第一节 组织结构与职位说明 2
一、组织结构设计 2
二、岗位设计 3
三、职位说明书编写 5
四、组织结构与职位说明流程范本 7
范本01组织结构设计工作流程 8
范本02岗位设计工作流程 9
范本03岗位评价工作流程 10
范本04职位说明书编制流程 11
第二节 员工招聘与配置 12
一、做好招聘准备 12
二、人员选拔面试 14
三、员工录用 14
四、员工离职 15
五、员工招聘与配置管理流程范本 17
范本05员工招聘工作流程 18
范本06人员招聘流程 19
范本07校园招聘流程 20
范本08选拔性测评工作流程 21
范本09配置性测评工作流程 22
范本10员工录用工作流程 23
范本11员工转正考核工作流程 24
范本12员工劳动关系管理流程 25
范本13人事档案调入流程 26
范本14人事档案调出流程 27
范本15员工流动工作流程 28
范本16员工竞聘工作流程 29
范本17员工晋升、降级管理工作流程 30
范本18员工离职管理工作流程 31
范本19劳动合同签订工作流程 32
范本20员工保险管理工作流程 33
范本21员工医药费报销工作流程 34
第三节 员工培训与开发 35
一、分析培训需求 35
二、制定培训计划 37
三、设置培训课程 39
四、做好培训准备 39
五、分析培训评估项目 40
六、员工培训与开发流程范本 40
范本22培训需求调研流程 41
范本23培训需求分析流程 42
范本24制定培训计划 43
范本25实施培训计划流程 44
范本26培训评价工作流程 45
范本27员工职业生涯规划工作流程 46
第四节 员工薪酬管理 47
一、员工薪酬调查 47
二、员工薪酬设计 49
三、员工薪酬管理流程范本 51
范本28职位薪酬体系建立流程 52
范本29技能薪酬体系设计流程 53
范本30能力薪酬体系建立流程 54
范本31薪酬结构设计流程 55
范本32员工福利管理工作流程 56
第一节 日常事务管理 58
一、接待工作 58
二、值班工作 60
三、会务工作 62
四、印章管理 66
五、办公用品管理 69
六、日常事务管理流程范本 70
范本01来客接待工作流程 71
范本02出入管理流程 72
范本03文件复印工作流程 73
范本04名片印制工作流程 74
范本05员工考勤管理流程 75
范本06员工制服管理工作流程 76
范本07印章刻制流程 77
范本08印章使用流程 78
范本09会议准备流程 79
范本10会议管理工作流程 80
范本11会议组织工作流程 81
范本12办公设备购买流程 82
范本13办公设备日常管理工作流程 83
范本14办公设备维修工作流程 84
范本15办公设备报废流程 85
范本16办公用品购买申请流程 86
范本17办公用品购买流程 87
范本18办公用品入库流程 88
范本19办公用品领用流程 89
范本20员工出差管理流程 90
范本21员工用车管理流程 91
范本22员工购买资料管理流程 92
第二节 文书资料管理 93
一、文件收发 93
二、文书整理 94
三、文档保管与利用 95
四、文书资料管理流程范本 97
范本23收文工作流程 98
范本24发文工作流程 99
范本25信件收发工作流程 100
范本26传真发文流程 101
范本27传真收文流程 102
范本28收文背签流程 103
范本29档案归档与维护流程 104
范本30档案借阅与归还流程 105
范本31档案管理工作流程 106
范本32声像资料管理流程 107
范本33文件资料管理流程 108
范本34图书资料管理流程 109
范本35技术资料保密工作流程 110
范本36档案销毁工作流程 111
范本37办公文件管理流程 112
范本38员工借阅文件工作流程 113
范本39办公文件销毁工作流程 114
第一节 市场管理 116
一、市场调研 116
二、目标市场定位 117
三、营销计划制定 117
四、市场管理流程范本 119
范本01营销工作流程 120
范本02市场分析流程 121
范本03市场细分流程 122
范本04市场定位流程 123
范本05市场研究工作流程 124
范本06市场调查流程 125
范本07市场调研的管理流程 126
范本08市场调查步骤 127
范本09市场管理工作流程 128
范本10营销计划制定流程 129
范本11市场营销推广工作流程 130
第二节 产品管理 131
一、新产品开发 131
二、产品包装 132
三、产品定位 134
四、产品定价 134
五、产品管理流程范本 136
范本12新产品开发管理流程 137
范本13新产品上市方案流程 138
范本14产品管理工作流程 139
范本15产品定位分析流程 140
范本16产品定位流程 141
范本17产品企划流程 142
范本18产品进入市场的营销策划流程 143
范本19产品配合定位法实施流程 144
范本20产品绘图定位法实施流程 145
范本21广告策略与企划业务流程 146
范本22广告策划工作流程 147
范本23媒体选择方式与预算流程 148
范本24产品价格信息处理流程 149
范本25产品定价流程 150
范本26产品价格调整工作流程 151
范本27产品新形象分析流程 152
范本28品牌管理工作流程 153
范本29品牌化决策工作流程 154
