第一章 知人善任，人尽其才 1
．让合适的人做合适的事 3 1
．选拔更优秀的人 6 2
．用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处 10 3
．英雄不问出处 13 4
．吸纳“诗人＋农民”型人才 16 5
．内部提拔在前，外部引进在后 20 6
．“士为知己者死” 23 7
．鼓励“内部跳槽” 26 8
．“因事用人”与“因人设事” 29 9
．用人才不用奴才 33 10
．发展以人为本 36 11
第二章 授权是为了更好地管理 1
．戴尔为什么交钥匙 43 1
．能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大的 46 2
．“疑人不用，用人不疑”新解 49 3
．“给一个抽象的任务，要你具体去完成” 53 4
．GE的“通力合作”计划：全员决策管理 55 5
．让一线员工自己做主 59 6
．与其授而不放，不如不授权 61 7
．授权应遵循的原则 65 8
．王安电脑神话破灭的启示：冲破家族的藩篱 67 9
第三章 控制不是为了限制 1
．授权就像放风筝 73 1
．分权是权力制衡的利器 76 2
．道德代替不了制度：将监控纳入绩效管理 79 3
．绩效评估要关注工作表现和结果，而不是注重态度 82 4
．锯掉管理人员的椅子靠背 85 5
．罗斯·佩罗的走动式管理 87 6
．“特殊顾客”考核法：监督无处不在 89 7
．有不平就有投诉 91 8
．只能违“规”0次 94 9
．管理层次越少越好 97 10
第四章 没有激励，哪有活力 1
．当香蕉超乎香蕉的价值 103 1
．奖励什么，就会得到什么 106 2
．制造需求层次：奖励的艺术 109 3
．精神上的激励，有时比物质上的激励更有效 112 4
．激励是一种严肃的爱 115 5
．用我的一点奖励，俘获你全家人的心 119 6
．信任就是激励 121 7
．员工第一，顾客第二 124 8
．把员工当做公司合伙人 128 9
．不只奖励成功，而且奖励失败 131 10
．培养“内企业家”，让员工实现自我 134 11
．不妨引进一条“鲇鱼” 137 12
．“制造”危机激励员工 140 13
．压力管理：让下属全力以赴 143 14
．“让员工把不满发泄出来” 145 15
第五章 沟通是管理的浓缩 1
．有效沟通是管理者最基本的能力 151 1
．打通自下而上的沟通渠道 154 2
．那些平凡的声音，往往不平凡 157 3
．把电子邮箱作为沟通的平台 160 4
．“把你的点子大声说出来” 162 5
．听不到不同意见就不决策 165 6
．不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽 168 7
．顾客是首席执行官 171 8
第六章 任何组织的成功是靠团队，而不是靠个人 1
．把公司的每个人都拉来战斗 177 1
．大公司，小团队 180 2
．同一个世界，同一个梦想 182 3
．1+1>2 186 4
．协作三要素：信任、欣赏、尊重 189 5
．正视冲突，平息冲突 192 6
．造人先于造物 194 7
．感情投资是所有投资中花费最少、回报率最高的投资 199 8
第七章 领导者的自我修养 1
．上行而下效 205 1
．一碗水端平 207 2
．满招损，谦受益 209 3
．宰相肚里能撑船 212 4
．跟下属打成一片 215 5
．对每一个人都要保持不变的尊重 219 6
．爱是一种管理 222 7
．言必信，行必果 224 8