第1章 汽车市场与汽车营销观念 1
汽车市场与汽车市场营销 1
汽车营销观念 3
我国汽车市场概述 6
国际汽车市场的特点与发展趋势 10
本课程的学习对象和学习方法 11
案例分析“奔驰”营销的成功之道 13
第2章 汽车营销环境分析 16
汽车营销环境 16
汽车营销环境分析 24
案例分析“丰田”的营销战略 27
第3章 汽车市场调查与市场需求预测 30
汽车市场调查的内容 30
汽车市场调查的步骤 37
汽车市场调查的方法 41
市场调查的抽样技术 45
汽车市场调查问卷设计方法 51
汽车市场预测 54
第4章 汽车市场细分、目标市场选择和市场定位 64
汽车市场细分 64
目标市场营销 67
市场定位 69
第5章 汽车用户购买行为分析 72
汽车用户购买行为概述 72
汽车消费用户购买行为分析 74
汽车产业用户购买行为分析 77
第6章 汽车营销管理 82
汽车营销战略 82
汽车营销组织 85
汽车营销计划 88
汽车营销控制 91
案例分析“一汽”集团战略规划 97
第7章 汽车产品策略 100
汽车产品概述 100
汽车产品的组合策略 101
汽车产品生命周期及其策略 104
汽车新产品的开发策略 107
汽车产品的品牌管理 110
汽车产品的商标策略 113
案例分析 猎豹汽车品牌策划 115
第8章 汽车定价策略 118
汽车产品定价的概念和意义 118
影响汽车产品价格的主要因素 119
汽车产品的定价方法和定价程序 122
汽车产品的定价策略 125
案例分析 雅马哈摩托车的定价策略 130
第9章 汽车分销策略 133
汽车分销概述 133
汽车分销渠道的设计、组织与组建方式 135
汽车销售渠道的管理 138
国际汽车销售渠道的演变 141
案例分析 良好的销售渠道带来了宝马汽车营销的成功 147
第10章 汽车促销策略 149
汽车促销概述 149
汽车促销中的人员推销 151
汽车广告促销 153
营业推广促销 156
公共关系促销 157
汽车服务营销 161
案例分析 领导你的眼，征服你的心——伊兰特轿车广告监测专题分析 173
第11章 汽车销售技术 175
汽车销售流程 175
寻找潜在客户 176
访问前的准备 179
访问客户（或接待客户） 182
提供咨询 185
车辆展示 188
异议处理 191
缔结成交 195
跟踪服务 196
案例分析 198
第12章 汽车营销相关实务 200
商品车的管理 200
汽车销售延伸服务 202
汽车消费信贷实务 204
营销财务结算 210
第13章 汽车营销法律法规 218
汽车产品相关法律法规 218
汽车营销业务相关法律法规 232
附录 244
附录A汽车品牌、公司及其中文译名对照 244
附录B汽车常用术语英文缩写 246
附录C与汽车行业相关的网址 248
附录D汽车营销相关法律法规索引 250
参考文献 252