第一章 物流概述 1
第一节 物流概念的产生及演化 2
第二节 物流的基本概念 4
第三节 物流在我国的发展 11
第四节 现代物流管理理念及发展趋势 14
案例1-1 海湾战争与伊拉克战争中的军事物流 17
第二章 物流管理基础 19
第一节 物流管理的基本概念 19
第二节 物流战略 20
第三节 物流成本 25
第四节 物流质量 33
第五节 物流服务 35
第六节 物流标准化 41
第七节 物流效益 46
案例2-1 《联运通用平托盘主要尺寸及公差》国家标准修订说明（征求意见稿） 48
第三章 物流运作管理 54
第一节 运输管理 54
第二节 装卸与搬运管理 70
第三节 包装管理 76
第四节 流通加工管理 85
第五节 仓储管理 90
第六节 配送管理 99
案例3-1 美国连锁店配送中心 111
第四章 制造业物流管理 114
第一节 采购物流管理 115
第二节 生产物流管理 122
第三节 销售物流管理 139
案例4-1 上海通用汽车公司的柔性生产与精益物流 149
第五章 物流业务外包与第三方物流管理 153
第一节 物流业务外包的原因及风险 154
第二节 第三方物流与物流外包决策 156
第三节 第三方物流企业管理 161
第四节 我国物流企业分类与评估指标 166
第五节 我国发展第三方物流的问题及国外经验借鉴 168
第六节 第四方物流 174
案例5-1 第三方物流企业如何深入采购和生产运作 178
案例5-2 长虹物流改革探秘 181
第六章 物流信息管理 185
第一节 物流信息概述 185
第二节 物流信息系统的发展 188
第三节 物流信息管理的应用基础 189
第四节 物流信息管理系统 204
案例6-1 戴尔公司的物流电子商务化 206
案例6-2 SAP助海尔物流信息系统建设 210
第七章 国际物流管理 214
第一节 国际物流概述 214
第二节 国际货物运输 217
第三节 进出口货物通关 224
第四节 商品检验检疫 226
第五节 国际货物运输保险 228
案例7-1 马士基物流想顾客之所想 233
第八章 供应链管理 235
第一节 供应链 236
第二节 供应链管理 239
第三节 供应链管理的实施 246
第四节 供应链管理的原则与原理 249
第五节 供应链战略合作伙伴关系的构建 252
第六节 企业的核心竞争力 257
第七节 牛鞭效应 261
第八节 需求链管理 265
案例8-1 通用电气公司打造全球供应链 272
案例8-2 英国某照明设备企业的聚类需求链管理 274
第九章 物流组织与人力资源管理 283
第一节 物流组织结构 283
第二节 业务流程重组 297
第三节 物流人力资源 309
案例9-1 连锁企业物流系统作业流程及组织结构 316
第十章 可持续发展下的现代物流管理 319
第一节 可持续发展与现代物流 319
第二节 逆向物流 322
第三节 绿色物流 331
案例10-1 美国零售业的逆向物流管理之路 334
案例10-2 贵港国家生态工业（制糖）园 336
主要参考文献 338
附录A我国物流企业的评估指标 339
附录B我国第一、二批A级物流企业名单及类型 342
索引 344