第1章 附件、实用程序与系统工具 1
1.1 控制面板 1
1.1.1 环境变量需要附加空间 1
1.1.2 图标显示错误 2
1.1.3 图标丢失 3
1.1.4 微软支持工程师需要的系统信息 4
1.1.5 RPC服务器太忙的出错信息 10
1.1.6 无法使用工具 11
1.1.7 未知的Windows NT操作系统选项 11
1.2 Dr.Watson调试和检查 13
1.2.1 CHKDSK无法锁住或打开直接存取卷 13
1.2.2 调试器需要使用零调制解调器电缆来运行 14
1.2.3 缺省算后检查调试程序需要的说明书 18
1.2.4 “整理磁盘碎片”按钮无法使用 19
1.2.5 磁盘检查工具丢失 19
1.2.6 停止运行中的预定CHKDSK命令 20
1.2.7 没有加载符号 20
1.3 文件管理工具 21
1.3.1 查看文件属性时产生不规则访问 21
1.3.2 在添加／删除程序中无法卸载公文包 21
1.3.3 删除文件时，提示确认 22
1.3.4 删除我的电脑中的拨号网络图标 22
1.3.5 显示共享目录权限设置引起计算机循环 24
1.3.6 EXPLORER.EXE拒绝访问的错误信息 24
1.3.7 文件管理器不支持文件连接和嵌入（OLE） 25
1.3.8 如果年份是2000或更大，搜索文件会显示混乱的数据 25
1.3.9 文件夹无法打开、删除或重命名 26
1.3.10 运行我的电脑或网上邻居引起蓝屏错误信息 26
1.3.11 资源管理器无法访问网络资源 27
1.3.12 2000年以后，属性无法正确保存自定义数据 28
1.3.13 用快捷命令发送文件时，桌面丢失 28
1.3.14 不显示快捷菜单 28
1.3.15 Windows资源管理器无法正常打开 29
1.4 多媒体和通信 29
1.4.1 3D Pinball无法播放MIDI声音 29
1.4.2 无法使用CD播放器播放音频CD 30
1.4.3 插入光盘后CD自动启动 30
1.4.4 如果主机使用自动登录，FTP脚本失败 30
1.4.5 需要重新设置超级终端专用版本 31
1.4.6 超级终端不响应接收到的呼叫 31
1.4.7 TAB键无法在媒体播放器的工具栏按钮中工作 32
1.4.8 电话程序接口2.1引起错误 32
1.4.9 TAPISRV.EXE占用了过多的处理器时间 32
1.4.10 远程登录识别到错误的计算机 33
1.4.11 远程登录引起NT服务器CPU最大量地使用 33
1.5 网络管理器和网络工具 34
1.5.1 Gethostbyname（）返回不正确顺序的IP地址列表 34
1.5.2 网络使用或网络查看命令超时 35
1.5.3 网络监视器需要计算机网络信息 35
1.5.4 弹出信息不发送WinPopup 36
1.5.5 PPTP和GRE服务包被隐藏 37
1.5.6 路由添加失败 38
1.5.7 无法安装服务器管理工具 39
1.5.8 SMS无法安装网络监视器 39
1.5.9 无法运行UNIX远程执行命令 39
1.6 注册工具和应用 40
1.6.1 降低注册限额错误信息 40
1.6.2 RegClean 4.1产生错误信息 41
1.6.3 必须限制远程访问注册表 41
1.6.4 远程注册表服务程序需要控制和配置Windows 95/98远程设置 44
1.6.5 ROLLBACK.EXE删除所有的注册表设置 45
1.6.6 需要TASM和安全HIVE 45
1.6.7 使用注册表编辑器的Windows 95版本 46
1.7 资源软件包实用程序 46
1.7.1 输出用户列表时，出现添加用户错误信息 46
1.7.2 需要安装桌面组件 48
1.7.3 当使用HTTP服务程序时，出现MUP服务程序错误 49
1.7.4 PERFM.BAT产生错误 50
1.7.5 性能数据计数器无法使用 52
1.8 调度程序 54
1.8.1 AT命令返回拒绝访问的错误信息 54
1.8.2 批文件输出没有重定向到文本日志文件 55
1.9 任务管理器 56
1.9.1 任务管理器引起停止错误 56
1.9.2 任务管理器报告警告信息 56
第2章 管理 58
2.1 访问权限与安全 58
2.1.1 需要更改文件或目录的ACLs 58
2.1.2 匿名登录用户访问未经授权的共享名或域 59
2.1.3 匿名登录用户远程地连接注册表 60
2.1.4 应该限制匿名用户访问 61
2.1.5 需要禁止自动地更改密码 61
2.1.6 为文件夹设立权限 62
2.1.7 禁止匿名登录时，任何用户允许访问FTP服务器 64
2.1.8 系统管理员可以访问LSA保密 64
2.1.9 应该使用SP3中的密码过滤 64
2.1.10 需要改变密码规则 65
2.1.11 需要自动初始化密码 65
2.1.12 需要维护安全环境 66
2.1.13 只有特殊用户可存取系统分区 66
2.1.14 用户在更安全的环境下运行程序 67
2.1.15 用户能访问各种桌面特征 68
2.1.16 用户不能管理或维护工作站 69
2.1.17 在使用IE3时工作站需要保护 70
2.2 事件日志 71
2.2.1 无法确定硬盘驱动器故障发生在何处 71
2.2.2 进行登录尝试时，需要改变高速缓存信息 73
2.2.3 安全日志关闭 74
2.3 策略及策略编辑器 75
2.3.1 在系统策略编辑器中发生的访问冲突 75
2.3.2 按下Ctrl+Alt+Delete键无法禁止某些选项 76
2.3.3 需要建立本地的基本系统策略 77
2.3.4 需要密码过滤器 79
2.3.5 被计算机或帐户所忽略的策略变化 79
2.3.6 使用服务软件包3时，POLEDIT.EXE文件无法被替换 80
2.4 共享、委托以及网络安全 80
2.4.1 公共网络任务的自动化 80
2.4.2 不必经常发送安全通道密码的更改 83
2.4.3 管理网络中的安全通道 85
2.4.4 安装Windows NT工作站的服务工具 88
2.4.5 需要保存或还原共享名和共享权限 89
2.4.6 需要强大的加密技术 90
2.4.7 测试委托和复制安全性 90
2.4.8 无法确定用户的系统认证 90
2.5 用户配置文件 92
2.5.1 对用户配置文件所做的修改丢失 92
2.5.2 如何创建一个默认用户配置文件 93
2.5.3 相同的用户存在不同的配置文件 94
2.5.4 隐含的共享无法使用 95
2.5.5 注销后，宿主目录中的文件被删除 96
2.5.6 如何创建一个强制配置文件 97
2.5.7 新用户需要强制配置文件 98
2.5.8 新用户需要漫游配置文件 98
2.5.9 配置文件无法装载 99
2.5.10 配置文件需要改变 100
2.5.11 漫游用户配置文件转化为强制配置文件 101
2.5.12 登录时，基于服务器的配置文件需要输入原始密码 101
2.5.13 无法拷贝用户配置文件 102
第3章 管理工具 104
3.1 备份 104
3.1.1 需要从磁带中恢复活动文件和注册表 104
3.1.2 在备份和恢复过程中所跳过的文件 104
3.1.3 备份无法识别磁带驱动器 105
3.1.4 备份组无法完全地编目 105
3.1.5 备份所跳过的文件 106
3.1.6 目录数据无法装载或数据无法写入目录 106
3.1.7 目录无法从磁带装载 106
3.1.8 驱动程序无法成功地装载或启动，或者设备无法发现 106
3.1.9 错误地写入磁带 107
3.1.10 当运行NTBACKUP时，交换机返回API调用错误 107
3.1.11 发生在驱动器1上的重大错误 107
3.1.12 无法正确恢复文件 107
3.1.13 非法媒体的错误信息 108
3.1.14 配置文件需要恢复到其他计算机上 108
3.1.15 需要对配置文件夹进行备份 109
3.1.16 需要将磁带备份恢复到其他计算机上 110
3.1.17 磁带驱动器造成错误 111
3.1.18 发生磁带驱动器错误 111
3.1.19 磁带驱动器无反应 111
3.2 磁盘管理器 112
3.2.1 无法删除扩展分区上的逻辑驱动器 112
3.2.2 无法拷贝系统注册表的配置单元 113
3.3 事件查看器 114
3.3.1 在事件查看器中出现句柄无效或Dr.Watson错误信息 114
3.3.2 无法理解安全审核事件 115
3.3.3 在EVENTLOG.DLL中SERVICES.EXE偶然遇到访问冲突 117
3.4 性能监视器 117
