《终极问题：创造好利润，促进真成长》PDF下载

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作　　者：（美）弗雷德·赖克哈尔德著；杨大蓉译
出版社：北京：商务印书馆
出版年份：2008
ISBN：9787100053945
页数：213 页

图书介绍：本书阐述了净促进者百分比方法的有效性，批驳了客户忠诚调查方法的不客观性等缺点，并且通过详实的案例介绍了如何使用这一方法，最终实现企业的真正成长。

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