《办公室事务》PDF下载

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  • 作  者:张丽荣,王军主编
  • 出 版 社:大连:大连理工大学出版社
  • 出版年份:2008
  • ISBN:9787561138847
  • 页数:204 页
图书介绍:本书共九章,分别为绪论、办公室环境、办公室运作效率、办公室日常事务、办公用品管理、信息工作、公务旅行、接待和礼仪工作、突发事件。

第1章 绪论 1

第一节 办公室的职能 1

第二节 办公室组织机构 13

第三节 办公室工作的基本原则 19

第2章 办公室环境 27

第一节 办公室布置技巧 27

第二节 办公环境的维护与管理 33

第3章 办公室运作效率 41

第一节 目标管理 41

第二节 时间管理 45

第三节 约会安排 53

第四节 承办周期制度 59

第4章 办公室日常事务 61

第一节 电话服务与管理 61

第二节 值班工作 70

第三节 印信管理 78

第四节 邮件管理 85

第五节 后勤管理 95

第5章 办公用品的管理 100

第一节 办公用品的采购、发放和管理 100

第二节 常用办公设备的管理 104

第6章 信息工作 110

第一节 信息工作概论 110

第二节 信息的收集 120

第三节 信息的整理 130

第四节 信息的存储和开发利用 141

第7章 公务旅行 148

第一节 旅行前准备 148

第二节 出国旅行的准备 155

第8章 接待和礼仪工作 160

第一节 接待来宾 160

第二节 宴请工作 168

第三节 专题活动 176

第四节 商务谈判工作 189

第9章 突发事件处理 198

参考文献 204