第1章 说话是人际关系的基础好口才将增加成功的机会 8
了解语言的威力 10
了解说话的目的 14
真正的说话高手必须善于倾听 17
谈话内容的选择 21
“主旨不明”是致命伤 24
仔细倾听对方的谈话内容，敏感反应 27
第2章 如何说话？ 30
自我介绍是让别人评估自己的第一步 30
初次见面，如何打开话匣 33
说话态度反映真实的内心 38
说话成功与否取决于事前准备 41
受人欢迎的说话方式 44
说话并不难 55
如何挽回自己的失言 59
说话要幽默 63
第3章 将“紧张”转成说话的动力“紧张”的原因在自己身上 68
以积极的态度控制紧张情绪 72
说话需要些许紧张感 76
第4章 说话题材就在你身边说话题材就在日常生活中 80
阅读丰富你的说话题材 83
培养观察能力 86
好奇心有助丰富自己的话题 88
在思考话题的同时，萌发新的构想 90
让你的话更富个性 92
第5章 谈话的基本在沟通 96
打招呼的学问 96
积极建立交友圈、保持良好的人际关系 99
学会配合他人的步调 101
了解自己的听众 104
敬称、敬语的使用 107
第6章 说话有目的 112
电话的应对（1） 112
电话的应对（2） 116
沟通是人际关系的基础 120
拒绝也是一门学问 125
如何报告 129
说服的技巧（1） 133
说服的技巧（2） 137
说服的技巧（3） 141
成功的忠告术（1） 146
成功的忠告术（2） 148