第一篇 理论篇 3
1.1 成人学习的特点 3
1.2 培训师的应对 6
1.3 教育和培训的区别 11
1.4 培训的价值 14
1.5 培训的内容 16
1.6 培训的对象 19
1.7 培训的类型 22
第二篇 素质篇 27
2.1 培训师的基本素质 27
2.2 培训师的两个职责 30
2.3 培训师的三种角色 32
2.4 培训师的九大能力 34
2.5 培训师的评价维度和类型 39
2.6 培训师的专业形象 42
第三篇 实践篇 49
3.1 课程开发的程序 49
3.2 《课程简介》 51
3.3 《课程大纲》 55
3.4 《课程时间表》 56
3.5 《讲师手册》 58
3.6 PPT 74
第四篇 方法篇 181
4.1 课堂讲授 181
4.2 多媒体教学 185
4.3 暗示教学 189
4.4 情景化教学 193
4.5 抛锚式教学 196
4.6 经营模拟 200
4.7 实战模拟 204
4.8 沙盘模拟 207
4.9 参观访问 212
4.10 团体训练 217
4.11 游戏 221
4.12 野外拓展 225
4.13 演示 230
4.14 测试 233
4.15 小组竞赛 236
4.16 程序教学 240
4.17 假想构成 246
4.18 研讨 249
4.19 头脑风暴 252
4.20 六帽思考 257
4.21 综摄法 260
4.22 现场感受性训练 265
4.23 KJ 268
4.24 TCA 273
4.25 辩论 277
4.26 角色扮演 280
4.27 演练 285
4.28 案例分析 288
4.29 敏感性训练 292
第五篇 技巧篇 297
5.1 引人入胜的培训开场技巧 297
5.2 余音绕梁的结尾技巧 318
5.3 克服讲台恐惧症的技巧 331
5.4 提升培训师现场感染力的技巧 346
5.5 灵活掌控学员技巧 363
5.6 学员激励技巧 377
5.7 困难局面的自如应对技巧 390
5.8 增强讲授说服力的技巧 404
5.9 有效沟通的技巧 425
第六篇 评估篇 447
6.1 培训评估5W1H 447
6.2 进行培训评估 453
第七篇 工具篇 475
7.1 培训的辅助工具 475
7.2 培训的资料来源 484
7.3 培训场所的设施安排 486
7.4 座位安排 489
7.5 培训准备项目列表 493