天时不如地利，地利不如人和———公共关系的促销特性 1
公说公有理，婆说婆有理———公关是什么 3
三十年河东，四十年河西———营销观的演进 12
投之以桃报之以李———公共关系的直接促销功能 20
爱屋及鸟———公共关系的间接促销功能 25
好风凭借力，送我上青云———产品推销原理简介 31
海阔凭鱼跃，天高任鸟飞———市场策略 31
百川入海水到渠成———渠道策略 45
萝卜白菜，各有所爱———价格策略 49
等闲识得东风面，万紫千红总是春———产品推销中的公关术 56
投其所好，销其所要———促销技巧 57
适可而止，秋色平分———谈判技巧 71
精诚所至，金石为开———处理顾客意见的技巧 77
梅须逊雪三分白，雪却输梅一段香———常见公共关系促销活动简介 86
尺有所短，寸有所长———公共关系促销活动概说 86
酒好也怕巷子深，好货还需会吆喝———广告宣传 90
借得山东烟水寨，来买凤城春色———记者招待会 103
出其不意三九雷，标新立异二月花———制造新闻 111
登山则情满于山，观海则情溢于海———开放企业活动 117
五、七十二行，行行出状元———推销人员的素质要求及其开发 122
网罗天下千千客，万家欢乐记心头———推销人员的职责 123
德才兼备见多识广———推销人员的素质要求 126
工欲善其事必先利其器———推销人员的素质开发 136
六、世事洞明皆学问，人情练达即文章———推销人员的社交礼仪常识 145
逢人面带三分笑待人接物讲礼貌——日常交往中的礼貌礼节 145
知书达理言行得体——聚会时的礼节 151
有“礼”走遍天下无“礼”寸步难行——对外交往中的礼节 155