3.4.1 在监视计算机时，性能监视器中出现蓝屏错误信息 117
3.4.2 Diskperf服务无法监视磁盘性能 120
3.4.3 性能监视器无法列出对象和计数器 121
3.4.4 系统反应缓慢或系统性能逐渐降低 121
3.4.5 无法显示有效的计数器对象 122
3.5 用户管理器 123
3.5.1 所有域用户可以创建本地组 123
3.5.2 无法创建用户帐号列表 124
3.5.3 用户环境配置文件无法创建宿主目录 124
3.5.4 在NT工作站中用户管理功能无法使用 125
3.5.5 连接时，用户管理器导致错误发生 125
3.5.6 无法从其他计算机中运行域用户管理器 127
3.5.7 无法产生用户名和SID列表 127
第4章 应用软件 130
4.1 记帐类 130
4.1.1 Microsoft Money for Windows 95 4.0或4.0a无法实现拨号功能 130
4.1.2 Peachtree Accounting 3.05引起的一般性保护错误 130
4.1.3 无法安装Quicken 5.0和Quicken Deluxe 5.0 130
4.2 防病毒类 131
4.2.1 Carmel Anti-Virus无法显示全部文本 131
4.2.2 McAfee Virus Scanner引起Windows NT停止应答 131
4.2.4 Symantec Norton AntiVirus 4.0 Beta版引起停止错误信息 131
4.3 CAD类 132
4.3.1 AutoCAD 11和12无法正确工作 132
4.3.2 基于MS-DOS的AutoCAD 13无法正常工作 132
4.3.3 Autodesk公司的Generic CADD 6.0屏幕分辨率被限制在640×480 132
4.3.4 Mathcad打印引起访问冲突 132
4.4 DOS或16位程序类 133
4.4.1 基于Windows NT 4.0的DOS在驱动器容量超过2GB时系统报告的磁盘容量低于实际容量 133
4.4.2 16位应用软件引起WOWVDM错误 133
4.4.3 16位子应用程序停止应答 133
4.4.4 16位程序无法运行 134
4.4.5 16位程序停止运行 134
4.4.6 发生访问冲突错误 135
4.4.7 Borland Brief 3.0占用了100％的处理器 135
4.4.8 Borland Brief 3.1 for MS-DOS在安装后挂起 136
4.4.9 控制台应用程序处理缓慢 136
4.4.10 需要专门分配环境空间 136
4.4.11 运行16位Windows程序或MS-DOS应用程序出现错误信息 138
4.4.12 Fastback 6.0 for MS-DOS引起显示或鼠标问题 139
4.4.13 Lotus Notes 4无法工作 139
4.4.14 MS-DOS应用程序无法成功地完成FindFirst和FindNext请求 139
4.4.15 MS-DOS应用程序性能低下 139
4.4.16 MS-DOS程序遇到的问题 141
4.4.17 通过串行连接，远程控制应用程序无法运行 143
4.4.18 Windows 3.1应用程序无法在Windows NT上正常工作 145
4.4.19 Windows 3.x应用程序无法打印 146
4.4.20 在Windows 3.x中无法打开Windows NT文件 146
4.5 游戏和娱乐类 147
4.5.1 Auto Start for Windows 95 Edmark应用程序无法工作 147
4.5.2 无法安装Chessmaster 3000 147
4.5.3 Dinosaurs无法安装Macromind多媒体插放器 147
4.5.4 无法安装DirectX Ⅰ游戏 149
4.5.5 Idlewild屏幕保护程序无法工作 149
4.5.6 KidPix for Windows 1.0在打印时失败 149
4.5.7 Microsoft Encarta 95有打印问题 149
4.5.8 无法以满屏方式播放Software Toolworks多媒体百科全书的录象 150
4.6 图形、字体和桌面排版类 150
4.6.1 ABC Graphics Suite引起问题 150
4.6.2 Adobe PageMaker 6.0显示错误信息 150
4.6.3 Adobe PageMaker 6.0不允许设置斜体文本 150
4.6.4 Calendar Creator无法打印 150
4.6.5 Corel Draw 3.0和4.0显示保存文件错误 151
4.6.6 Corel Draw 5.0无法关闭向上滚动对话框 151
4.6.7 Corel Draw 6.0引起访问冲突信息 151
4.6.8 Director 5.0引起桌面颜色改变 152
4.6.9 Framemaker 4.0和5.0不能打印 152
4.6.10 安装Harvard Graphics 4.0 for Windows 95时有问题 152
4.6.11 Hewlett-Packard DeskScan Ⅱ 2.3无法运行 152
4.6.12 Macromedia Freehand不允许旋转文本 152
4.6.13 Micrografx Designer 6.0打印时出现错误 153
4.6.14 Micrografx Picture Publisher显示黑的长方块 153
4.6.15 无法正常安装Quark XPress字体 153
4.6.16 Seattle Film Works Photoworks图片无法转换为墙纸 153
4.6.17 SmartSketch 95安装程序无法创建程序组 154
4.6.18 在RISC平台上无法安装Visio 4.0 155
4.7 国际互联网、通信和PIM类 155
4.7.1 Approach 3.0引起一般的保护错误 155
4.7.2 CompuServe Information Manager for MS-DOS请求错误的COM口 155
4.7.3 CompuServe Information Manager for Windows 1.4和2.0.1引起Winsock错误 156
4.7.4 无法安装eXceed 4.0 x86兼容版和RISC版 156
4.7.5 Janna Contact 95 Help无法打开文件 156
4.7.6 Lotus cc:Mail for MS-DOS锁住键盘 156
4.7.7 Lotus cc:Mail for Windows在cc:Mail中引起一般保护错误 157
4.7.8 Lotus cc:Mail for Windows在MSCONSTF.DLL文件中引起一般保护错误 157
4.7.9 Microsoft Schedule+ 1.0报告无法启动邮件后台打印（Mail Spooler） 157
4.7.10 Microsoft Schedule+ 7.0使用Windows Messaging无法正常工作 157
4.7.11 Microsofi Schedule+ 7.0需要CTL3D32.DLL文件 158
4.7.12 Netscape Navigator引起注册表输入项冲突 158
4.7.13 OzCIS在发送数据时丢失字符 158
4.7.14 PackRat 5.011 for Windows的安装程序引起非法指令错误 158
4.7.15 pcAnywhere32无法进入主机模式 159
4.7.16 pcAnywhere在启动时引起蓝屏STOP错误 159
4.7.17 ProComm 2.0没有快捷图标 160
4.7.18 Qmodem Pro for Windows 95不显示工具提示（ToolTips） 160
4.7.19 Remotely Possible/32引起Windows NT 4安装问题 160
4.8 其他各种应用程序类 160
4.8.1 应用程序引起WIN32K.SYS中的Stop错误 160
4.8.2 应用程序没有错误但不响应 161
4.8.3 应用程序在退出时引起蓝屏 161
4.8.4 Crosstalk 2.2 for Windows在设置打印字体时引起错误 161
4.8.5 当DeLorme Map'n'Go 1.0安装时引起错误 161
4.8.6 当应用程序运行一会儿后发生动态链接库（DLL）初始化失败信息 162
