第一部分 理论精要 3
第1章 招聘概述 3
1.1 招聘的概念 3
1.1.1 招聘的含义及任务 3
1.1.2 招聘的目标 3
1.1.3 招聘的意义 4
1.2 招聘的地位与作用 5
1.3 招聘的原则 7
1.4 招聘的影响因素 8
1.4.1 影响招聘的外部环境因素 8
1.4.2 影响招聘的内部环境因素 11
第2章 前提与基础 14
2.1 工作分析 14
2.1.1 工作分析的含义 14
2.1.2 工作分析的意义 14
2.1.3 工作分析的步骤 16
2.1.4 工作分析的方法 17
2.1.5 工作说明书的编写 22
2.2 人力资源规划 24
2.2.1 人力资源数量规划 24
2.2.2 人力资源素质规划 26
2.3 招聘策略 26
2.3.1 招聘地点策略 27
2.3.2 招聘时间策略 28
2.3.3 招聘渠道和方法的选择 28
2.3.4 招聘广告的选择 29
2.3.5 招聘宣传战略 30
2.3.6 招聘备择方案 30
第3章 招聘流程 32
3.1 招募 33
3.1.1 招聘需求的提出 33
3.1.2 招聘计划的制定与审批 34
3.1.3 招聘信息的发布 35
3.2 选拔 37
3.2.1 资料收集，简历筛选 38
3.2.2 笔试与面试 39
3.3 录用 43
3.3.1 录用名单的确定 43
3.3.2 公布录用信息 44
3.3.3 新员工报到 44
3.3.4 上岗引导培训（岗前培训） 44
3.3.5 新员工转正及签订劳动合同 45
3.4 招聘评估 45
第4章 招聘渠道 47
4.1 内外部招聘的比较 47
4.1.1 内部招聘的优点 47
4.1.2 内部招聘的不足之处 48
4.1.3 外部招聘的优点 49
4.1.4 外部招聘的不足之处 49
4.2 内部招聘 50
4.2.1 内部招聘适用的条件 50
4.2.2 内部招聘的主要来源 51
4.2.3 内部招聘的主要方法 54
4.2.4 内部员工配置措施 57
4.3 外部招聘 59
4.3.1 外部招聘适用的条件 59
4.3.2 外部招聘的方法 59
第5章 招聘测试 72
5.1 测试的技术指标 72
5.1.1 难度与区分度 72
5.1.2 信度与效度 74
5.2 心理测试 77
5.2.1 心理测试的定义 77
5.2.2 心理测试的意义 77
5.2.3 心理测试的分类 77
5.2.4 心理测试的优缺点 79
5.2.5 运用心理测试时的对策 80
5.2.6 心理测试的方法 80
5.3 知识考试 86
5.3.1 知识考试的定义 86
5.3.2 知识考试的意义 87
5.3.3 知识考试的分类 87
5.3.4 知识考试的优缺点 87
5.3.5 应用知识考试的对策 88
5.3.6 知识考试的操作 88
5.4 面试 89
5.4.1 面试的定义 89
5.4.2 面试的意义 90
5.4.3 面试的分类 90
5.4.4 面试的优缺点 92
5.4.5 应用面试的对策 93
5.4.6 面试的步骤 94
5.4.7 面试的提问技巧 97
5.4.8 面试中的误区 98
5.4.9 如何提高面试的效果 98
5.5 情景模拟与系统仿真 99
5.5.1 情景模拟与系统仿真的定义 99
5.5.2 情景模拟的意义 101
5.5.3 情景模拟的优缺点 101
5.5.4 运用情景模拟的对策 102
5.5.5 情景模拟的内容 102
5.5.6 情景模拟的设计 104
5.5.7 情景模拟的实施 106
第6章 员工录用 110
6.1 录用原则 110
6.2 录用评价与决策 112
6.2.1 重温工作说明书 112
6.2.2 总结候选者的信息 113
6.2.3 分析录用决策的影响因素 113
6.2.4 选择决策方法 113
6.2.5 做出最后决定 114
6.2.6 决策者 116
6.3 录用程序 116
6.3.1 录用考试 116
6.3.2 背景调查与体检 117
6.3.3 录用决策并公布录用名单 118
6.3.4 办理录用手续 118
6.3.5 通知应聘者 118
6.3.6 录用人员报到，签订试用合同 120
6.3.7 安置与试用 121
6.3.8 新员工转正，签订正式劳动合同 122
6.4 新员工培训 123
第7章 招聘评估 125
7.1 招聘评估的标准 125
7.2 招聘成效评估 127
7.2.1 招聘成本评估 127
7.2.2 招聘成本效用评估 131
7.2.3 招聘收益评估 131
7.3 录用人员评估 133
7.3.1 录用人员数量评估 134
7.3.2 录用人员质量评估 135
7.4 招聘工作评估 135
7.4.1 平均职位空缺时间 136
7.4.2 招聘合格率 136
7.4.3 新员工对招聘人员工作的满意度 136
7.4.4 新员工对企业满意的百分比 136
7.5 招聘活动小结 137
第二部分 经典案例与点评案例1 中兴通讯：选聘一流人才 141
案例2 雀巢：选人之道 144
案例3 戴尔：能力考察的背后 148
案例4 上海通用汽车（SGM）：以人为本，严格规范 151
案例5 丰田公司：全面招聘体系 156
案例6 普华永道：规范流程 160
案例7 某电力行业的外部招聘 163
案例8 通用电气：内外部双管齐下 167
案例9 英特尔：特色招聘 170
案例10 华硕：“硕市生”计划 173
案例11 Cisco招聘策略 176
案例12 强生：综合测试 179
案例13 联合利华：游戏招聘 183
案例14 宝洁：标准化面试 186
案例15 壳牌：选拔“未来老板” 190
案例16 朗讯公司：有文化的招聘 193
案例17 耐顿公司“失败”的招聘 198
案例18 从飞龙集团的人才失误谈起 201