范本30品牌定位工作流程 155
范本31品牌延伸工作流程 156
范本32品牌定名工作流程 157
第三节 销售管理 158
一、促销策划管理 158
二、销售策略创新 160
三、销售管理流程范本 162
范本33整体营销拟定流程 163
范本34市场营销方案制定流程 164
范本35营销活动品牌塑造流程 165
范本36营销活动推广策略流程 166
范本37年度营销计划编制流程 167
范本38营销计划管控流程 168
范本39促销工作管理流程 169
范本40促销活动策划及组织流程 170
范本41促进销售活动流程 171
范本42市场营销工作业务流程 172
范本43订货与发货流程 173
范本44客户购货、发货程序图 174
范本45企业直接销售发货流程 175
范本46广告公司选择流程 176
范本47企业回款管理流程 178
范本48因质量问题发生的退货处理流程 179
范本49因规格型号不符退货处理流程 180
范本50客户档案管理工作流程 181
范本51客户投诉处理流程 182
第四节 渠道管理 183
一、销售渠道设计 183
二、销售渠道选择 185
三、渠道管理流程范本 186
范本52渠道决策流程 187
范本53渠道设计与选择流程 188
范本54加盟拓展工作流程 189
范本55市场渠道帮助业务流程 190
第一节 采购计划编制 192
一、编写采购计划的目的 192
二、影响采购计划的因素 192
三、采购计划编制流程范本 193
范本01采购管理流程 194
范本02采购作业流程 195
范本03集中采购工作流程 196
范本04现货采购工作流程 197
范本05间接采购流程 198
范本06招标采购工作流程 199
范本07投标作业流程 200
范本08评标作业流程 201
范本09网上采购工作流程 202
范本10采购认证管理流程 203
范本11采购认证流程 204
范本12质量认证流程 205
范本13价格认证流程 206
范本14采购计划与预算流程 207
范本15订单计划制定流程 208
范本16采购数量计划流程 209
范本17采购预算编订流程 210
范本18采购作业运作流程 211
范本19订单订购流程 212
第二节 供应商管理 213
一、寻找供应商 213
二、选择供应商 213
三、评选供应商 215
四、供应商管理流程范本 216
范本20供应商开发流程 217
范本21供应商调查实施流程 218
范本22供应商选定流程 219
范本23供应商考核评估流程 220
范本24供应商资质评定流程 221
第三节 物料跟催与接收 222
一、交货期延误原因 222
二、物料跟催管理 222
三、物料接收控制 224
四、物料跟催与接收流程范本 226
范本25物料检验运作流程 227
范本26进料检验流程 228
范本27进料检验工作流程 229
范本28进料检验状态标示工作流程 230
第一节 生产交货期管理 232
一、交货期管理的必要性 232
二、尽量缩短交货期 232
三、制定好日程计划 234
四、交货期延误的对策 234
五、生产交货期管理流程范本 236
范本01企业经营目标、计划管理流程 237
范本02生产计划管理流程 238
范本03生产计划订立流程 239
范本04生产供应计划管理流程 240
范本05产量计划管理流程 241
范本06生产系统计划管理工作流程 242
范本07生产计划安排工作流程 243
范本08生产计划编制信息流程 244
范本09生产计划接单流程 245
范本10预估生产型生产计划流程 246
范本11生产控制流程 247
范本12生产控制体系流程 248
范本13个别订货生产进度管理流程 249
范本14进度管理运作流程 250
第二节 生产现场管理 251
一、三直三现主义 251
二、5W2H法 251
三、目视管理法 252
四、“5S”活动执行 255
五、现场巡查法 256
六、生产现场管理流程范本 256
范本15生产调度工作流程 257
范本16生产运作组织协调流程 258
范本17生产工序结合方式运作流程 259
范本18生产过程人力组织运作流程 260
范本19生产作业控制流程 261
范本20现场生产性管理实施流程 262
范本21生产异常管理流程 263
范本22看板管理工作流程 264
范本23红牌作战实施流程 265
范本24“5S”推行流程 266
范本25“5S”检查实施流程 267
第三节 生产过程控制 268
一、控制生产数量 268
二、控制生产质量 270
三、控制生产成本 271
四、控制生产安全 273
五、生产过程控制流程范本 275
范本26生产目标管理流程 276
范本27生产过程管理流程 277
范本28生产调度管理流程 278
范本29生产调度会组织管理流程 279
范本30生产成本控制流程 280
范本31生产进度管理流程 281
范本32生产任务安排管理流程 282
范本33生产问题处理流程 283
范本34生产情况检查流程 284
范本35生产作业系统运营管理流程 285
范本36生产作业系统改进管理流程 286
范本37企业产品报废管理流程 287
范本38生产工时测定管理流程 288
范本39生产评估管理流程 289
范本40生产总结管理流程 290
