市场动态要点 35
市场营销调查 37
市场调查管理 39
确定型营销决策报告 41
未确定型营销决策报告 42
可行性研究报告 43
经济管理咨询报告 46
经营决策报告 49
风险型营销决策报告 54
经济统计分析报告 56
产销分析报告 57
质量分析报告 60
进货渠道分析 64
市场情况调查 65
公众消费情况调查 69
经销商调查 74
销售情况调查 76
项目评估报告 78
预算报告 87
科研实验报告 89
科技计划任务书 91
科技实施方案 94
科技项目申请书 95
科技协议 97
第三章 商务策划与谈判文书写作 100
一、商务策划与谈判文书概述 100
二、商务策划与谈判文书写作范例 101
招商说明书 101
商品介绍 102
商品说明书 104
业务洽谈方案 107
接待方案 109
业务洽谈纪要 110
进货投标书 112
商务谈判方案 113
商务谈判备忘录 115
第四章 商务广策划文案与写作 117
一、商务广告策划文案写作概述 117
二、广告策划文书写作范例 122
广告策划书 122
广告预算书 133
广告市场调查表 134
广告宣传方案 135
营销宣传方案 136
商品广告策划书 138
销售广告文案 141
企业广告文案 141
服务广告文案 142
劳务广告文案 143
邮政广告文案 144
交通广告文案 146
传单广告文案 146
招贴广告文案 147
橱窗广告文案 148
路牌广告文案 148
USP型服务广告文案 148
产品上市广告计划书 149
塑造品牌形象的商业广告文案 153
定位型产品广告文案 153
免费型促销广告文案 154
优惠型促销广告文案 154
竞赛型促销广告文案 155
正面型形象广告文案 155
第五章 招标投标文书写作 157
一、招标投标文书概述 157
二、招标投标文书写作范例 157
标书 157
招标书 159
招标申请书 161
招标邀请通知书 162
招标章程 163
招标技术质量要求书 165
投标书 167
投标申请书 169
中标通知书 170
合作意向书 170
第六章 人力资源信函写作 174
一、人力资源信函概述 174
二、人力资源信函写作范例 174
求职信 174
拒绝职位申请人函 175
答复求职者信函 175
邀请申请人面试 176
职员文凭真伪查证函 176
请求推荐 177
请求见面信 178
拒绝会面函 178
推迟会见函 179
通知录用 179
接受录用通知 180
拒绝被录用通知 180
通知雇用条款变化函 181
表扬雇员函 181
感谢雇员函 182
鼓励员工函 182
首次警告解雇函 183
再次警告解雇函 183
通知终止雇用函 184
立即终止雇用函 184
试用期后终止雇用函 185
通知裁员函 186
为雇员提供推荐函 186
第七章 合同文书写作 188
一、合同文书概述 188
二、合同文书写作范例 190
商务项目合作协议 190
商业项目研究协议书 191
商品买卖合同 192
出口产品销售合同 194
商场购货协议 195
试用买卖合同 197
凭样买卖合同 198
产品专卖合同 199
商品代销合同 200
优惠销售协议书 202
销售代理合同 203
一般代理协议 206
商业代理合同 208
外贸销售代理协议 209
期货委托合同 211
进口代理协议 213
代理出口协议 215
区域经销协议 216
区域代理协议 218
独家代理协议 219
地区独家代理合同 220
经销商地区总经销协议书 222
经销服务协议书 225
品牌使用特许协议书 227
品牌特许经营协议书 228
企业与经销商合作协议 230
货物赊欠买卖协议书 233
凭规格销售合同 234
订货协议 236
办公设备买卖合同 237
终端设备销售合同 238
应用软件买卖协议 242
电脑配件购销合同 244
软件销售合同 245
售后服务协议书 247
软件捆绑合作协议 250
软件销售代理合同 252
个人代理加盟协议 253
第八章 产品销售函写作 259
一、销售产品函概述 259
二、销售产品函写作范例 259
介绍公司函 259
产品介绍函 260
产品说明书 261
提供新产品函 264
推销产品信函 264
宣传改进产品函 266
联系商品销售事宜函 267
销售确认书 268
劝说犹豫买主函 269
通知贸易条件变更函 270
解释价格浮动函 270
告知交货延期函 271
商业销售代理应用信函 272
市场促销和推销函 272
业务联络信函 273
业务拓展信函 274
询问顾客不再惠顾原因函 275
第九章 业务采购信函写作 276