4.8.7 安装Double Click或Java Post SP3 Hotfix引起错误信息 162
4.8.8 无法卸载FastTrack Schedule 163
4.8.9 FlowModel无法链接图表 163
4.8.10 FlowModel无法打印 163
4.8.11 GUI的频繁激活和关闭引起STOP错误信息 164
4.8.12 在Intergraph Voxel Analyst 2.0中图例无法移动 164
4.8.13 Microsoft SNA Server Administrator显示错误版本号 165
4.8.14 Microsoft SQL Server对Windows程序组命名无效 165
4.8.15 Milestones,Etc．引起桌面停止响应 165
4.8.16 当改变表单的字体属性后发生OLE错误信息 165
4.8.17 当运行很多程序时产生内存不够的错误 166
4.8.18 程序无法启动 167
4.8.19 程序或进程不终止除非重启动 168
4.8.20 发生ReinitializeCriticalSection错误 168
4.8.21 限定运行一个应用程序 169
4.8.22 SMS 1.1无法用自动化方式升级Windows NT 4.0的客户端 169
4.8.23 SMS管理员控制台快捷方式无法工作 170
4.8.24 SNA Server连接错误 170
4.8.25 计算机在蓝屏上显示STOP 0x0000001E时崩溃 171
4.8.26 当应用程序运行于优先级15时系统被挂起 171
4.8.27 TapCIS安装命令窗口无法调整大小 171
4.8.28 TaskStation应用程序意外终止 171
4.8.29 US Atlas 3.1.0或Software Toolworks打印时失败 172
4.8.30 Win32s应用程序无法运行 172
4.8.31 无法安装或运行Windows 95/98应用程序 172
4.9 程序设计类 172
4.9.1 Borland公司的Turbo Pascal for Windows在打印时引起一般的保护错误 172
4.9.2 当升级帮助文件索引时Codewright挂起 172
4.9.3 Microsoft C/C++ 7.0a代码查看（Code View）无法工作 173
4.9.4 当Microsoft Visual C++ 2.0运行帮助文件时发生错误信息 173
4.9.5 无法运行Microsoft Visual C++ 4.0帮助编译器 173
4.9.6 无法创建网络动态数据交换（DDE）共享 173
4.9.7 Symantec C++ 7.2帮助无法工作 175
4.10 实用程序和附件类 175
4.10.1 Adobe File Utilities 1.0在程序菜单上无法自动创建程序组 175
4.10.2 黑屏后无法识别输入 175
4.10.3 Cheyenne ARCServe Backup Agent无法启动 176
4.10.4 安装Cheyenne ARCServe引起错误信息 176
4.10.5 无法正确安装Corel CD Creator 2.0 177
4.10.6 Corel Script Editor 6.0产生访问冲突信息 178
4.10.7 LapLin V在并口和串口之间无法传输文件 178
4.10.8 无法更改Norton NT Tools 1.0的预定扫描（Scheduled Scan） 178
4.10.9 Norton Utilities for Windows 95不运行 179
4.10.10 TIMESERV.EXE引起性能变慢或挂起 179
4.10.11 WinZip无法识别长文件名 180
4.11 字处理、电子表格、图形图象和数据库应用类 180
4.11.1 ABC FlowCharter无法保存图表 180
4.11.2 无法运行Crystal Reports的卸载过程 180
4.11.3 运行FileMaker Pro 3.0失败 181
4.11.4 Lotus 1-2-3 2.4或更高版本打印质量不好 181
4.11.5 Lotus AmiPro 3.1无法识别打印机设置 181
4.11.6 安装Lotus SmartSuite 96时显示错误信息 181
4.11.7 Lotus SmartSuite 96安装失败 181
4.11.8 在安装Lotus SmartSuite过程中显示错误信息 182
4.11.9 安装Lotus WordPro 96 for Windows 3.1时引起错误信息 182
4.11.10 Microsoft Bookshelf 94出现的菜单信息 182
4.11.11 Microsoft Excel 5.0c for Windows NT的打开对话框无法显示文件 182
4.11.12 Microsoft ODBC SDK 2.1无法识别作为操作系统的Windows NT 182
4.11.13 Microsoft Office 95应用程序引起屏幕刷新或显示问题 183
4.11.14 Microsoft Office或Project引起共享连接错误 183
4.11.15 Microsoft Office for Windows 95 7.0报告使用ODBC驱动程序错误 184
4.11.16 Microsoft Word 5.5 for MS-DOS不允许用两个键输入重音字符 184
4.11.17 Quattro Pro在打印时产生一般的保护错误 184
4.11.18 Remotely Possible/32 2.0和2.1无法进入宿主模式 184
4.11.19 SigmaPlot无法打印图表 185
4.11.20 在打印预览时后台打印服务停止 185
4.11.21 Stanford Graphics第一张幻灯不显示 185
4.11.22 在记事本中撤消键入（Undo）命令失效 185
4.11.23 WordPad无法把文档保存到软盘 185
4.11.24 WordPerfect 6.1 for Windows无法在彩色高分辨率下打印 186
4.11.25 在图形模式无法读取XyWrite 4.0 186
第5章 桌面与开始菜单 187
5.1 屏幕保护程序 187
5.1.1 具有密码保护的屏幕保护程序无输入密码提示 187
5.1.2 发生STOP出错信息 187
5.1.3 需要改变Windows NT登录屏幕保护程序 187
5.2 快捷方式 188
5.2.1 安装Windows NT 4.0时创建公文包 188
5.2.2 配置中的设置信息无法应用于其他用户 190
5.2.3 不显示缺省的桌面图标 190
5.2.4 无法保存桌面的变动 191
5.2.5 桌面主题的改变引起出错信息 191
5.2.6 不能以快捷方式打开文件 192
5.2.7 本地资源需要网络密码 192
5.2.8 路径应该保持不变 194
5.2.9 程序快捷方式不能工作 195
5.2.10 在开始菜单或桌面上的程序快捷方式不能工作 197
5.3 开始菜单和任务栏 199
5.3.1 需要创建公共文件夹 199
5.3.2 找不到程序的某部分而发生出错信息 200
5.3.3 控制面板和打印机文件夹没有自身子菜单 200
5.3.4 锁定计算机后文档文件夹应该被清空 201
5.3.5 在开始菜单上显示双重组 204
5.3.6 应该在用户中公共使用Favorites文件夹 204
5.3.7 任务栏不可见 205
第6章 磁盘和控制器 206
6.1 软磁盘、磁带和其他活动介质 206
6.1.1 拒绝读取共享的活动网络驱动器 206
6.1.2 NTFS卷的卸除导致系统故障 207
6.1.3 在打开或保存期间尝试读取软盘驱动器 207
6.1.4 在NT中无法读取软盘驱动器 207
6.1.5 使用DACL来阻止软盘驱动器的使用 208
6.1.6 在LS-120驱动器中软盘无法格式化 208
6.1.7 无法读取Iomega ATAPI Zip驱动器 209
6.1.8 无法重新安装Iomega Zip IDE内磁盘 209
6.1.9 无法更改活动驱动器的逻辑驱动器号 210
6.1.10 重新插入或交换媒体造成系统崩溃 211
6.1.11 当尝试读取已破坏的软盘时，发生STOP错误 211
6.1.12 Windows NT服务软件包3无法识别磁带驱动器 211
6.2 硬盘驱动器 212
6.2.1 系统日志中出现ATAPI错误信息 212
