第一篇 总论 1
第一章 绪论 1
第一节 人力资源基本范畴 1
一、人力资源概念 1
二、人力资源的特点 3
三、人力资源经济运动过程 5
四、人力资源的作用 6
第二节 人力资源形成 7
一、人口——人力资源的物质前提 7
二、生活消费与人力资源形成 8
三、教育与人力资源形成 9
第三节 人力资源结构 10
一、人力资源自然结构 10
二、人力资源社会结构 11
三、人力资源经济结构 12
第四节 人力资源思想的发展 14
一、人力资源管理思想的演进 14
二、现代人力资源开发与管理基本特征 16
三、相关学科对人力资源开发与管理的影响 17
第五节 人力资源开发与管理活动 19
一、人力资源开发与管理环境 19
二、人力资源开发与管理主要模块 20
本章学练要点 22
讨论案例 人力资源管理创造的价值 24
第二章 人力资源个体分析 26
第一节 人的劳动能力 26
一、劳动能力要素 26
二、劳动能力结构 29
三、胜任能力 30
第二节 人的个性人格 31
一、个性人格范畴 31
二、人格学说 31
三、情感学说 32
四、个性与工作匹配 33
第三节 人的行为链条 35
一、行为链条初析 35
二、人的需要 36
三、人的动机 37
四、人的行为 37
第四节 人的价值观 38
一、基本价值观 38
二、工作价值观 39
第五节 人力资源的复杂性 40
一、个人条件的多样性 40
二、个性人格的差异性 40
三、人际关系的复杂性 41
四、人文背景的广阔性 41
本章学练要点 42
讨论案例 公司该不该雇佣孙先生 44
第三章 人力资源经济分析 46
第一节 人力资源数量和质量 46
一、人力资源数量 46
二、人力资源质量 47
三、人力资源总量 49
第二节 人力资源供求 50
一、人力资源供给 50
二、人力资源需求 52
三、人力资源供求关系 53
第三节 人力资源市场 54
一、人力资源市场的含义 54
二、人力资源市场的运行 55
第四节 人力资本投资 55
一、人力资源——投资对象 55
二、人力资本项目 56
三、人力投资收益 58
本章学练要点 59
讨论案例 人才质量——发展的瓶颈 62
第四章 人力资源社会分析 64
第一节 人力资源与雇佣者 64
一、基本状态——对立与平等 64
二、劳动关系 65
三、人力资源团体——工会 66
第二节 人力资源与组织 67
一、人力资源与组织的关系 67
二、组织的管理风格 69
三、组织与人力资源的整合 70
第三节 人力资源与社会 71
一、市场经济与主体 71
二、市场体制下的社会关系 72
本章学练要点 74
讨论案例 沃里科公司的救星 77
第五章 现代人力资源管理理论 79
第一节 管理学理论概述 79
一、管理学基本范畴 79
二、经典管理学说 81
三、现代管理理论的特点 83
第二节 管理研究新进展——后现代管理学说 83
一、后现代管理思想的提出 83
二、国外相关研究概况 84
三、国外学者的主要观点 85
四、我国学者的主要观点 87
第三节 后现代企业分析 89
一、后现代企业的内涵 89
二、后现代企业的制度特征 90
第四节 企业组织的结构变化 91
一、企业组织的扁平化 91
二、企业组织的网络化 92
第五节 人力资源开发管理新理论 93
一、当代组织的文化体系 93
二、当代组织的人力资本 97
三、组织领导的新型使命 98
本章学练要点 100
讨论案例 IBM的自助餐式培训 102
第六章 组织、战略与人力资源 104
第一节 组织与战略 104
一、组织模式 104
二、现代组织的特征 105
三、现代组织的战略 107
第二节 战略人力资源管理范畴 109
一、战略人力资源管理基本分析 109
二、战略人力资源管理定位学说 110
三、战略人力资源管理内容学说 112
四、战略人力资源管理角色学说 113
第三节 战略人力资源管理运作 115
一、战略人力资源管理流程 115
二、战略人力资源管理环节 116
三、新型组织的人力资源管理 118
第四节 人力资源开发与管理主体 119
一、人力资源开发与管理主体能力 119
二、人力资源专家 120
三、直线经理 121
四、外部专家 121
五、人力资源总监 121
