第一章 国家职业技能鉴定概述 1
第一节 职业技能鉴定体系与国家职业资格证书制度 1
一、职业技能鉴定体系 1
二、国家职业资格证书制度 2
三、国家职业技能标准 2
第二节 职业技能鉴定命题与国家题库 3
一、职业技能鉴定命题理论 3
二、职业技能鉴定命题技术与方法 3
三、职业技能鉴定国家题库 4
第二章 快递业务员（初级）职业技能鉴定概述 5
第一节 快递业务员职业技能鉴定概况 5
一、快递业务员（初级）国家职业技能标准 5
二、快递业务员职业技能鉴定办法 6
第二节 快递业务员（初级）快件收派职业技能鉴定要素细目表 7
一、理论知识鉴定要素细目表 8
二、操作技能鉴定要素细目表 16
第三节 快递业务员（初级）快件处理职业技能鉴定要素细目表 17
一、理论知识鉴定要素细目表 17
二、操作技能鉴定要素细目表 26
第三章 快递业务员（初级）职业技能鉴定考试解析 27
第一节 快递业务员职业技能鉴定考试介绍 27
一、快递业务员（初级）命题原则与依据 27
二、快递业务员（初级）考试题型与答题要求 27
第二节 快递业务员（初级）快件收派考试知识要点 31
一、基础理论知识知识要点 31
二、快件收派知识考试要点 46
第三节 快递业务员（初级）快件处理考试知识要点 54
一、基础理论知识知识要点 54
二、快件处理知识考试要点 54
附录一 快递业务员（快件收派）职业技能鉴定考试样题（理论） 70
附录二 快递业务员（快件收派）职业技能鉴定考试样题（实操） 75
附录三 快递业务员（快件处理）职业技能鉴定考试样题（理论） 79
附录四 快递业务员（快件处理）职业技能鉴定考试样题（实操） 84