6.2.2 硬盘引导扇区需要防病毒感染 213
6.2.3 报告的硬盘容量不准确 214
6.2.4 MIPS和PowerPC计算机需要DPT配置工具 214
6.2.5 无法访问具有故障引导次序的驱动器 215
6.2.6 无法检测到第三个IDE控制器上的驱动器 216
6.2.7 分区失败后，容错驱动器无法初始化 218
6.2.8 无法创建容错集 219
6.2.9 IDE驱动器应该被添加到计算机 219
6.2.10 在分配驱动器号时发生内部错误 221
6.2.11 安装NTFS卷造成STOP信息 221
6.2.12 将页面调度文件和打印Spooler移动到更快的硬盘上 221
6.2.13 无法创建大于1GB的分区 224
6.2.14 删除容错集的磁盘或成员将产生错误信息 225
6.2.15 需要重建基于DEC ALPHA的RISC计算机系统分区 226
6.2.16 Windows NT应该运行在PCI总线系统上 229
6.3 光盘和光盘驱动器 229
6.3.1 访问或辩识CD-ROM驱动器，发生ATAPI.SYS错误 229
6.3.2 无法自动运行 230
6.3.3 禁止自动运行 230
6.3.4 CD-ROM转换器没有准备好 231
6.3.5 无法识别CD-ROM驱动器 232
6.3.6 CD-ROM无法用于浏览 232
6.3.7 无法访问CD-ROM驱动器 232
6.3.8 Mitsumi CD-ROM访问空白屏幕 234
6.3.9 NEC CDR 1800a/1224 CD-ROM驱动器无法播放音频CD 234
6.3.10 当插入或移去光盘时，出现No Disk或STOP错误 234
6.4 性能和内存 235
6.4.1 在添加RAM后出现Bad Image Checksum错误信息 235
6.4.2 安全地执行高速缓存磁盘控制器和驱动器 236
6.4.3 内存耗尽 237
6.4.4 内存泄露或应用程序停止响应 238
6.4.5 页面调度文件被过分地访问 240
6.4.6 在双重启动的计算机上保留空间 240
6.4.7 禁止写缓存后，出现Too Many Posts Made to Semaphore错误信息 242
6.4.8 升级单处理器计算机为多处理系统将影响系统文件 242
6.5 SCSI驱动器和适配器 243
6.5.1 Adaptec AHA-2940 BIOS需要更新 243
6.5.2 在CD-ROM中无法找到适配器驱动程序 244
6.5.3 在使用基于PCI的SCSI控制器时，控制器错误并超时 246
6.5.4 具有除零以外逻辑单元号（LUN）的设备无法识别 247
6.5.5 当使用Adaptec AIC78XX控制器时，设备反应缓慢 248
6.5.6 驱动器号消失 248
6.5.7 在系统日志中出现事件ID 9或事件ID 11的错误信息 249
6.5.8 即插即用ISA适配器应当运行在Legacy模式下 251
6.5.9 Quantum XP-32150磁盘和Adaptec AHA-1542b控制器造成的错误 251
6.5.10 使用SCSItool 251
第7章 文件和文件系统 253
7.1 数据错误与数据无法读取 253
7.1.1 在NTFS卷上删除文件或目录时，发生拒绝访问出错信息 253
7.1.2 无法读取已压缩的文件 253
7.1.3 已破坏及无法读取的文件或目录 254
7.1.4 文件破坏 254
7.1.5 系统卷标丢失 255
7.1.6 工作站或服务器上的卷标无法读取 256
7.2 命令扩展与文件关联 259
7.2.1 无法激活命令扩展 259
7.2.2 在文件管理器中更改文件关联后，文件无法运行 260
7.2.3 无法编辑文件类型关联 260
7.2.4 IE浏览器缺省情况下打开GIF和JPEG文件 261
7.3 文件名 261
7.3.1 需要更改Windows NT的目录名 261
7.3.2 文件被删除或长文件名丢失 263
7.3.3 长文件名被破坏 264
7.3.4 重命名文件、文件夹或快捷方式导致出错信息 265
7.4 文件系统 265
7.4.1 在NTFS卷上所分配的存储容量不一致 265
7.4.2 FASTFAT.SYS或NTFS.SYS破坏的出错信息 265
7.4.3 为MFT区域分配一个卷的百分点 266
7.4.4 阻止NTFS转换 267
7.4.5 拷贝NTFS文件或目录结构 268
7.4.6 NT 4.0上NTFS卷的容量与NT 3.51上的不兼容 269
7.4.7 调整隧道缓存时间 269
第8章 硬件 271
8.1 配置、配置文件和资源 271
8.1.1 无法识别东芝电脑的COM2端口 271
8.1.2 当串行端口设置错误时出现出错信息 272
8.1.3 需要硬件兼容列表 273
8.1.4 需要硬件配置文件 273
8.1.6 需要使用IBM ThinkPad实用集磁盘 275
8.2 输入设备 275
8.2.1 没有相对应的键 275
8.2.2 安装了SP3以后Intelli鼠标的滑动功能消失 275
8.2.3 安装IntelliPoint 2.0软件导致事件标志10号出错 276
8.2.4 安装IntelliPoint 2.0软件时导致26号事件标志出错 277
8.2.5 安装IntelliPoint 2.0软件使鼠标失效 277
8.2.6 Joystick驱动程序没有安装 278
8.2.7 Joystick经常失去控制 279
8.2.8 鼠标指针不清楚 279
8.2.9 应该加上并启动多种语言 281
8.2.10 缺省时Num Lock无法使用 282
8.2.11 SideWinder 3D Pro Joystick需要新的驱动程序 283
8.3 PC卡和工作站的进入 284
8.3.1 启动NT时控制器不存在 284
8.3.2 无法找到工作站的外围设备 284
8.3.3 事件查看器显示该设备失去功能 285
8.3.4 安装PCMCIA卡产生出错信息 286
8.3.5 在控制面版中无法找到PCMCIA控制器 287
8.3.6 PCMCIA硬盘显示不正确的字符 287
8.3.7 PCMCIA硬盘无法运行 287
8.4 即插即用 288
8.4.1 需要安装即插即用的ISA设备 288
8.4.2 即插即用ISA设备应该可以删除 290
8.5 扫描仪 291
8.5.1 无法识别Hewlett-Packard ScanJet 291
8.5.2 桌面浏览程序检测不到Hewlett-Packard扫描仪 292
第9章 中断错误 293
9.1 蓝屏和STOP出错信息 293
9.1.1 0x09C出错信息 293
9.1.2 0x0A、0x01E和0x50出错信息 293
9.1.3 3Com 3C590和3C595网卡出现STOP 0x0A出错信息 294
9.1.4 致命的系统错误C000021导致Windows登录系统进程意外地停止 294
9.1.5 多处理器系统引起STOP 0x0A错误 296
9.1.6 NTFSMoveFile函数造成STOP出错信息 296
9.1.7 Page Fault in Nonpaged Area蓝屏STOP信息 296
9.1.8 Page Fault in Nonpaged Area STOP出错信息 297
9.1.9 TCPIP.SYS造成STOP出错信息 297
9.1.10 Unexpected Kernel Mode Trap出错信息 297
9.1.11 Unhandled Kernel Exception出错信息 299
9.2 其他错误 300
9.2.1 浏览器服务不能工作 300
9.2.2 客户浏览器试图提升为主浏览器 301
9.2.3 DLL初始化失败 302
9.2.4 每隔12分钟，域控制器的系统日志报告出错 302
9.3 服务问题 303
9.3.1 启动服务程序时，DLL初始化失败 303
9.3.2 不能启动服务器服务 304
9.3.3 服务器服务出错信息 305
9.3.4 安装网络服务后，服务器服务失败 305
9.3.5 手工设置服务器服务 306
9.3.6 调试服务 307
9.3.7 不能启动服务 308
第10章 Internet 309
10.1 连接和连接件 309
10.1.1 与服务器连接失败 309
10.1.2 无法完成拨号命令连接到互联网 313
10.1.3 互联网连接向导不工作 314
10.1.4 远程机器端口无法连接或NetBIOS出错 314