本章学练要点 122
讨论案例 联创集团公司的人力资源战略问题 125
第二篇 人力资源开发 127
第七章 人力资源规划 127
第一节 人力资源规划基本分析 127
一、人力资源规划的含义 127
二、人力资源规划与组织目标 129
三、人力资源规划流程 130
四、人力资源规划的原则 131
第二节 人力资源规划方法 131
一、人力资源需求预测法 131
二、人力资源供给预测法 133
第三节 人力资源规划的落实 134
一、人力资源短缺的解决 134
二、人力资源过剩的处理 135
三、现在人力资源的维系 135
本章学练要点 136
讨论案例 金海公司的人力资源规划 138
第八章 工作分析与工作设计 140
第一节 工作与工作分析 140
一、工作分析 140
二、工作岗位 141
第二节 工作分析的步骤 141
一、计划阶段 141
二、设计阶段 142
三、信息收集阶段 142
四、分析完成阶段 144
五、结果运用阶段 145
第三节 工作分析的方法 145
一、观察法 145
二、现场访谈法 145
三、问卷调查法 145
四、典型事例法 146
五、工作日志法 146
第四节 工作说明书 147
一、工作说明书的作用 147
二、工作说明书的内容 147
三、工作说明书编写要求 148
第五节 工作设计与再设计 148
一、工作设计 148
二、工作再设计 149
本章学练要点 150
讨论案例 工作分析是否能这样进行 152
第九章 人力资源测评 154
第一节 人力资源测评原理 154
一、人力资源测评的概念 154
二、人力资源测评的作用 155
三、人力资源测评原则 156
四、人力资源测评类别 157
第二节 人力资源测评方法 158
一、心理测验法 158
二、知识测验法 160
三、评价中心法 161
四、其他方法 162
第三节 人力资源测评过程 164
一、明确测评目标 164
二、确定测评内容 164
三、把握测评重点 165
四、设计测评指标 166
五、选择测评方法 166
六、组织测评实施 167
本章学练要点 167
讨论案例 人才测评能测出什么 167
第十章 人力资源获取 172
第一节 人力资源获取基本分析 172
一、人力资源获取范畴 172
二、人力资源获取原则 173
三、招聘及其依据 173
第二节 人力资源招募 174
一、招募途径 174
二、内部获取 174
三、外部征聘 175
第三节 人力资源甄选 178
一、甄选的原则 178
二、常用的甄选方法 179
三、甄选程序 180
第四节 面试 182
一、面试基本分析 182
二、面试的类型 183
三、面试过程 185
本章学练要点 186
讨论案例 英特尔的招聘特色 188
第十一章 培训与开发 190
第一节 培训流程 190
一、培训与开发基本分析 190
二、培训的流程 191
第二节 培训的形式与内容 198
一、培训的形式 198
二、培训与开发的内容 199
第三节 培训的方法 200
一、培训方法的选择 200
二、直接传授式培训 201
三、实践性培训 201
四、参与式培训 202
五、塑造人的培训 203
六、信息技术方法 204
第四节 组织发展与人力资源开发 205
一、组织发展的含义 205
二、实施组织发展的步骤 206
本章学练要点 207
讨论案例 Y公司应不应该建立企业大学 209
第十二章 职业生涯规划 211
第一节 职业生涯基本分析 211
一、职业概念 211
二、职业生涯范畴 212
三、影响职业生涯的因素 214
第二节 职业生涯的关键点 215
一、走上职业岗位 215
二、全面适应职业 216
三、建立心理契约 217
四、确定生涯方向 217
五、认定终身职业 218
第三节 组织的职业生涯规划基本内容 220
一、组织的职业生涯规划 220
二、组织的职位阶梯 221
三、技术道路与管理道路 221
第四节 组织的职业生涯规划操作 222
一、组织职业生涯规划的目标 222
二、职业生涯规划的实施 223
三、职业生涯规划评价 226
四、日常职业生涯工作 226
本章学练要点 227
讨论案例 周小姐为什么频频跳槽 229
第十三章 人力资源养护 231
