第一辑 沟通，从心开始公共汽车里的说笑声 2
偶遇 4
一泡童子尿 6
同一寝室的人 8
心距 10
我们是朋友 12
将心比心 14
不喊冷的男孩 16
给别人一把钥匙 18
捅破那层纸 20
尊重好意 21
第二辑 没有人能孤独地活着善于沟通，使他两次获得诺贝尔奖 24
沉默是铁 26
让交流来治愈身心 28
不要和凸起的地砖较劲儿 31
竞选学生会主席 33
一个人不能长期孤独地生活 36
狮群之战 37
误会了50年 38
我的加拿大房东劳伦斯 39
第三辑 宽容与真诚，沟通的必修课真心识真人 44
竞选演讲，将军为什么输给士兵 46
诚者无疆 48
一瓶啤酒的内涵 50
每一个善意都值得尊重 52
熟悉的陌生人 54
待人要厚道 56
宽容与友善 59
宽容别人就是宽容自己 61
宽恕 63
宽容的力量 65
第四辑 倾听是沟通的关键倾听是最好的沟通方式 68
500公里的友情 70
放慢脚步，聆听别人的心音 74
小伙子真会说话 76
最美丽的路 78
一则未发出的讣告 79
听的艺术 82
学会倾听 83
倾诉与倾听 85
第五辑 沟通中的赞赏效应贝多芬之吻 88
学会鼓励他人 90
干吧 92
赞赏效应 94
改变一生的四个字 96
一朵栀子花 98
爱，为什么要戴着面具 100
把赞美挂在嘴边的美国人 102
鼓励 104
那些曾经被我看轻的赞美 106
第六辑 礼貌使沟通更平滑只会说“谢谢”的老外 110
金庸：恬淡脱俗吐心声 112
玄机 114
指尖上的语言 116
小松鼠问路 118
推拉之间 120
谢绝基辛格的酒吧 121
礼貌与机会 123
别忘了使用敬辞 124
第七辑 应该懂得的沟通技巧“回避”也是生活的艺术 128
从巧妙交流中获得“回报” 129
“中国铁娘子”吴仪 132
用幽默化解交际中的尴尬 133
抽烟的“好处” 135
妙语解难 137
怎样说才好 139
有口难辩就只能吃亏 141
不要告诉他你比他聪明 143
第八辑 亲子沟通，不应该是无言的给妈妈做美容 148
给爸爸打个电话 150
金钱无法置换亲情 155
枕头底下的信 157
父爱如禅 159
用沟通这把钥匙打开心锁 161
希望能常这样对我说 163
我最需要的电话号码 166
提醒“劣等生” 168
第九辑 体恤换来好人缘粉白色的风衣 172
永恒的“半分钟” 174
别人的需要 176
有一种伤害 177
叫出对方的名字 179
不要逞一时口舌之快 181
你给的对吗 183
为你的夸奖道歉 185
抬杠 186
心细如发 188
在“散散步”中送客 190
给爱心一个借口 192
第十辑 另类沟通，另类收获诺贝尔奖得主费曼的“滑稽”沟通 196
藏在手机里的爱 199
用游戏培养良好的沟通素质 201
青青的果子 204
音乐语言的特殊交际作用 206
换一种方式 209
不曾见面的朋友 211
老师的胜利 213
雾一点点散去，花一点点开 215