第1章 电子商务概论 1
1.1 电子商务概述 3
1.1.1 电子商务的概念 3
1.1.2 电子商务的理论基础 8
1.1.3 电子商务的模式 9
1.1.4 电子商务与传统商务的区别及其优势 13
1.1.5 我国电子商务的应用现状 15
1.2 电子商务的技术基础 18
1.2.1 电子数据交换 18
1.2.2 因特网技术 18
1.2.3 Web浏览技术 18
1.2.4 数据库技术 19
1.2.5 电子支付技术 19
1.2.6 安全技术 20
1.3 电子商务系统 20
1.3.1 电子商务系统的组成 20
1.3.2 电子商务系统的规划 24
1.3.3 电子商务系统的设计 25
1.3.4 电子商务系统的开发 27
本章小结 30
案例评析 31
复习思考题 32
第2章 网络营销概论 33
2.1 网络营销概述 35
2.1.1 营销的概念及网络营销的概念和内容 35
2.1.2 网络营销的功能与特点 38
2.1.3 网络营销与传统营销的比较 41
2.1.4 我国网络营销概述 44
2.2 网络营销的理论基础 47
2.2.1 直复营销理论 48
2.2.2 关系营销理论 48
2.2.3 软营销理论 49
2.2.4 整合营销理论 50
2.3 网络营销的技术基础 51
2.3.1 流媒体技术 52
2.3.2 实时文字、音频／视频技术 52
2.3.3 Webservice技术 52
2.3.4 数据挖掘和数据分析技术 52
2.4 网络营销的方法 53
2.4.1 搜索引擎营销 53
2.4.2 E-mail营销 54
2.4.3 数据库营销 56
2.4.4 博客营销 57
2.4.5 RSS营销 58
2.4.6 Web 2.0营销 59
2.4.7 口碑营销 60
2.4.8 网络广告营销 61
2.4.9 短消息营销 61
2.4.10 其他网络营销方法 61
本章小结 61
案例评析 62
复习思考题 63
第3章 电子商务与网络营销的结合 64
3.1 电子商务对市场营销的影响 66
3.1.1 电子商务对企业营销的影响 66
3.1.2 电子商务下营销管理的创新 69
3.1.3 电子商务下网络营销的特点 71
3.1.4 电子商务与网络营销的比较 74
3.2 电子商务网络营销 76
3.2.1 电子商务网络营销概述 77
3.2.2 电子商务网络营销的功能 78
3.2.3 电子商务网络营销的一般过程 79
3.3 电子商务网络营销的意义 80
本章小结 82
案例评析 83
复习思考题 84
第4章 电子商务网络营销的战略 85
4.1 电子商务网络营销战略概述 86
4.1.1 电子商务网络营销战略概述 87
4.1.2 电子商务网络营销战略分析 88
4.1.3 电子商务网络营销战略的制定 92
4.2 电子商务网络营销战略的理论 93
4.2.1 电子商务网络营销战略的理论基础 93
4.2.2 电子商务网络营销战略的观点 98
4.3 电子商务网络营销战略的规划 99
4.3.1 电子商务网络营销战略规划的内容 100
4.3.2 电子商务网络营销战略规划的实施 103
本章小结 105
案例评析 106
复习思考题 107
第5章 电子商务网络营销的策略 108
5.1 电子商务网络营销产品策略 110
5.1.1 电子商务网络营销产品的定义 110
5.1.2 电子商务网络营销产品的分类及特征 112
5.1.3 电子商务网络营销产品策略的内容 114
5.2 电子商务网络营销价格策略 117
5.2.1 电子商务网络营销价格的定义 117
5.2.2 电子商务网络营销价格策略的内容 118
5.3 电子商务网络营销渠道策略 121
5.3.1 电子商务网络营销渠道概述 121
5.3.2 电子商务网络营销渠道的构建 126
5.4 电子商务网络营销服务策略 127
5.4.1 电子商务网络营销服务概述 127
5.4.2 电子商务网络营销服务的实施 129
5.5 电子商务网络营销促销策略 132
5.5.1 网络促销的基本概念 132
5.5.2 网络促销的目的和作用 135
5.5.3 网络促销的实施 136
5.5.4 网络促销的评估 141
5.5.5 网络促销策略的内容 143
5.5.6 网络促销的方式 147
5.5.7 常用的网络促销方法 165
本章小结 167
案例评析 170
复习思考题 171
第6章 电子商务与网络营销的发展与展望 173
6.1 电子商务的发展与展望 174
6.1.1 电子商务的发展趋势 175
6.1.2 移动电子商务 177
6.2 网络营销的发展与展望 192
6.2.1 网络营销的发展趋势 192
6.2.2 无线网络营销 193
6.3 电子商务网络营销的发展趋势 206
本章小结 207
案例评析 208
复习思考题 209
参考文献 210