导言 1
专题讨论1 成为出类拔萃的演讲者 3
演说家靠培养，而非天生 4
保持自我 5
展现自我 5
展现最好的声音 7
HiAll职场实战：台上一分钟，台下十年功 10
专题讨论2 公信力和自信心 11
培养公信力 12
展示信心 13
克服恐惧 13
HiAll职场实战：一个HiAll学员的演讲记录 17
专题讨论3 演讲的类型 19
确定合适的演讲模式 20
正式演讲 20
半正式演讲 20
非正式演讲 21
现场演讲 22
借助技术传递的演讲 23
专题讨论4 演讲之前 27
准备，准备，再准备 28
听众是谁？ 28
意图是什么？ 31
目标是什么？ 31
听众人数和时间框架 33
下一步 34
HiAll职场实战：HiAll学员ACNielsen实习面试经历 34
专题讨论5 作演讲计划 37
保持简洁 38
确立程式 38
组织演讲内容 39
带动感觉 41
使用视觉辅助 42
HiAll职场实战：准备自我介绍 46
专题讨论6 撰写演讲稿 48
把文字落实到纸上 49
如何开头 49
抓住听众的注意力 50
抓住特色 53
如何结束 54
清单 56
HiAll职场实战：HiAll学员访谈——如何撰写自我介绍 57
专题讨论7 回答问题 59
预测问题 60
问答式讨论的优势 63
专题讨论8 使用电话 66
电话沟通 67
电话沟通的障碍 68
你的声音能够展示你的哪些方面？ 70
打出电话 71
接听来电 71
记录回电内容 73
录音电话 76
语音信箱留言和接收信息 76
电话礼仪 77
HiAll职场实战：电话沟通不再困难 77
专题讨论9 面试 79
准备面试 80
职业公文包 81
面试 83
使用动作性词语 85
面试之后 88
求职被拒的理由 88
成功申请工作的策略 89
HiAll职场实战：面试中的演讲技巧及注意事项 90
附录 93
演讲和发言备忘清单 93
准备演讲的步骤 95
演讲评价单 97
关于怯场 98