一、业务采购信函概述 276
二、业务采购信函写作范例 276
询问产品和服务函 276
报价函 277
还价函 279
询问报价信函 280
答复询问信函 280
回复报价函 281
议价函 281
接受报价函 282
拒绝报价函 283
拒绝买方出价信函 284
寄送报价单信函 284
洽询交易条件函 285
价格方案函 285
要求折扣函 287
交易条款与价格磋商函 287
订购函 289
订单确认要求函 290
确认订购函 290
成交函 291
洽谈订单函 293
取消订单函 293
回复商业询购函 294
要求信用透支函 295
接受延期交货函 295
拒绝延期交货函 296
货物装运函 296
装船通知信函 297
装运通知函 297
投诉遭损坏的货物 298
投诉缺陷产品函 299
包装磋商函 299
洽商品检验证明函 301
称赞供应商信函 301
批评供应商信函 302
保险事故通知函 303
索赔函 303
理赔函 304
请求增加信用额度函 305
要求增加信用透支额度函 306
拒绝增加信用额度函 306
拒绝信用透支函 307
第十章 与客户建立关系函写作 308
一、与客户建立关系函概述 308
二、与客户建立关系函写作范例 308
客户开发信函 308
希望建立贸易关系函 309
答复客户建立贸易关系函 310
会见客户之后善后的信函 311
致谢首次订购的客户 312
致谢大量订购的客户 312
致谢持续订购的客户 313
投诉处理函 313
客户信用调查函 314
拒绝会见销售人员客户的信函 315
投诉信 315
调查投诉函 316
接受投诉函 316
拒绝投诉函 317
业务争端解决催告函 317
合作纠纷协商解决函 318
第十一章 商务交往信函写作 320
一、商务交往信函概述 320
二、商务交往信函写作范例 320
介绍合伙人 320
商业邀请函 321
商业贺函 321
感谢某人的介绍 322
祝贺某人受到嘉奖 322
感谢受到嘉奖 323
感谢某人的捐助 323
对祝贺生日的感谢函电 324
对友人关心的感谢函电 324
感谢圣诞节礼品函电 325
祝贺喜得贵子 325
祝贺升迁 326
祝贺退休 326
慰问破产的人 327
慰问患病朋友函电 327
慰问受伤朋友的函电 328
慰问生病住院朋友的函电 328
慰问被裁减的人 329
吊唁函电 329
请求捐助 330
拒绝慈善捐助请求 331
请求帮助 331
提供帮助 332
提醒未履行的承诺 332
提醒未履行的约定 333
第十二章 催款信函写作 334
一、催款信函概述 334
二、催款信函写作范例 334
催款书 334
催款函 336
要求减少账户上的欠款 337
首次追索延误的付款 338
再次追索延误的付款 338
多次追索延误的付款 339
对账目错误致歉 339
提供客户的资信证明 340
接受延期付款的请求 340
延期付款警告信 341
拒绝延期支付的请求 341
通知客户已采取法律行为的信函 342
通知客户暂停账户 342
通知客户撤销信用透支函 343
第十三章 商务道歉函写作 344
一、商务道歉函概述 344
二、商务道歉函写作范例 344
商业道歉函 344
为难以提供的货物致歉 345
为延期的货物致歉 345
为误发的货物致歉 346
为发送损坏产品致歉 346
第十四章 商务传真 347
一、商务传真概述 347
二、商务传真写作范例 350
建立业务关系的传真 350
推销产品的传真 351
处理问题的传真 352
第十五章 涉外经贸文书写作 357
一、涉外经贸文书概述 357
二、涉外经贸文书写作范例 357
中外合资立项意向书 357
中外合资项目可行性研究报告 359
中外合资企业协议书 370
国际经济预测报告 372
国际市场预测报告 374
国际商品预测报告 374
国际市场分析报告 378
国际贸易分析报告 379
国际商品分析报告 380
涉外商品信息 382
涉外科技信息 385
涉外金融信息 386
外贸商情调研报告 388
国际经济决策报告 391
外贸进出口经营方案 392
货物进口证明书 396
货物出口证明书 396
涉外货物公证报告 396
外贸代理协议 398
独家经销协议 403
外贸商品说明书 404
国际招标书 406
国际招标通告 408
国际投标书 410
投标保证书 411
第十六章 涉外函电写作 413
一、涉外函电概述 413
二、涉外函电写作范例 413
外贸电报 413
外贸电传 415
外贸函件 416
建立贸易关系 416
询盘函件 417
发盘函件 417
还盘与反还盘函件 418
接受函件 418