第一节 质量管理规划 292
一、什么是质量 292
二、质量保证活动范围 292
三、质量保证体系设立 293
四、质量组织计划 293
五、质量管理规划流程范本 294
范本01质量管理工作流程 295
范本02质量管理决策工作流程 296
范本03质量方针制定工作流程 297
范本04质量目标制定工作流程 298
范本05质量目标平衡工作流程 299
范本06质量目标展开工作流程 300
范本07企业质量委员会组织管理流程 301
第二节 质量检验控制 302
一、制定检验标准 302
二、制定检验作业指导书 303
三、绘制检验流程图 304
四、质量检验控制流程范本 306
范本08生产质量管理流程 307
范本09企业质量标准制定管理流程 308
范本10采购物资检验流程 309
范本11产品生产过程检验流程 310
范本12控制图应用流程 311
范本13质量指标报告工作流程 312
范本14工序质量控制工作流程 313
范本15“5S”活动推进工作流程 314
范本16“5S”管理推进步骤工作流程 315
范本17产成品检验流程 316
范本18抽样检验工作流程 317
范本19入库送检工作流程 318
范本20一次抽样检验工作流程 319
范本21二次抽样检验工作流程 320
范本22样品检验工作流程 321
范本23出货送检工作流程 322
范本24不合格品处理流程 323
范本25不合格现象分析工作流程 324
范本26不合格品评审流程 325
范本27返工处理工作流程 326
范本28报废品处理工作流程 327
范本29质量处罚工作流程 328
范本30特采作业流程 329
范本31质量统计流程 330
范本32预防措施工作流程 331
范本33质量改进管理流程 332
第三节 质量成本控制 333
一、质量成本的分类 333
二、质量成本管理分工 335
三、质量成本管理步骤 336
四、现场质量成本降低策略 337
五、质量成本控制流程范本 339
范本34质量成本管理流程 340
范本35事先进行质量成本原因归集流程 341
范本36事后进行质量成本原因归集流程 342
第一节 仓储物品收发管理 344
一、入库前工作要领 344
二、物料入库操作 345
三、物料发放管理 346
四、成品出库管理 347
五、仓储物品收发管理流程范本 349
范本01进货作业流程 350
范本02物品入库管理流程 351
范本03入库作业流程 352
范本04物料收货控制流程 353
范本05入库验收流程 354
范本06半成品入库控制流程 355
范本07成品入库控制流程 356
范本08货物定量订货作业流程 357
范本09货物定期订货法作业流程 358
范本10限额发料实施流程 359
范本11物品追加申请流程 360
范本12备料流程 361
范本13发料流程 362
范本14拣选式配货流程 363
范本15分货式配货流程 364
范本16出库作业流程 365
范本17物品出库管理流程 366
范本18成品出库控制流程 367
范本19半成品出库控制流程 368
范本20退货管理工作流程 369
范本21物料退料补货控制流程 370
范本22半成品退料补货控制流程 371
第二节 仓库物品储存管理 372
一、仓储保管作业内容 372
二、储存保管控制要求 373
三、呆废品管理 376
四、盘点作业管理 379
五、仓库物品储存管理流程范本 380
范本23仓库管理流程 381
范本24货物保管流程 382
范本25储位管理流程 383
范本26物品堆码流程 384
范本27物品盘点工作流程 385
范本28盘点差异分析流程 386
范本29仓库库存量控制管理流程 387
范本30库存ABC分类流程 388
范本31双堆订货法施行流程 389
范本32仓库过期物品处理管理流程 390
第一节 财务控制管理 392
一、财务控制基础 392
二、财务控制内容 394
三、财务控制方法 396
四、财务控制管理流程范本 396
范本01预算编制工作流程 397
范本02预算报批工作流程 398
范本03年度经营目标确定流程 399
范本04年度预算编制流程 400
范本05年度预算调整流程 401
范本06资金计划编制流程 402
范本07资金审批工作流程 403
范本08短期借款处理工作流程 404
范本09长期借款处理工作流程 405
范本10货款结算流程 406
范本11未分配利润核算流程 407
第二节 资产、成本与费用管理 408
一、固定资产 408
二、现金管理 409
三、应收账款管理 409
四、资产、成本与费用管理流程范本 410
范本12产品成本核算流程 411
范本13产品定额成本编制流程 412
范本14成本核算处理流程 413
范本15费用计划审批流程 414
范本16费用报销管理流程 415
范本17利润核算流程 416
范本18利润分配流程 417
范本19利润结转流程 418
范本20现金预算流程 419
范本21现金收支处理流程 420
范本22备用金收支处理流程 421
范本23应收账款管理流程 422
范本24坏账确认流程 423
范本25坏账处理流程 424
范本26固定资产盘点流程 425
范本27固定资产折旧、报废处理流程 426
参考文献 427