第一章 概述 1
一、社交口才的重要性 1
二、社交口才的原则 2
三、说话恐惧症的主要表现及训练方法 8
四、教学法建议 9
第二章 体态语言技巧 10
一、体态语言的作用 10
二、体态语言的基本原则 11
三、体态语言的技巧 12
四、体态语言注意点 16
五、演练题 18
六、补充案例（教师可设计问题，供学生学习分析） 21
七、教学法建议 26
第三章 拜访与接待技巧 27
一、拜访与接待的作用 27
二、拜访与接待的基本原则 27
三、拜访与接待的技巧 29
四、拜访与接待注意点 41
五、演练题 41
六、补充案例（教师可设计问题，供学生学习分析） 43
七、教学法建议 45
第四章 赞美的技巧 46
一、赞美的作用 46
二、赞美的基本原则 46
三、赞美的技巧 47
四、赞美注意点 52
五、演练题 54
六、补充案例（教师可设计问题，供学生学习分析） 55
七、教学法建议 56
第五章 批评的技巧 57
一、批评的作用 57
二、批评的基本原则 57
三、批评的技巧 58
四、批评注意点 65
五、演练题 68
六、补充案例（教师可设计问题，供学生学习分析） 69
七、教学法建议 71
第六章 说服的技巧 73
一、说服的作用 73
二、说服的基本原则 73
三、说服的技巧 74
四、说服注意点 80
五、演练题 81
六、补充案例（教师可设计问题，供学生学习分析） 83
七、教学法建议 85
第七章 拒绝的技巧 87
一、拒绝的作用 87
二、拒绝的基本原则 87
三、拒绝的技巧 88
四、拒绝注意点 92
五、演练题 93
六、补充案例（教师可设计问题，供学生学习分析） 95
七、教学法建议 96
第八章 问答的技巧 97
一、问与答的作用 97
二、问答的原则 98
三、问答的技巧 99
四、演练题 103
五、补充案例（教师可设计问题，供学生学习分析） 104
六、教学法建议 106
第九章 求职的技巧 108
一、求职口才的定义与作用 108
二、求职口才的原则 109
三、求职口才的技巧 109
四、求职口才注意点 115
五、演练题 119
六、补充案例（教师可设计问题，供学生学习分析） 120
七、教学法建议 124
第十章 演讲的技巧 125
一、演讲的作用 125
二、演讲的原则 126
三、演讲的技巧 127
四、演讲注意点 130
五、演练题 134
六、补充案例（教师可设计问题，供学生学习分析） 135
七、教学法建议 137
参考文献 138