10.2 ISP和在线服务 317
10.2.1 使用MSN时出现拒绝访问的出错信息 317
10.2.2 在MSN中出现出错的地址信息或无法正常连接 318
10.2.3 计算机服务直接拨号PPP连接失败 318
10.2.4 配置与ISP的连接 319
10.2.5 MSN帐户需要设置访问互联网 320
10.3 邮件和消息 322
10.3.1 不需重新安排附加编号方式 322
10.3.2 Beta 1或Beta 2交换客户需要升级 322
10.3.3 删除Beta Exchange Client 323
10.3.4 发送和接受邮件之后，出现互联网邮件出错信息 323
10.3.5 无法建立与互联网邮件服务器的连接 324
10.3.6 发送附件时，MAPI假脱机（Spooler）关闭 326
10.3.7 禁止Microsoft Exchange客户安装 326
10.3.8 无法运行Microsoft Mail 327
10.3.9 以不正确的格式发送MIME（多用途的网络邮件扩充协议）信息 327
10.3.10 无法删除Windows Messaging 327
10.3.11 启动时，Windows Messaging无法自动使用登录用户名 328
10.3.12 无法启动Windows Messaging 329
10.3.13 Windows Messaging报告MAPI Spooler关闭 329
10.4 同位网络服务程序 330
10.4.1 用户退出后保存客户许可 330
10.4.2 需要改变由WWW服务默认的文档 330
10.4.3 FTP、Gopher和WWW服务无法从网络驱动器发布 331
10.4.4 用同位网络服务程序无法运行INETSTP.EXE文件 331
10.4.5 不允许限制登录文件尺寸 331
10.4.6 同等网络服务程序中没有文件 332
10.4.7 删除TCP/IP时，没有删除同等网络服务程序 332
10.4.8 无法正确显示网页 332
10.4.9 用户配置改变无法立即生效 333
10.4.10 Windows NT Workstation 4.0无法安装同等网络服务程序 333
第11章 调制解调器与拨号网络 334
11.1 拨号网络 334
11.1.1 安装和配置与RAS服务器的连接 334
11.1.2 拨号网络无法拨出 335
11.1.3 ISDN出现硬件错误 338
11.1.4 网络拨号连接需要提示 338
11.1.5 ISDN速度太慢 339
11.1.6 产生NetBIOS错误 340
11.1.7 禁止密码存储 340
11.1.8 在拨号网络中无法改变密码 341
11.1.9 远程计算机无法连接端口的错误信息 341
11.1.10 在拨号时出现端口忙的错误 341
11.1.11 RAS连接无法使用正确的用户名和密码 342
11.1.12 第二ISDN信道无法连接到Livingston Portmaster 343
11.1.13 到远程服务器的初始连接很慢 343
11.1.14 UNIX PPP客户机无法与Windows NT PPP服务器连接 344
11.2 调制解调器 345
11.2.1 DEVICE.LOG无法捕获调制解调器命令 345
11.2.2 RAS的HCL上没有列出的调制解调器 346
11.2.3 升级Windows后调制解调器速度减慢 346
11.2.4 PC卡调制解调器无法正常运行 347
11.2.5 PC卡调制解调器IRQ产生冲突 348
11.2.6 PC卡调制解调器出现故障 348
11.2.7 无法检测到PC卡调制解调器 350
11.2.8 RAS安装无法检测到调制解调器 350
11.2.9 第三方调制解调器信息文件丢失 351
11.3 RAS（远程访问服务程序） 353
11.3.1 无法运行自动拨号 353
11.3.2 自动拨号名和地址信息不正确 354
11.3.3 无法自动连接到RAS服务器 354
11.3.4 无法连接到NIC（网络信息中心）的客户无法访问子网 355
11.3.5 通过路由器使用TCP/IP到远程NT 3.5服务器的连接无法工作 356
11.3.6 连接故障 357
11.3.7 使用TCP/IP到RAS服务器的连接无法工作 358
11.3.8 从属服务程序阻止RAS启动 359
11.3.9 DHCP收到未知选项错误 360
11.3.10 使用SLIP或PPP拨出到TCP/IP服务器产生错误 361
11.3.11 无法实现组的拨入权限 361
11.3.12 只使用TCP/IP的DUN客户无法浏览远程网络 362
11.3.13 错误678：没有响应 363
11.3.14 错误720：没有配置PPP控制协议 364
11.3.15 启动RAS服务程序发生1066错误 364
11.3.16 硬件在端口或附属设备中失灵的错误信息 366
11.3.17 使用虚调制解调器电缆连接PPP客户机到RAS服务器发生硬件错误 366
11.3.18 第一声铃响后，应答导入的呼叫 367
11.3.19 无法运行专用PPP上的网络连接 368
11.3.20 两台NT 4.0计算机之间的IP路由连接失败 371
11.3.21 需要激活当地MD5-CHAP认证 372
11.3.22 登录到Windows NT域应该使用RAS作为网络连接 373
11.3.23 使用远程访问服务程序无法运行Microsoft Mail 374
11.3.24 RAS不支持调制解调器 375
11.3.25 无法使用DHCP提供的新的IP地址 376
11.3.26 使用RAS或DUN拨号时，出现电话簿项目错误 376
11.3.27 远程机器无法与端口连接的错误信息 377
11.3.28 在网络上注册计算机引起挂起 377
11.3.29 远程网络的连接丢失 378
11.3.30 在两台Windows NT 4.0计算机之间无法建立路由选择 379
11.3.31 在特殊的端口服务器无法响应引入的呼叫 381
11.3.32 服务程序无法自动启动 382
11.3.33 应该配置RAS链路的子网地址和当地LAN 383
11.3.34 连接到RAS服务器出现TCP/IP CP错误信息733 383
11.3.35 TCP/IP CP报告错误2 384
11.3.36 使用Motorola ISDN BitSURFR Pro EZ引起的超时错误 385
11.4 RPC 385
11.4.1 在服务工具中定位服务程序不响应 385
11.4.2 性能减弱或收到错误信息 386
11.4.3 RPC服务器太忙的错误信息 389
11.4.4 服务程序发生违规访问 390
11.5 Winsock 390
11.5.1 在AFD.SYS中应用程序引起STOP Page Fault错误 390
11.5.2 当运行Winsock应用程序时出现蓝屏 391
11.5.3 Nonpaged库内存漏洞错误 391
第12章 网络 392
12.1 适配器 392
12.1.1 3Com 3C900TPO网络适配器的驱动程序不在WDL上 392
12.1.2 3Com PCI网络适配器有总线争用问题 392
12.1.3 连接间断地丢失和恢复 393
12.1.4 适配器的检测与初始化失败 394
12.1.5 需要安装Elnk3或Ne2000驱动程序 395
12.1.6 使用3Com 3C590网络适配器时产生错误 395
12.1.7 Intel EtherExpress Pro以太网适配器无法工作 396
12.1.8 网络适配器需要增加五个以上的IP地址 397
12.1.9 测试网络适配器 397
12.1.10 第二网络适配器Ping主机不成功 399
12.1.11 安装第二网络适配器导致出错 400
12.1.12 安装网络适配器时系统暂停 401
12.2 数据传递 401
12.2.1 所有网络信息包通过RAS连接发送 401
12.2.2 原始数据传输时间超时 403
12.2.3 串行通讯应用不可靠 404
12.2.4 广域网连接丢失TCP/IP信息包 406
12.3 DHCP 407
12.3.1 在局部子网上ARP应该被所有的IP地址使用 407
12.3.2 客户机无法获得IP地址 408
12.3.3 客户无法自动地更新他们的延续时间 409
12.3.4 默认网关选项值无效 409
12.3.5 设置DHCP服务器和安装客户 409
