第1章 绩效指标设计 1
第一节 指标体系的建立 1
案例一：某集团公司的绩效考评指标体系 1
案例二：某集团基于目标分解的KPI体系设计 4
案例三：某通信规划设计院的指标体系设计 8
案例四：某工程材料有限公司基于平衡记分卡的指标体系设计 11
案例五：某公司基于关键成功因素的KPI体系设计 15
案例六：某公司基于业务“价值树”的KPI体系建立 25
案例七：某公司基于职责的KPI体系设计 28
第二节 指标体系 32
案例八：某机关基于德、能、勤、绩、廉的考核指标体系 32
案例九：某公司绩效指标辞典 34
案例十：某贸易公司部分考核指标体系操作表 36
案例十一：某知名运动产品公司部分岗位KPI 38
案例点评 40
第2章 各类考核表 54
第一节 工作能力、工作态度及周边绩效考核表 54
案例点评 60
第二节 综合考核表 62
案例点评 74
第3章 绩效考核方法 81
第一节 目标管理 81
案例一：A公司的目标管理 81
案例二：某集团实施目标管理的绩效考核 82
案例三：某顾问公司的目标管理规程 85
案例点评 86
第二节 360度绩效考核 91
案例一：国外某公司的360度考评 91
案例二：某公司本土化的360度考核 93
案例三：某IT企业360度测评体系方案 95
案例四：某股份有限公司的360度考核 97
案例点评 98
第三节 满意度评价 106
案例一：K公司的部门满意度评估 106
案例二：FD公司业务支持部门绩效调查表 109
案例三：某公司满意度调查 110
案例四：某集团公司子公司对总部满意度评价 111
案例五：某公司部门满意度评价 113
案例点评 114
第4章 不同类别的考核 118
第一节 分（子）公司的考核 118
案例一：某公司对子公司的考核办法 118
案例二：某分公司考核方案 119
案例三：济南市某集团公司分（子）公司业绩考核方案 120
案例点评 121
第二节 职能部门考核 127
案例一：北京某控股有限责任公司的总部职能部门的考核 127
案例二：某市通信分公司职能部室绩效管理办法 129
案例三：某企业职能部门考核 131
案例四：某公司职能部门考核 132
案例五：某公司职能部门工作计划考核法 134
案例点评 136
第三节 销售人员考核 143
案例一：某啤酒企业销售人员绩效考核与薪资分配体系 143
案例二：某企业销售人员目标管理考核法 143
案例三：某软件工程公司销售人员绩效考核方案 145
案例四：某公司营销人员的KPI考核 146
案例五：Z公司销售人员考核办法 147
案例六：某公司销售人员考核方案 148
案例点评 149
第四节 中层管理人员考核 155
案例一：某公司中层管理者的考核 155
案例二：A组织中层管理人员的绩效考核 158
案例三：某公司对中层管理人员的绩效考核 159
案例四：山西某公司中层管理人员考核 161
案例五：某公司中层管理人员“德能勤绩廉”考核 166
案例点评 167
第五节 研发人员考核 172
案例一：某技术中心研发人员考核办法 172
案例二：A公司研发人员的考核 173
案例三：JX公司技术开发部的员工绩效考核与管理方案 177
案例四：某制造企业研发人员考核方案 178
案例点评 179
第5章 绩效考核的组织与结果控制 185
第一节 绩效考核的组织机构与职责分工 185
案例一：A公司绩效管理职责分工 185
案例二：B公司绩效管理职责分工 187
第二节 绩效考核流程 188
案例：某公司季度绩效考核实施流程 188
案例点评 189
第三节 绩效考核结果修正 192
案例一：某公司调节系数法 192
案例二：某公司部门考核修正系数法 193
案例三：某公司考核结果修正方案 193
案例四：某公司普通员工绩效排名计算方法和计算过程 194
第四节 绩效考核等级分布控制 195
案例一：某企业考核等级分布 195
案例二：某公司部门及员工强制分布法 196
案例三：某公司强制分布比例 197
案例四：某公司员工考核分布比例 197
案例五：“差额分布法”实施案例 198
案例点评 199
第6章 绩效考核结果的运用 207
第一节 绩效考核结果在经营者年薪制方面的运用 207
案例一：深圳市国有企业经营者年薪制实施办法 207
案例二：深圳市某建设投资控股公司产权代表责任人年度薪酬管理暂行办法 208
案例三：某集团经营者年薪制试行办法 211
案例四：武汉市国有资产经营公司关于企业法定代表人考核奖惩试行办法 213
案例点评 215
第二节 绩效考核结果在薪酬分配和调整方面的运用 220
案例一：某有限公司管理人员薪酬方案 220
案例二：某高新建材有限公司管理岗位绩效工资的计发办法 222
案例三：某公司年度奖金的分配方法 223
案例四：某公司绩效薪酬制度 225
案例点评 226
第三节 绩效考核结果在个人发展计划方面的运用 229
案例一：唐明的个人发展计划 229
案例二：康志的个人发展计划 231
案例点评 232
附录 某公司绩效考核制度 234
后记 241
参考文献 243