第1章 质量管理概述 1
质量管理发展史 1
基本术语 3
质量管理原则 9
第2章 质量管理体系 18
ISO 9001：2000标准的理解 18
质量管理体系的建立步骤 57
第3章 质量管理体系审核与认证 63
审核技巧 63
审核准备与策划 65
审核实施 70
纠正措施与证后监督 74
第4章 质量管理常用统计方法 78
质量数据的收集和整理 78
排列图和因果图 80
分层法和统计分析法 84
直方图法 89
第5章 休哈特控制图 93
控制图原理 93
两类错误和3σ方式 97
控制图的判断准则 98
休哈特控制图 103
通用控制图 126
第6章 过程能力分析 133
过程质量与过程能力 133
过程能力指数 135
过程能力分析 141
过程能力调查 143
第7章 试验设计 146
单因素试验设计 146
正交试验的基本方法 149
多指标的正交试验 153
水平不等的正交试验 158
因素之间存在交互作用的正交试验 161
第8章 质量检验 165
质量检验概述 165
抽样检验的基本原理 171
计数标准型抽样检验 177
计数调整型抽样检验 180
第9章 质量经济分析 194
质量成本管理 194
过程成本和质量损失 203
质量管理的经济效益指标体系 208
第10章 可靠性 214
可靠性的概念 214
可靠性的主要指标 216
寿命分布函数 219
系统可靠性 222
可靠性试验 225
附录Ⅰ标准正态分布表 229
附录Ⅱ 计量值控制图系数表 231
参考文献 232