第1章 连接 2
1.1不能登录到WindowsMessenger 4
1.2无法在WindowsMessenger中使用“远程协助” 6
1.3Internet连接防火墙阻止了通信程序的连接 8
1.4经常被别人发来的即时消息打扰 10
第2章 桌面 14
2.1熟悉的项目从桌面消失了 16
2.2桌面不能显示喜欢的图片 18
2.3桌面上的图片大小不对或者不居中 20
第3章 桌面图标 22
3.1桌面太混乱 24
3.2图标不在我放的位置上 26
3.3图标标签过大或过小 28
3.4桌面没有显示“网上邻居”图标 30
3.5桌面图标丢失了，或者排列不正确 31
第4章 灾难 34
4.1Windows无法启动 36
4.2安装程序后遇到无法解释的错误消息 37
4.3计算机可能感染了病毒 39
4.4硬盘崩溃了 40
第5章 显示器 42
5.1显示器总是令人讨厌地闪烁 44
5.2监视器型号不对，因此无法选择合适的显示器设置 46
5.3屏幕关闭太快 48
5.4屏幕保护程序出现过快 49
5.5不知道如何使用多个显示器 50
第6章 下载文件 52
6.1找不到已经下载的文件 54
6.2Windows在保存之前打开了下载文件 56
6.3下载停止或显示错误消息 58
6.4无法通过单击网页上的链接来下载文件 59
第7章 电子邮件 62
7.1得到无法找到主机的错误消息 64
7.2邮件无法发送 66
7.3从错误的账户发出信件 67
7.4无法在信件中格式化文本 70
7.5要插入的附件太大 72
7.6OutlookExpress没有等待就立即发送邮件了 73
7.7OutlookExpress在不需要时自动拨号到ISP 74
第8章 文件 76
8.1需要的文件不见了 78
8.2同一项目的文件分散在不同的文件夹中 80
8.3找不到保存过的文件 82
8.4无法通过双击打开文件 83
8.5无法判断拖动文件时是创建了快捷方式还是移动了文件 84
第9章 文件夹 86
9.1每个文件夹窗口的视图都不同 88
9.2屏幕上打开了过多的文件夹窗口 90
9.3文件夹不符合希望存放的文件类型 92
9.4必须输入文件和文件夹的路径 95
第10章 游戏 98
10.1游戏中的图像慢或者跳跃 100
10.2不知道哪个游戏适合孩子 102
10.3游戏的声音听起来不对劲 103
10.4Intemet上的多人游戏运行太慢 105
第11章 硬盘 108
11.1硬盘满了 110
11.2无法压缩硬盘里的内容 115
11.3得到读驱动器数据错误、IO错误或搜索错误消息 118
11.4添加的硬盘改变了驱动器名 119
11.5“磁盘碎片整理”总是重新开始 120
第12章 硬件 124
12.1新安装的设备不能工作 126
12.2设备在安装WindowsXP之后不能工作 131
12.3老设备在安装后不能工作 131
124IDE设备不能工作 133
12.5SCSI设备不能工作 133
第13章 Internet连接 136
13.1没有Internet服务提供商 138
13.2不能连接Internet服务提供商 139
13.3建立连接花费时间太长 141
13.4频繁地断开与Internet的连接 143
13.5总是弹出自动拨号程序 145
13.6不能再使用高速Internet来连接Web站点或者使用电子邮件 146
第14章 InternetExplorer 148
14.1浏览Web时得到“该页无法显示”的消息 150
14.2网页不显示图片或播放声音 153
14.3Web站点不能记住我 154
14.4InternetExplorer崩溃了 156
14.5浏览器不能从想要的页面开始 158
14.6得到无权查看该页面的消息 159
14.7需要在脱机情况下查看网页 160
第15章 膝上电脑 164
15.1电池用得太快 166
15.2膝上电脑不能退出待机模式 168
15.3不能在桌面电脑和膝上电脑之间互传文件 170
15.4旅馆房间或办公室电话线路不支持膝上电脑 171
第16章 鼠标 174
16.1移动鼠标时指针不能动 176
16.2鼠标指针很难找到 178
16.3按钮反了，因为习惯使用左手 179
16.4双击不起作用 180
第17章 多用户 184
17.1在家或办公室里其他人总是修改我的设置 186
17.2其他用户不能访问我的计算机中的文件 188
17.3其他人能查看我希望保持专用的文件 190
17.4我的E-mail信件同其他人的混在一起 193
第18章 网络、家庭 196
18.1无法连接网络中的其他计算机 198
18.2不知道怎样建立家庭网络 203
18.3无法共享Internet连接 207
18.4Internet连接共享主机不能在客户端计算机需要Internet连接时拨接ISP 211
18.5不知道怎样设置Windows98或WindowsMe来连接WindowsXP系统的计算机 212
18.6无法通过网络中的计算机连入Internet 213
第19章 网络、办公室 218
19.1无法登录到网络 220
19.2无法看到网络中的其他计算机 222
19.3其他计算机无法连接到我的资源 226
19.4无法连接到远程桌面 229
第20章 优化 232
20.1任务计划不能运行 234
20.2硬盘速度变慢了 236
20.3Windows变慢了 238
20.4Web浏览比较慢 240
第21章 打印 246
21.1无法打印文档 248
21.2打印的照片不清楚 250
21.3无法使用网络打印机打印 252
21.4打印文档花费时间较长 254
21.5文档没有按预期的方式打印 255
第22章 程序 258
22.1程序停止响应 260
22.2启动喜欢的程序需要太多的步骤 262
22.3已删除的程序仍然显示错误消息 264
22.4双击文件时启动了错误的程序 266
第23章 安装Windows 268
23.1无法安装Windows，因为无法使用CD-ROM驱动器 270
23.2安装程序停止响应 271
23.3需要卸载WindowsXP，因为它不能正常工作 272
23.4仍然需要能够使用以前版本的Windows 274
第24章 声音和图片 276
24.1无法听到声音 278
24.2CD或DVD驱动器无法播放音乐CD 280
24.3无法使用USB扬声器听音乐CD 281
24.4音量或平衡错误 282
24.5无法设置Windows事件的声音 283
24.6“扫描仪和照相机向导”不支持我的数码相机 284
24.7无法按想要的方式打印图片 285
第25章 开始菜单 288
25.1开始菜单太长或者太乱 290
25.2想要的项目不在“开始”菜单中 292
25.3添加的快捷方式在开始菜单顶部列出 294
25.4“我最近的文档”列表显示了不希望被其他人看到的文件 295
25.5Windows不能关机 296
第26章 启动 300
26.1程序不经允许自动运行 302
26.2启动花费时间太长 304
26.3Windows启动时总是打开文件夹窗口 306
26.4启动时得到关于文件的错误消息 307
26.5调制解调器总是在Windows启动时拨号 308
26.6启动了Windows98或WindowsMe，而不是WindowsXP 310
26.7Windows在启动时挂起 311
第27章 任务栏 318
27.1任务栏不见了或位置不对 320
27.2任务栏按钮太窄 322
27.3时钟旁边的通知区域显示了神秘的图标 324
27.4需要快速访问文件夹或可移动设备 325
27.5“快速启动”工具栏不能显示想要的程序图标 327
附录 328
术语表 329