12.3.6 使用DHCP管理器必须建立范围 412
12.3.7 服务器暂停登记 412
12.4 目录复制 413
12.4.1 目录无法被更新 413
12.4.2 运行复制服务时的出错信息 414
12.4.3 从输出服务器复制信息到输入服务器 415
12.4.4 复制失败 418
12.4.5 因为否定的路径服务无法开始 418
12.4.6 1057或1069错误导致服务启动失败 419
12.4.7 发生系统错误53 420
12.5 驱动器映射 420
12.5.1 添加一个新的驱动器映射后与服务器的连接变慢 420
12.5.2 断开驱动器与HOME目录的映射产生出错信息 420
12.5.3 映射到NetWare卷的驱动器无法访问 421
12.5.4 不能进入域上的NT计算机 422
12.5.5 RAS服务器无法出现在映射网络驱动器目录对话框中 424
12.5.6 重新建立管理共享导致出错 424
12.5.7 服务器无法从浏览器中隐藏 424
12.5.8 进入Windows NT共享出现错误信息 425
12.6 文件共享 426
12.6.1 在大文件传输的情况下出现蓝屏 426
12.6.2 迅速存储文件的文件服务器遇到数据破坏 426
12.6.3 当与Windows 95/98共享文件时内存溢出出错 426
12.6.4 拷贝文件时性能变慢 426
12.6.5 因为没有足够的内存共享无法进入 427
12.6.6 使用SMB（信息服务块）标志 428
12.7 登录和连接 429
12.7.1 自动断开LAN连接没有文献记载 429
12.7.2 AutoLogon无法自动登录 429
12.7.3 对移动配置文件的改变丢失 430
12.7.4 计算机名的改变导致无法登录 430
12.7.5 在不同子网上连接多主机计算机失败 430
12.7.6 自动合并PPTP服务器连接 431
12.7.7 第一次连接到网络资源的延迟 432
12.7.8 域登录失败 434
12.7.9 在提示符处改变域的密码 434
12.7.10 使用命令提示符加入域 435
12.7.11 当使用DNS时域确认失败 435
12.7.12 连接到服务器时产生53错误 435
12.7.13 在PDC和BDCs上的出错信息 436
12.7.14 尝试FQDN连接引起的错误 437
12.7.15 激活Ghosted连接 437
12.7.16 连接到Windows NT的计算机密码不正确或不知道的用户名 438
12.7.17 企图进入共享资源时登录失败 439
12.7.18 第一域中的计算机用户丢失 440
12.7.19 超过10个的用户无法连接到工作站系统 442
12.7.20 多重连接无法建立到服务器 442
12.7.21 尝试连接到一个资源时的多重用户冲突 443
12.7.22 NET ACCOUNTS命令无法工作 443
12.7.23 无法发现网络名 444
12.7.24 没有来自PPTP服务器的应答 444
12.7.25 无法改变密码 445
12.7.26 从其他NT计算机处改变密码 445
12.7.27 PPTP客户无法连接PPTP服务器 446
12.7.28 PPTP服务器不响应 447
12.7.29 帐号被锁定的出错信息 447
12.7.30 脚本文件挂起 448
12.7.31 慢速网络连接出错 448
12.7.32 使用TCP/IP无法连接到指定的IP地址 449
12.7.33 系统错误阻止连接到SMB服务器 455
12.7.34 用户无法从客户端登录 456
12.7.35 用户无法连接到服务器 456
12.8 命名 457
12.8.1 添加新的域名来建立系统事件 457
12.8.2 无法连接主机名 457
12.8.3 MAC地址冲突错误 458
12.8.4 发送命名释放信息 460
12.8.5 减少NWLinkNetBios产生NetBIOS广播的数量 461
12.8.6 自动改变NetBIOS名字决议节点类型 461
12.8.7 使用HOSTS文件或DNS服务器解决NetBIOS命名 462
12.8.8 更改域名过程太复杂 463
12.8.9 WINS客户端无法连接到服务器 465
12.8.10 需要启动WINS Proxy Agent 465
12.9 网上邻居 466
12.9.1 安装NetWare客户服务后文件夹和文件显示很慢 466
12.9.2 PPTP连接遇到浏览问题 466
12.9.3 Who Am I命令不起作用 467
12.10 NOVELL网络 467
12.10.1 来自Novell服务器的连接无法清除 467
12.10.2 在远程NDS目录中dir命令无法运行 468
12.10.3 到NDS卷的网关没有初始化 468
12.10.4 需要删除IntranetWare客户 468
12.10.5 IntranetWare客户需要改变设置 470
12.10.6 注销和登录产生身份验证出错信息 470
12.10.7 NDS服务器打印网关不起作用 470
12.10.8 NetWare身份鉴定失败 471
12.10.9 Novell NetWare网络上的密码可进入 472
12.10.10 SETPASS尝试改变出错密码 473
12.11 第三方软件 473
12.11.1 用于Windows NT的Banyan Enterprise客户 473
12.11.2 Lotus Notes 3.x客户使用了出错的协议 473
12.11.3 UNIX服务器使用RSH命令 473
12.12 协议 474
12.12.1 不知道host_mode拨号网络服务器类型 474
12.12.2 ICMP Fix导致IP地址冲突 474
12.12.3 登录到PPTP服务器应该被测试 475
12.12.4 DNS请求超时后，NSLOOKUP.EXE报告出错 475
12.12.5 PPTP导致LAN连通性问题 476
12.12.6 PPTP连接遇到协议问题 476
12.12.7 PPTP连接超时 477
12.12.8 需要确认PPTP拨号权限 477
12.12.9 没有安装PPTP 477
12.12.10 RIP无法用 478
12.12.11 ROUTE中的P命令不允许用户在路由表中建立永久入口 479
12.12.12 SNMP出错 480
12.12.13 无法通过TCP/IP连接到一台指定名称的主机或NetBIOS 481
12.13 同步和时间 483
12.13.1 需要设置域时间资源服务器 483
12.13.2 所有网络客户端时间无法同步 484
第13章 打印 485
13.1 常规错误 485
13.1.1 打印或设置打印时发生应用程序错误 485
13.1.2 命令行无法接收文本来添加和删除打印机 485
13.1.4 当默认数据类型选项是RAW时，打印EMF文件 485
13.1.4 到本地打印机的错误打印 486
13.1.5 对LPTx的写错误 487
13.1.6 作业已经出现在打印管理器中但还是无法打印 488
13.1.7 MSPRINT.INF和MSPRINT2.1NI无法列出打印机模型 488
13.1.8 非标准纸导致打印问题 489
13.1.9 并行端口打印作业导致错误 490
13.1.10 端口参数没有设置 491
13.1.11 打印作业无法打印 491
13.1.12 打印作业作为循环文件连续循环 492
13.1.13 Print Screen键无法打印屏幕内容 492
13.1.14 打印机没有Windows NT驱动程序 493
13.1.15 应用程序错误导致打印失败 493
13.1.16 打印通知需要屏蔽 495
13.1.17 打印到并行端口导致错误信息 495
13.1.18 程序无法打印 497
13.1.19 .SPL文件作为文本和ASCII码打印 497
13.1.20 TrueType字体丢失 498
13.2 LPR 500
13.2.1 在LPR打印作业过程中出现错误信息 500
13.2.2 显示不正确的错误信息 501
13.2.3 需要设置JetDirect打印服务器设备 501
13.2.4 网络错误或者错误写到IP地址 503
13.2.5 PCL或者字体码打印代替打印作业 503
13.2.6 当LPR打印时出现弹出信息 504
13.2.7 端口无法作为可用的打印机端口出现 505
13.2.8 字体文件作为资源码打印 506
13.2.9 服务器无法接受LPR打印作业 507
