第一章 信用管理从业人员职业道德 1
第一节 来自监管方面的要求 1
第二节 行业自律 3
第三节 企业信用制度对职业道德的要求 5
第二章 社会信用体系 8
第一节 社会信用体系概述 8
第二节 社会信用体系的功能与作用 19
第三节 失信惩戒机制 22
第三章 企业信用管理概述 28
第一节 企业信用管理的内涵与外延 28
第二节 企业信用管理的基本功能 40
第三节 企业信用管理部门 46
第四章 企业信用政策 67
第一节 企业信用政策概述 67
第二节 企业授信管理 79
第三节 应收账款管理 85
第四节 赊销合同管理 94
第五章 客户管理 103
第一节 客户资信管理 103
第二节 客户档案管理 115
第三节 客户评价 119
第六章 企业信用风险转移 142
第一节 企业信用风险转移概述 142
第二节 企业与专业机构 148
第七章 征信工作原理与准则 163
第一节 征信概述 163
第二节 企业资信调查 172
第三节 消费者信用调查 187
第八章 资信评级 204
第一节 资信评级概述 204
第二节 资信评级的主要内容 214
第三节 资信评级的应用与影响 225
第九章 专业信用风险管理服务 234
第一节 保理 234
第二节 信用保险 244
第三节 信用担保 251
第四节 商账追收 262
第十章 法律法规知识与信用监管 268
第一节 信用相关的法律法规 268
第二节 政府的信用监管 276
参考书目 288