第一部分 物流概述第一章 物流简介 147
引言 147
定义 147
物流因素 148
物流的重要性 148
小结 149
第二章 客户服务与物流 149
引言 149
客户服务组成 149
客户服务政策 151
客户服务水平 152
衡量客户服务 152
小结 153
第三章 物流过程 153
引言 153
物流过程的重要性 153
关键的物流过程 154
方法 156
工具和技术 157
小结 159
第二部分 仓储和库存策略第四章 仓储准则 163
引言 163
影响仓储的战略问题 163
仓库的角色 164
仓库或物流中心的类型 165
仓储运作 166
优秀仓库设计和管理的目标与准则 167
小结 168
第五章 库存控制基本方法 169
引言 169
持有库存的必要 169
库存持有方式 170
其他物流功能的暗示 170
库存成本 172
库存补货系统 172
再订货量 173
需求预测 175
小结 175
第六章 库存计划与管理 176
引言 176
传统的库存计划方法中存在的问题 176
不同的库存需求 177
前置期差距 177
库存和时间 178
分析时间和库存 179
制造业的库存规划 180
零售业库存规划 181
小结 182
第三部分 运输与国际分销第七章 运输基本规则 185
引言 185
有效运输系统的重要性 185
服务选择及其特征 186
小结 187
第八章 运输方式 187
引言 187
单独服务方式的选择 187
联合运输 189
代理和小型运输服务 190
公司控制运输 191
运输成本的特点 191
小结 194
第九章 国际分销中的物流渠道 194
引言 194
港口或机场的运输 194
国际货物空运 195
海运 195
其他国家的陆路运输 197
小结 198
第四部分 采购与供应链管理第十章 采购 201
引言 201
确定采购目标 201
供应商管理 203
小结 204
第十一章 供应链管理 205
引言 205
供应链和供应链管理的概念 205
供应链管理模式 206
供应链管理的重要特征 206
小结 208
第五部分 包装与物流信息系统第十二章 包装 211
引言 211
包装材料 211
物流包装功能 212
小结 214
第十三章 物流信息系统 214
引言 214
物流信息系统概述 214
全面的信息系统整合 217
电子数据交换 218
可扩展标识语言 219
无线射频交换 219
条形码和扫描 220
小结 220
第六部分 物流新视点第十四章 外包：选择流程 223
引言 223
方法 223
小结 226
第十五章 物流与环境 226
引言 226
欧盟与环境法规 226
物流与环境的融合 228
小结 231
第十六章 物流中的新理念 231
引言 231
网上交易 232
家庭购物 233
敏捷供应链 234
第四方物流 234
小结 235