13.3 网络 507
13.3.1 连接到共享打印机的入口不够 507
13.3.2 需要连接AppleTalk网络打印机 508
13.3.3 在Windows NT 3.51服务器上客户无法连接到打印机 510
13.3.4 从Windows 95/98客户连接到打印服务器，出现驱动程序无法载入的错误信息 511
13.3.5 JetDirect Card打印机需要作为网络打印机设置 511
13.3.6 网络客户打印作业的最后页无法打印 512
13.3.7 基于网络客户的MS-DOS打印作业打印额外页 512
13.3.8 基于网络的客户打印作业无法打印 513
13.3.9 基于网络的客户打印不正确 513
13.3.10 网络设备引起打印问题 513
13.3.11 打印机名无效或者浏览无法找到打印机 514
13.3.12 Windows NT打印服务器上的打印作业粘在打印队列中 515
13.3.13 对其他用户共享不可用 515
13.3.14 Windows 95/98客户需要文件来安装网络打印机 516
13.3.15 Windows 95/98或者其他非Windows NT客户看不到重命名打印机 517
13.3.16 Windows 95/98打印驱动程序需要安装到打印服务器上 518
13.4 PRINTERS文件夹 520
13.4.1 无法连接到打印机的错误信息 520
13.4.2 没有足够的内存可应用来显示打印机文件夹 521
13.4.3 无法删除打印机驱动程序 522
13.4.4 打印堆栈引起问题 524
13.5 指定打印机 524
13.5.1 Windows NT 4.0的HP完全打印系统引起错误 524
13.5.2 HP JetDirect卡无法和IPX一起工作 526
13.5.3 Lexmark TCP/IP打印监控器导致慢速打印 526
13.5.4 当取消打印作业后输出混乱 527
13.5.5 无法添加打印机 527
第14章 安装 528
14.1 紧急修复盘 528
14.1.1 删除用户帐号恢复缺省设置 528
14.1.2 无紧急修复盘紧急修复失败 529
14.1.3 在紧急修复时文件未被替换 530
14.1.4 RDISK.EXE错误指示紧急修复盘（ERD）已满 530
14.1.5 注册表与BOOT.INI文件没有修复 531
14.1.6 在紧急修复过程中系统文件无法恢复 532
14.2 常见错误 534
14.2.1 在安装过程中出现蓝屏致命错误 534
14.2.2 引导分区限制到4G 535
14.2.3 使用PCMCIA网卡的计算机的附属服务或群组无法启动 535
14.2.4 测试Windows NT的有效期 536
14.2.5 在GUI模式安装时出现外部库错误 537
14.2.6 找不到硬盘分区 537
14.2.7 重新启动后无法找到硬盘分区 538
14.2.8 引导驱动程序无法访问的错误信息 538
14.2.9 IQRL_NOT_LESS_OR_EQUAL错误信息 538
14.2.10 调制解调器没用来拨号上网 539
14.2.11 安装时没有有效分区 539
14.2.12 安装过程中未发现操作系统的错误 539
14.2.13 在具有大的SCSI引导盘的计算机上基本活动分区不被认可 539
14.2.14 在安装过程中或安装完成时出现停止IE信息 540
14.2.15 引导驱动器无法访问或未发现硬盘的停止错误 541
14.2.16 安装过程中出现STOP 543
14.2.17 无法安装引导程序的错误 545
14.2.18 找不到硬盘分区的错误 545
14.2.19 无法校验驱动器C的错误 546
14.2.20 Windows无法直接访问磁盘安装停止 546
14.3 悬挂 547
14.3.1 启动时Adaptec 2940控制器悬挂 547
14.3.2 拷贝文件到硬盘时引起安装程序悬挂 547
14.3.3 GUI模式安装引起计算机随意悬挂 547
14.3.4 硬件配置检测引起安装悬挂 548
14.3.5 分区格式化引起Windows NT悬挂 548
14.4 硬件及硬件测试 549
14.4.1 不能识别3C589D Etherlink Ⅲ PC卡 549
14.4.2 无法添加磁盘驱动程序 549
14.4.3 在Gateway计算机上的IRQ冲突 550
14.4.4 安装过程中的IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL错误信息 550
14.4.5 在网络安装过程中网络适配器不存在的错误 552
14.4.6 安装驱动程序时的Noncritical错误 552
14.4.7 重新启动过程中出现HAL.DLL文件丢失或损坏的错误信息 553
14.4.8 NTOSKRNL.EXE文件丢失或损坏 553
14.4.9 安装后重新启动时操作系统丢失 554
14.4.10 重新启动时出现STOP信息 554
14.5 重新安装和卸载 556
14.5.1 当重新安装升级时出现了错误信息 556
14.5.2 当重新安装服务程序包后，OEM组件或驱动器必须重新安装 556
14.5.3 重新安装后，设置、配置文件和保存到桌面的文件丢失 557
14.5.4 需要卸载Windows NT 557
14.6 服务程序包和Hotfix安装 558
14.6.1 无法启动Compaq单处理机 558
14.6.2 GETADMIN.EXE返回蓝屏停止错误信息 558
14.6.3 需要卸载 559
14.6.4 服务程序包安装后重新启动机器引起STOP错误或重新启动循环 559
14.6.5 安装服务程序包2或更新的版本引起计算机挂起 560
14.6.6 安装服务程序包3 561
14.6.7 卸载服务程序包 562
14.6.8 需要安装服务程序包 562
14.6.9 服务程序包无法安装或创建紧急修复磁盘 563
14.6.10 安装SNMP服务引起错误 565
14.6.11 安装服务程序包2后出现STOP屏幕 565
14.6.12 需要安装光盘中的符号文件 566
14.6.13 需要替换Windows NT文件 566
14.7 启动盘和光盘 567
14.7.1 创建引导盘 567
14.7.2 引导或创建安装盘失败 568
14.7.3 安装软盘无法使用 568
14.7.4 当从安装盘启动时，应该指定核心程序和HAL 568
14.8 Sysdiff 569
14.8.1 变化没有传送到BOOT.INI文件 569
14.8.2 无法理解的错误信息编码 570
14.8.3 不正确的变元或无法装载的错误 571
14.8.4 当申请INF时出现安装失败信息 572
14.9 缺省安装 573
14.9.1 自动Windows NT安装配置向导包含错误 573
14.9.2 在安装硬件开始运行时，启动控制面板 573
14.9.3 无效的显示设置错误信息 574
14.9.4 缺省安装后应该自动执行登录 575
14.9.5 没有安装打印机 576
14.9.6 自动安装 577
14.9.7 在Windows NT的缺省安装中出现安装停止 578
14.9.8 无法初始化视频驱动程序 578
14.9.9 删除欢迎进入Windows NT的斑点屏幕 580
14.10 升级 582
14.10.1 系统升级后驱动器无法正常工作 582
14.10.2 DISPLAY_DRIVER.DLL丢失错误 582
14.10.3 Hewlett-Packard阵列控制器引起驱动程序错误 583
14.10.4 安装升级后，出现KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED错误信息 584
14.10.5 升级Windows NT 3x选项无效 586
第15章 声音与视频 587
15.1 显示适配器 587
15.1.1 显卡的AGP功能无法工作 587
15.1.2 安装ATI Expert@Play和Expert@Work PC显示适配器引起错误 587
15.1.3 无法安装ATI技术的3D Rage显示驱动程序 588
15.1.4 安装S3 ViRGE VGA适配器作为标准的VGA适配器 589
15.2 显示器设置和屏幕组件外貌 590
15.2.1 无法显示1152×864分辨率 590
15.2.2 颜色改变或偏移 590
15.2.3 S15显卡无法正确显示颜色 590
