第一章 管理诘问 1
第一节 范畴扩张：无所不在的管理 2
第二节 概念模糊：说不清的管理定义 3
第三节 管理的对象：复杂的矛盾系统 8
第四节 管理的目标：矛盾冲突的均衡 9
第五节 管理的终极：不管不理 10
第六节 管理的过程：拆庙、修庙、换和尚 12
第七节 管理的手段：多管齐下 13
一、制度与秩序——规范原理 13
二、情感与意志——说教原理 14
三、激励与竞争——占优原理 15
四、矛与盾——互克原理 16
五、利益与同化——共享原理 17
第八节 管理的艺术：虚实相间 19
一、统管统理——治理型管理 19
二、管而不理——名义型管理 19
三、理而不管——虚拟型管理 20
四、不管不理——无为型管理 22
思考题 23
第二章 管理的社会根源 24
第一节 为什么要管理 25
一、理性与非理性 25
二、制度与非制度 29
三、自由与民主 31
四、三分技术七分管理 32
第二节 用什么去管理 34
一、理性的唤醒与非理性的感召 34
二、制度的激励与约束 35
三、利益驱动 37
四、权力与权利 39
五、传统与榜样 41
六、宗教 42
第三节 什么是管理 44
一、管理是一种欲望 45
二、管理是群体理性的表现与对非理性的制约 45
三、管理是体现劳动品质的组织形式 46
四、管理是社会有序与稳定的链接 47
五、管理是自由与民主的实现形式 47
六、管理是利益共同体的契约与意志 48
七、管理是社会治理的分工与同构 49
八、管理是完善社会的努力 50
思考题 50
第三章 管理的社会属性 52
第一节 管理与社会生活 52
一、社会性是人类生活固有的属性 52
二、社会生活及其方式研究 53
三、社会生活中的管理 54
第二节 管理与社会分工 57
一、孔德的社会分工理论 57
二、涂尔干的社会分工理论 58
三、马克思的社会分工理论 59
四、社会分工对管理的启示 62
第三节 管理与社会组织 63
一、社会组织 63
二、社会组织的管理 67
第四节 管理与社会制度 71
一、社会制度 71
二、制度理性 75
三、制度管理 76
第五节 管理与社会分层 78
一、社会分层 78
二、社会分层的管理 80
第六节 管理与社会控制 82
一、控制论 82
二、管理控制系统 84
三、社会控制 86
第七节 管理与社会秩序 88
一、社会秩序的含义 88
二、社会秩序的判断标准 90
三、管理中的秩序与秩序中的管理 91
第八节 管理与社会发展 96
一、社会发展与现代化 96
二、政府社会职能 97
三、管理与发展的均衡：可持续发展 99
思考题 100
第四章 管理的社会视角 102
第一节 功能：社会机制连接与管理渗透 104
一、结构功能主义与管理 104
二、统治的结构性 106
三、结构二重性和制度二重性 107
四、管理系统的结构 108
第二节 冲突：社会矛盾与管理博弈 110
一、冲突论与管理 110
二、冲突的正功能与社会安全阀 110
三、管理中的冲突类型 111
四、合理解决管理中的冲突 112
第三节 互动：社会系统与管理系统调适 113
一、互动论与管理 113
二、管理中的互动原理 114
三、管理中的互动形式 116
四、互动在管理中的具体应用 117
第四节 交换：管理的社会环境 118
一、交换理论和管理 118
二、社会交换的内容和形式 119
三、社会的不可交换方面 120
思考题 121
第五章 管理的社会机理 122
第一节 单调机制——管理的基本环境 122
一、无形的手：单调剖析 122
二、有形的手：单调机理 122
三、单调环境中的管理 124
第二节 危机机制——管理的基本动力 125
一、危机是“非常态”中的常态 125
二、危机机理 126
三、化解与规避危机：全面而永恒的危机管理 127
第三节 文化机制——管理手段的形成基础 129
一、文化的解释：形与神 129
二、文化特质：能动的机理 130
三、社会发展的文化机制 132
第四节 市场机制——有效管理的内在规律 134
一、市场 134
二、市场经济 135
三、市场机制 137
第五节 政策机制 143
一、公共政策的概念及其特性 144
二、公共政策的逻辑起点：为什么会有公共政策 145
三、机制与机理：政策过程再现 146
四、公共政策的目标倾向：德先生和赛先生 153
思考题 153
第六章 社会中的管理与管理中的社会 155
第一节 管理者与社会 155
一、原创的个人支撑平台——管理者的个人资本 155
二、打造的社会支撑平台——管理者的社会资本 158
三、构建的管理支撑平台——管理者的人力资本 161
第二节 管理悖论 167
一、无序与有序：混沌中的明晰 168
二、管理与被管理：自相关困境 169
三、冲突与均衡：管理的永恒博弈 177
四、制度俘获与创新 179
思考题 183
附录一 管理思想概要 184
附录二 名家谈管理 190
附录三 管理大事年表 213
参考文献 219