第一节 中国大趋势——二十一世纪看中国 2
一、中国的位置 2
二、中国＝“世界工厂”？ 3
第二节 学习型组织——长袖善舞正当时 5
一、企业寿命与“学习智障” 5
二、企业长寿的秘诀——学习型组织 6
第三节 学习型班组——带来组织的裂变 8
一、五项修炼与学习型组织 8
二、学习型组织的基础——学习型班组 9
第一节 认识学习型班组的价值 12
一、学习型组织的真谛 12
二、学习型班组的价值 15
第二节 发现学习型班组的个性 15
一、学习型企业的十大特性 15
二、学习型班组的特点 16
三、学习型班组的目标 17
第三节 学习型班组的表现形式 18
一、和谐形式的学习型班组 18
二、协作形成的学习型班组 19
三、创新形式的学习型班组 19
四、竞争形式的学习型班组 20
第四节 创建学习型班组的原则 21
一、为使命而工作 21
二、培育团队精神 22
三、建立良好的沟通机制 23
四、构筑共同愿景 24
五、提高班组的学习速度 24
六、持久地学习 25
第一节 学习型班组与弘扬人性 27
一、认识“以人为本” 27
二、实践“以人为本” 27
第二节 学习型班组与创新 30
一、创新是未来管理变革的主旋律 30
二、创新是学习型班组的灵魂所在 31
第三节 工作学习化与学习工作化 34
一、学习工作化 34
二、工作学习化 36
第一节 局限思考学而无用 39
第二节 照搬照套学而不懂 40
第三节 额外负担无从下手 41
第四节 习惯过去与已无关 41
第五节 依赖上级归罪于外 42
第六节 缺乏整体思考 43
第七节 专注于个别事件 43
第八节 看不出缓慢、渐进的过程 45
第九节 经验错觉 45
第十节 管理班组的误区 46
第一节 学习型班组长的任务和作用 49
一、创建学习型班组的主要任务 49
二、班组长在创建学习型班组中起着关键作用 53
第二节 学习型班组长的选用与培育 55
一、班组长必备的基本能力 55
二、班组长现场管理的要点 58
三、班组长的选育是学习型班组建设的关键 61
第一节 学习型员工的特征 68
一、自主学习 68
二、自我实现 72
三、自我经营 73
第二节 学习型员工的培育 74
一、培育学习型员工的方法 74
二、员工学习能力指数 80
第三节 开启自我超越之门 81
一、找回心中的黄金巨人 81
二、突破自我的束缚 83
第四节 人人争做学习型员工 87
一、企业文化的熏陶 87
二、鼓励创新的宽松环境 90
三、全员参与的班组管理氛围 93
四、为每个成员找到他们在班组中的位置 94
第一节 认识心智模式 99
一、心灵地图的绘成 99
二、建造世界模型的方式 100
三、心灵地图不是真实的世界模型 103
第二节 走出感知的误区 104
一、认识和挑战三种认知误区 104
二、走出误区的实践 108
第三节 驾驭自己的心智模式 111
一、IQ、EQ和AQ 112
二、掌握情绪的幅度——钟摆效应 114
三、情绪的产生 115
四、重新审视我们的情绪 117
五、掌控我们的情绪 119
第四节 改善自己的心智模式 120
一、“心智模式”是可以改善的 121
二、打破三个“思想框框”，重建“心智模式” 122
第一节 企业愿景是理想的彼岸 131
一、解读“愿景” 131
二、找到愿景的实质问题 134
三、愿景引领成长——学习型班组的导航灯 136
第二节 个人愿景是齐心协力的浆板 138
一、开发个人愿景 138
二、改变自我意象，开发个人愿景 139
三、有效地执行个人愿景 142
第三节 班组愿景是坚固的船舰 143
一、开发组织愿景的先决条件 143
二、组织愿景开发的五个步骤 145
第四节 实现企业、班组、个人的良性循环 148
一、组织最高管理局的组建与运作 148
二、以创新为主要特色的组织文化 150
三、基于愿景的员工管理 151
四、编织经线和纬线、让愿景的操作更具实效 152
第五节 让愿景成为永不熄灭的导航灯 152
一、克服两难抉择的负面反应 153
二、让愿景导航 154
第一节 激发班组群体智慧 158
一、组织学习过程中的常见问题 159
二、组织系统中的学习障碍 160
三、组织中个人的学习障碍 161
第二节 班组是学习的最佳单位 164
一、班组是学习的最佳单位 164
二、以班组为单位学习的方式和效果 165
第三节 团队学习的技巧 167
一、加强对团队学习的管理 167
二、从团队学习的内部入手，提升团队学习的价值观 170
第四节 团队学习工具的应用演练——深度汇谈 172
一、了解深度汇谈 172
二、深度汇谈的技巧 173
三、在班组学习中演练深度汇谈 176
第一节 认知系统 183
一、什么是系统 183
二、了解系统的特点 184
三、系统理论与学习型班组 191
第二节 学习系统思考的方法 192
一、建立学习型班组是一项系统工程 192
二、学习系统思考的方法 192
三、训练系统思考的心智模式 194
第三节 系统思考在班组工作中的应用 197
一、关键管理 197
二、异常管理 199
三、效率改善 204
学习型班组（科室）考核评价指标 215
参考文献 219