15.2.4 对话框和列表框不成比例 591
15.2.5 在一个应用程序中中文平台按ASCII文本显示 591
15.2.6 没有正确设置刷新频率 592
15.2.7 在交互模式下发生文本损坏 592
15.2.8 显示卡无法正常工作 592
15.3 声卡 596
15.3.1 无法收到声音 596
15.3.2 晶体半导体声卡需要新的驱动程序 596
15.3.3 使用带有合成声卡的东芝笔记本计算机出现混音 598
15.3.4 需使用ESS音频支持 598
15.3.5 无法安装Mwave声频和传真调制解调器驱动程序 599
15.3.6 没有声音 600
15.3.7 Sound Blaster即插即用声卡驱动程序无法工作 601
15.3.8 Synth Chip Hisses 603
15.3.9 在控制面板中查看声卡设置引起声卡问题 603
第16章 启动Windows NT 605
16.1 双重引导问题 605
16.1.1 计算机无法引导到正确的操作系统中 605
16.1.2 安装Windows 95后要求双重引导 605
16.1.3 用FDISK删除NTFS分区 606
16.1.4 当引导到非Windows NT操作系统时产生访问启动扇区文件的输入／输出错误 607
16.1.5 LILO引导管理程序需要从主引导记录中删除 607
16.1.6 安装MS-DOS 6.2x使得NT引导程序无法装载 608
16.1.7 无法以MS-DOS和Windows NT双重引导 609
16.1.8 在OS/2系统上丢失了NTOSKRNL.EXE 609
16.1.9 无法引导以前的操作系统 610
16.1.10 单个键盘选择无法引导到所要求的操作系统 610
16.1.11 卸载Windows 98使Windows NT无法引导 611
16.1.12 无法引导Windows NT 612
16.2 错误信息和一般问题 613
16.2.1 启动后应用程序装载较慢 613
16.2.2 Autochk失效或停止启动 613
16.2.3 Autochk运行时间过长 615
16.2.4 发生引导程序直接进入Windows NT的问题 616
16.2.5 引导菜单显示额外的Windows NT 617
16.2.6 连续重新启动 618
16.2.7 设备启动失败但计算机能启动 620
16.2.8 硬件配置问题或无法从引导磁盘读的错误信息 620
16.2.9 丢失内核文件的错误信息 621
16.2.10 驱动器中没有磁盘的错误信息 622
16.2.11 NTOSKRNL.EXE丢失或破坏 622
16.2.12 NTOSKRNL.EXE丢失或破坏的错误信息 623
16.2.13 在非页面区域中出现页面错误的错误信息 625
16.2.14 安装RAS或Windows引起重新启动 626
16.2.15 引导时发生STOP Error in WIN32K.SYS错误信息 627
16.2.16 无法识别的硬盘错误信息 627
16.2.17 Windows NT 4.0安装光盘无法引导计算机 628
16.2.18 Windows NT和所有操作系统无法引导 628
16.2.19 基于x86的计算机在开机自检后停机 629
16.3 登录 630
16.3.1 LSASS.EXE中访问破坏和本地登录失败 630
16.3.2 以管理员身份登录产生错误信息 630
16.3.3 出现空白桌面或路径太长错误 630
16.3.4 无法访问这个文件夹的错误信息 631
16.3.5 在登录后按Ctrl+Alt+Del键造成系统停止运行 632
16.3.6 登录延迟或对用户输入的响应较慢 632
16.3.7 为了登录需要永久配置拨号网络 633
16.3.8 用RAS登录时找不到域控制器 633
16.3.9 登录时出现虚拟内存不足的错误信息 634
16.3.10 发生虚拟内存不足或桌面访问错误 635
16.3.11 本地策略不允许交互式登录 636
16.3.12 本地存储的配置文件比服务器上的错误信息新 637
16.3.13 锁定的Workstation无法通过有效密码解除锁定 639
16.3.14 无法以不同用户成功登录 639
16.3.15 无法成功登录 640
16.3.16 无法自动开始登录 640
16.3.17 登录脚本问题阻止用户登录 642
16.3.18 登录脚本运行后得不到LOGONSERVER变量 643
16.3.19 新密码的创建阻止了用户登录 643
16.3.20 登录操作被取消的信息 644
16.3.21 登录后配置文件没有装载或发生黑屏现象 645
16.3.22 漫游配置文件无法工作 645
16.3.23 无法运行登录脚本 645
16.3.24 SETUP.EXE应用程序错误 646
16.3.25 SPOOLS.EXE和SERVICES.EXE发生错误 646
16.3.26 NTOSKRNL.EXE中的STOP 0x0000000A错误 647
16.3.27 创建空的系统环境变量后Winlogon挂起 647
16.3.28 登录后出现WOWEXEC CONFIG.NT错误信息 647
16.4 自动启动程序或设备 648
16.4.1 CHKDSK无法打开卷 648
16.4.2 启动时CHKDSK自动运行 648
16.4.3 资源管理器显示System32文件夹的内容 649
16.4.4 自动启动程序 650
16.4.5 当运行RUNDLL32.EXE时RUNONCE项目也运行 650
16.5 服务或驱动器运行失败 651
16.5.1 启动服务或驱动器时访问被拒绝 651
16.5.2 启动ATDISK驱动程序时失败 652
16.5.3 计算机浏览器服务终止 652
16.5.4 无法启动设备 653
16.5.5 事件ID 7000：不是一个Windows NT应用程序信息 654
16.5.6 因为LmHosts服务不存在导致网络登录失败 655
16.5.7 NETBT无法读取驱动器输出连接配置信息 656
16.5.8 快速登录和快速退出引起服务启动失败 657
16.5.9 服务器服务在启动时失败 657
16.5.10 服务器服务在启动时挂起 658
16.5.11 无法关闭服务或无法禁止过时的设备驱动程序 660
16.5.12 使用UNC命名的服务启动失败 661
16.5.13 无法启动配置有帐户和密码的服务 663
16.5.14 无法启动后台打印服务 663
16.5.15 发生STOP:Unable to Load Device Driver错误信息 664
16.5.16 当TCP/IP无法装载时WINS客户端TCP/IP启动失败 665
16.6 关机和重新启动 665
16.6.1 APC Smart UPS电源放电或者自动关闭 665
16.6.2 无法应用更改的配置 666
16.6.3 关机和关闭电源后系统无法引导 667
16.6.4 重新启动时发生系统无法引导 667
16.6.5 重新启动时出现无效计算机名的错误信息 669
16.6.6 重新启动中出现NTFS.SYS STOP信息 670
16.6.7 退出系统或关闭系统时Num Lock关闭了 671
16.6.8 关机时页面文件包含未保护数据 672
16.6.9 重新启动时出现Processl_Initialization_Failed蓝屏错误 673
16.6.10 不出现关机和关闭电源命令 674
16.6.11 关闭系统过程挂起或很慢 674
16.6.12 登录后立即关闭系统引起SRV.SYS中的STOP错误 675
16.6.13 后台打印服务挂起和阻止系统的关闭 675
16.6.14 STOP:c000021a致命系统错误 675
16.6.15 重新启动时系统没有响应 676
16.6.16 在开始菜单上使用相关命令无法重新启动Windows NT 676
16.7 启动盘 676
16.7.1 无法创建引导软盘或它无法工作 676
16.7.2 无法创建可引导的MS-DOS盘 677
16.7.3 检测恢复的磁盘 677
16.8 停止响应 678
16.8.1 Adaptec 1542CP控制器在启动时挂起 678
16.8.2 找不到FILE_NAME.DLL文件 678
16.8.3 Iomega并行端口的Zip驱动器引起系统挂起 679
16.8.4 KERNEL_VIDEO_DRIVER.SYS损坏或丢失引起STOP错误 680
16.8.5 自检引起计算机挂起 681