第一章 让对方心中点头——把人说服的即兴口才 1
1．曲线服人，不走寻常路 3
2．嬉笑怒骂皆文章 17
3．唤醒对方的“潜意识” 21
第二章 用漂亮话说“不”——拒绝别人的即兴口才 21
1．绕个弯子说“不” 31
2．敷衍含糊地说“不” 36
3．装疯卖傻说“不” 40
4．如何对领导说“不” 44
5．找准说“不”的时机 48
6．得饶人处且饶人 51
第三章 打一场自卫还击战——反击小人的即兴口才 51
1．对付“狗眼看人低”的势利小人 57
2．封住谩骂者的嘴 61
3．以牙还牙“修理”尖酸刻薄的人 65
4．怎样对待不讲理的人 70
5．以其人之道还治其人之身 73
第四章 转化危机下台阶——化解尴尬的即兴口才 73
1．随机应变，控制环境 79
2．用笑声化解尴尬 86
3．巧妙运用自嘲的“润滑剂” 90
4．“说漏嘴”后的补救措施 97
5．用口才做“护身符” 104
6．“装聋作哑”回避法 109
第五章 给生活加点调味剂——日常幽默的即兴口才 109
1．“装正经”的幽默口才 113
2．笑脸就是润滑剂 116
3．幽默口才带来人情味 118
4．幽默让你笑对人生 121
5．一语双关的幽默口才艺术 123
6．把握幽默的度 126
第六章 为自己拿好“印象分”——求职面试的即兴口才 126
1．“多一个心眼”答问题 131
2．把弱点变成闪光点 138
3．好牌不要一次出光 142
4．注意问话的“弦外之音” 144
第七章 有礼·有节·有度——公关中的即兴口才 144
1．来一个漂亮的“出场秀” 149
2．随机应变，长袖善舞 155
3．欲擒故纵，以退为进 160
4．营造良好的交流气氛 166
5．乔冠华巧答记者问 170
6．商业谈判的攻、守、避 172
7．谈判的答复技巧 181
第八章 点中对方的穴道——辩论时的即兴口才 181
1．辩论中说“不”的技巧 187
2．巧设圈套，请君入瓮 190
3．重点突击，四面跟进 192
4．以子之矛，攻子之盾 196
5．抓住对方的痒处 197
6．“西安事变”中周恩来的辩论艺术 201
第九章 出口成章的真本事——演讲时的即兴口才 201
1．张嘴就要“有话说” 209
2．紧紧抓住听众的心 212
3．抓住升华主题的时机 226
4．让听众笑起来 230
第十章 心动变成行动——推销的即兴口才 230
1．营造良好的销售气氛 239
2．让顾客转过身来 244
3．抓住顾客心动的信号 250
4．把购买的欲望挑起来 252
第十一章 爱你在心口好开——两性婚恋的即兴口才 252
1．打开爱的“闸门” 259
2．给爱情加点语言味精 266
3．用聪明话“修正”恋人 271
4．两口子说话的艺术 274