上篇 善用人——慧眼识珠，知人方能善任管人的关键在于会识人、善用人 3
灵活把握选人的八个标准 5
有眼识得“金镶玉” 8
世上无难事，只要能识人 10
你可以雇用的五种人 11
多给人才施展才华的机会 13
竞争上岗的赛马机制 15
像海尔那样营造良好的用人环境 17
别让“完美”贻误了人才 19
学会正确对待“逆才” 22
既要用人所长，就宜容人之短 24
疑人也能用，用人也须疑 26
充分了解是合理任用员工的基础 28
让中等人才发挥高等效应 31
不要忽视“小角色”的力量 33
别把新员工当成绊脚石 35
找出你可以放心授权的人 36
不拘一格选人才 38
鼓励员工与速度最快的人同步 41
惠普的用人之道 42
信任你的员工 44
用人以公最能收获众人心 46
要以看重的心态对待你的员工 47
如何用好性格有缺陷的人 49
对人才要合理搭配、恰当互补 51
要善于激发出员工的创造力 53
用好“刺头”人物有技巧 55
让员工的人格与工作相匹配 60
用人要遵循的简单四原则 61
成功有效地用人 64
给他自信，让新人迅速成长 66
使用员工要用长避短 69
适合当左右手的六种人才 71
选拔优秀员工的十个条件 73
看透身边那些“小人” 76
优秀人才的具体标准 78
不同类型下属的使用方法 80
唤醒身边“沉睡着的人” 83
中篇 巧御人——和谐共处， 同心才能协力不可轻视管理中的沟通作用 89
用诚心架起真诚沟通的桥梁 91
沟通的五个技巧 93
顺畅的沟通减少内耗 95
指示明确，对下属才能进行有效指挥 96
赞美是收服人心的管理艺术 99
放些权力，更能从容得人心 102
随时留意部属的一些想法 104
你的微笑总能影响你的下属 106
幽默，一种另类的管理智慧 107
让你的亲和力变成影响力 110
学会正确面对员工的批评 112
认识成功团队的七个特征 113
与员工谈心的几个沟通技巧 116
给员工树立一个学习的好榜样 118
让下属觉得自己重要 120
给新主管的几点有益忠告 122
不妨让下属知道一些公司的实情 124
理解与重视是赢取人心的法宝 126
当好新官要着力避免的九大忌 127
要让员工领受到你的关心 130
让“闷葫芦”员工学会主动开口 132
如何更好面对员工对你的偏见 133
让员工学会自己解决问题 134
要让自己的口头指示更明确 136
巧用提高效率的“备忘录” 138
关键时候要拉下属一把 140
用表扬激发出团队干劲 142
要善于听取下属的意见 144
摸清员工的内心愿望和需求 146
不拘一格地表达对员工的信任 148
管人就是开发利用下属的智慧 150
倾听中增进沟通的十种技巧 152
掌握“斥责”下属的几个技巧 155
批评也要讲点艺术性 156
让员工感受到家的温馨 158
下属犯了错，不妨送上美味的“三明治” 161
下属有不安情绪，怎么办 162
凝聚人心的“惠普之道” 164
沟通是一种无“薪”激励 166
沟通无限，创造与员工交流的机会 168
激励使团队有无穷的活力 170
物质与精神奖励相得益彰 173
要让人才心里面装着企业 174
宽容对待员工 176
知己知彼，才能轻松管理 178
跳槽，并不仅仅是因为待遇 180
奖励成果，不要让员工一味苦干 181
引导员工进行良性竞争 183
防止员工跳槽的五种方法 185
下篇 妙管人——宽严兼施， 人人能尽其才优秀管理者应该具备的四项管理素质 191
让你的员工像在阿里巴巴那样快乐 192
要表现出对员工的关心与尊重 195
不妨学一点凤凰卫视的管理术 196
管人关键在于抓典型 199
女上司如何管好男员工 201
打好人才市场这张牌 203
管理员工谨记的七条戒律 205
试试把你的命令改为建议 207
激励能让员工不断突破自己 208
解雇员工时避免尴尬的小技巧 211
防范人才“跳槽”有招术 213
对员工要多给点精神激励 216
给“80后”员工一个展现自我的空间 217
要让你的员工快乐地工作 220
要给人才奖一条出路 223
确立新员工的认同感 225
别给员工开空头支票 228
把工作当成评价员工的重点 230
关键时刻不妨学会冷处理 231
避免错位，让管理更有效 233
让优秀人才乐意为你效劳 235
留人首先要留住心 237
要扮演好管理者的四种角色 239
怎样管理滑头员工最有效 242
减少问题员工的应对技巧 243
如何激发出员工的热情和干劲 245
别大事小情一把抓 247
懂得放权之道让你的管理更轻松 248
值得学习的沃尔玛经典人性化管理 251
不提高薪酬也能激励员工的八种“良方” 255
怎样才能算一个真正合格的领导 257
学学韦尔奇的管人法宝 260
积极引导员工间的良性竞争 262
想法拉一把低潜能的员工 264
让员工常能感受一些竞争的压力 267
给员工最想要的东西 268
把握好激励员工的生命周期 271
灵活运用激励手段 272
引爆员工潜力的十大法则 276
谨防下级“越权” 278
与员工保持距离很重要 279
根据个性类型激励员工 281
懂得适时放权，事业才能做大 282
领导授权的程序 283
避免授权中的错误 285
比诸葛亮更有效地分配工作 287
授权给员工的四种技巧 290
确保授权成功的十大细节 292
多劳多得，让奖金发挥有效的激励作用 294
想方设法挽留住有价值的员工 296
放手让员工去做 298
各有千秋的激励小秘诀 300
留人还是首先要留心 302
学会从容应对员工辞职风波 304