第一节 人力资源自然保护 231
一、人力资源自然保护范畴 231
二、职业病预防 232
三、意外事故预防 232
四、工作压力克服 233
第二节 人力资源社会保障 234
一、人力资源社会保障范畴 234
二、医疗保险 234
三、失业保险 235
四、养老保险 235
第三节 人力资源社会保护 237
一、人力资源社会保护范畴 237
二、公民权利保障 238
三、社会环境养护 238
四、工作生活质量 239
本章学练要点 240
讨论案例 微软研究院的“解压”秘诀 241
第三篇 人力资源管理 244
第十四章 劳动关系管理 244
第一节 劳动关系基本分析 244
一、劳动关系基本分析 244
二、劳动关系发展方向 245
三、现代产业社会的劳资关系 247
第二节 劳动合同 248
一、劳动合同的功用 248
二、劳动合同订立原则 248
三、劳动合同内容 249
四、劳动合同的法律效力 250
五、劳动合同管理 251
第三节 劳动争议 252
一、劳动争议基本分析 252
二、劳动争议处理原则 253
三、劳动争议处理程序 253
本章学练要点 255
讨论案例 董小姐的工资应当支付到何时 257
第十五章 人力资源使用 259
第一节 组织与员工 259
一、组织的类型 259
二、组织员工的归属感 260
第二节 员工激励 262
一、激励范畴分析 262
二、激励理论 263
三、激励的应用 266
第三节 工作满意感 267
一、工作满意感基本内容 267
二、影响工作满意感的因素 268
三、工作满意感测试 269
本章学练要点 270
讨论案例 松下的员工创业基金 272
第十六章 考核与绩效管理 274
第一节 绩效考核基本分析 274
一、绩效考核范畴 274
二、绩效考核内容 276
三、绩效考核原则 279
第二节 绩效管理流程 281
一、制定考核计划 281
二、进行技术准备 281
三、选拔考核人员 282
四、收集资料信息 283
五、做出分析评价 284
六、考核结果反馈 286
七、考核结果运用 287
第三节 常用考核方法 287
一、简单排序法 287
二、强制分配法 288
三、要素评定法 288
四、工作记录法 289
五、关键事件法 290
六、行为锚定法 290
七、360度考核法 291
第四节 考核与绩效管理一体化方法 292
一、目标管理法 292
二、关键绩效指标法（KPI法） 294
三、平衡计分卡 297
第五节 绩效管理操作 301
一、控制考核误差 301
二、完善绩效管理的措施 303
本章学练要点 304
讨论案例 迈克的难题 306
第十七章 薪酬与福利 308
第一节 薪酬与福利基本分析 308
一、薪酬与福利范畴 308
二、薪酬管理主要学说 310
三、薪酬福利结构 312
第二节 薪酬制度方案设计 313
一、岗位工作评价 313
二、市场薪资调查 314
三、绘制工资等级表 315
四、薪酬水平的社会定位 318
第三节 薪酬管理实施 319
一、薪酬管理原则 319
二、薪酬制度基本类型 319
三、常见员工薪酬类型 321
四、经营者工资类型 322
第四节 薪酬支付 323
一、薪酬支付方式 323
二、薪酬支付的过程激励 324
三、薪酬支付过程激励的实施 324
本章学练要点 325
讨论案例 IBM的PBC计划 328
第十八章 人力资源综合管理 330
第一节 人力资源管理制度 330
一、人力资源管理制度总体分析 330
二、人力资源管理制度内容体系 333
三、人力资源管理制度设计原则 334
四、人力资源管理制度制订 334
第二节 人力资源经济管理活动 335
一、人力资源统计分析 335
二、人力资源会计分析 338
第三节 信息化人力资源管理与分析 340
一、信息化人力资源管理概述 340
二、信息化人力资源管理的应用 341
三、信息化人力资源管理的建设 342
第四节 人力资源管理外包 343
一、人力资源管理外包的含义 343
二、人力资源管理外包的现实作用 343
三、人力资源管理外包实施 344
本章学练要点 345
讨论案例 安强职业学院的师资需求 347
习题参考答案 349
跋 353