第1章 引言 1
1.1 研究的现实意义 1
1.2 研究的理论背景 3
1.3 问题的提出与研究目的 7
1.4 研究内容、重点与难点 8
1.5 篇章结构与研究方法 10
1.6 本研究的创新之处 11
第2章 消费者品牌关系研究回顾 14
2.1 消费者品牌关系研究综述 14
2.2 国外学者提出的消费者品牌关系模型 25
2.3 国内学者关于消费者品牌关系的实证研究 35
第3章 消费者品牌关系整合模型的提出 51
3.1 关系质量理论作为模型整合的原则 51
3.2 基于关系质量理论对研究文献的分析 54
3.3 整合模型构建与相关概念的界定 62
第4章 原始数据收集与基本统计分析 67
4.1 研究设计与数据收集过程 67
4.2 数据文件建立 73
4.3 基本统计分析 76
第5章 测量质量评价与研究构念的确立 80
5.1 量表评价的维度 80
5.2 信度与效度分析方法 83
5.3 模型研究建构的确立 93
第6章 基于SEM的关系要素因果作用路径分析 95
6.1 结构方程模型建立 95
6.2 结构方程模型的拟合评价与修正 102
6.3 结构方程模型的检验 110
6.4 结构方程模型的研究结论 113
6.5 一组竞争模型的比较 118
第7章 基于MANOVA的关系要素交互作用与调节作用分析 122
7.1 基本原理的说明 122
7.2 线性模型的建立及检验结果 125
7.3 多因素方差分析总结 130
第8章 研究结论 148
8.1 研究成果在理论完善方面的贡献 148
8.2 研究结论对营销管理决策的启示 152
8.3 本研究的不足及后续研究的方向 155
附录1：移动通信消费者调查问卷 157
附录2：问卷各测项的频数分布表 160
附录3：问卷各测项间相关矩阵表 163
附录4：验证性因子分析AMOS模式图 165
附录5：品牌关系模型的AMOS模式图 169
附录6：方差分析SPSS组间效应检验表 181
参考文献 192
后记 202