导言和总述：为什么双向负责？！ 1
第一章 认识等级制陷阱 13
等级制是组织的陷阱 15
双向负责的伙伴关系是一种选择 17
总结 35
第二章 核心问题是单向负责制 39
当事者知道等级制度存在问题，但似乎无法使自己摆脱这一陷阱 44
我们说的是等级关系，而非等级制度 48
等级关系以一切得以控制的名义助长了腐败 52
如果你是这家企业的老板，你会说它有什么问题？ 54
核心问题是单向负责制！ 55
一切等级关系中都存在单向负责和命令-控制体制 57
需要双向负责制！ 60
对比单向和双向负责制 62
总结 66
第三章 转变1：你必须运用关乎人类本性的知识 67
错误的客观性是一个需要克服的困难 68
我们邀请你加入这节课 70
改变范例模式 79
等级关系的涵义 80
我们进行了考试 81
总结 82
第四章 转变2：一如既往的政治不会使你成功 85
什么是“以往的政治”？ 87
你需要另一种政治模式 89
三赢是双向负责需要的政治模式 95
关于双向负责的启示 106
总结 107
第五章 你需要双向负责的观念 109
如果对方不理解怎么办？ 110
观点整合：实现双向负责制 121
总结 129
第六章 团队效率需要双向负责制 133
分工组合式的团队协作缘自单向负责制 135
魔术师约翰逊懂得团队协作 137
双向负责制团队协作 138
家庭修理站的管理具有双向负责关系和团队协作特点 140
双向负责制的作用 143
第七章 高层管理必须支持双向负责制 149
公司究竟是谁的？ 156
实施双向负责制的领导需要确立先例 159
实施双向负责制的领导需要什么？ 160
总结 165
第八章 改变组织结构，鼓励双向负责制 167
将后三个参考观点联系起来 184
我们的秘诀以隔级评定为特点 185
第九章 《双向负责》一书的作用：谁将受益？如何受益？ 191
高层管理者如何运用《双向负责》一书的观点 195
管理者如何从中受益 198
对中层管理人员的作用 199
对公司新手和级别低的人的作用 201
总结 202
作者简介 205