第一章 人力资源管理导论 1
第一节 人力资源与人力资源管理 3
一、人力资源的定义及特点 3
二、人力资源管理的定义 5
三、人力资源管理的任务和目标 6
四、人力资源管理的重要性 7
第二节 人力资源管理的历史演变 11
一、人力资源管理的发展历史 11
二、人事管理与人力资源管理的区别 16
三、知识经济时代人力资源管理的发展 17
第三节 人力资源管理模式 23
一、美国企业人力资源管理模式 23
二、日本企业人力资源管理模式 25
三、欧洲企业人力资源管理模式 26
第四节 中国人力资源管理问题 28
一、中国人力资源管理现状 28
二、中国人力资源管理现状根源分析 30
第二章 工作分析 33
第一节 工作分析的基本理论 34
一、工作分析的定义 34
二、工作分析在人力资源管理中的作用 36
第二节 工作分析的组织 37
一、工作分析的活动流程 37
二、工作分析的基本原则 38
三、工作分析所要收集的信息 38
第三节 工作分析的方法 40
一、访谈法 40
二、观察法 43
三、问卷调查法 48
四、工作日志法 56
第四节 岗位说明书的编写 63
一、岗位说明书的主要内容 63
二、岗位说明书样例 64
第三章 人力资源规划 69
第一节 人力资源规划的程序 71
一、人力资源规划概述 71
二、人力资源规划的前提 75
三、人力资源规划流程 76
第二节 人力资源需求预测 80
一、人力资源需求预测的含义 80
二、人力资源需求预测的主要方法 81
第三节 人力资源供给预测 89
一、人力资源供给预测的含义 89
二、人力资源供给预测的方法 89
第四节 人力资源规划的执行与评价 94
一、人力资源供需平衡 94
二、人力资源规划的执行 100
三、人力资源规划的评价 102
第四章 招聘与甄选 107
第一节 招聘与甄选概述 108
一、招聘与甄选的定义 108
二、招聘与甄选在人力资源管理中的地位 109
第二节 招聘 110
一、招聘的渠道 110
二、内部招聘的途径与方法 111
三、外部招聘的方法 112
四、招聘基本流程 119
第三节 甄选 120
一、甄选的方法与技术 120
二、甄选方法的科学性标准 129
第五章 培训与开发 133
第一节 培训与开发概述 136
一、培训的内容、原则及目的 136
二、培训技术与方法 138
第二节 培训的组织管理 142
一、培训计划的建构 142
二、培训项目的实施 145
三、培训项目的评估 147
第三节 管理人员开发 149
一、管理人员工作的特性 149
二、管理人员开发技术与胜任力培养 151
第四节 职业生涯设计 154
一、职业生涯管理系统 155
二、企业在职业生涯管理中的角色 156
三、员工职业生涯设计 158
第六章 绩效管理 163
第一节 绩效管理概述 164
一、绩效管理的定义、特征、意义 165
二、绩效管理的层次与原则 170
第二节 绩效管理体系结构 171
一、绩效管理目标 171
二、绩效管理体系 172
第三节 绩效管理的方法及模式 176
一、绩效管理的方法 176
二、绩效管理的模式 179
第四节 绩效管理结果运用 184
一、绩效管理结果运用方向 184
二、绩效管理结果运用时应注意的原则 186
第七章 薪酬管理 189
第一节 薪酬管理概述 190
一、薪酬的定义及构成 190
二、薪酬管理 192
第二节 基本薪酬体系的设计 193
一、基于职位的薪酬体系 193
二、基于任职者的薪酬体系 201
第三节 奖励薪酬与绩效奖励计划 205
一、奖励薪酬与绩效奖励计划概述 205
二、绩效奖励计划的分类 206
第四节 员工福利 212
一、员工福利的特点及其存在的原因 212
二、员工福利的种类 213
三、弹性福利计划 216
第八章 劳动关系 219
第一节 劳动关系概述 221
一、劳动关系的概念和特征 221
二、劳动关系的主体 222
三、劳动关系与人力资源管理的不同视角 223
第二节 劳动合同制度 224
一、劳动合同概述 224
二、劳动合同的种类 225
三、劳动合同的订立 225
四、劳动合同的履行和变更 226
五、劳动合同的解除和终止 226
第三节 集体谈判与集体合同制度 229
一、集体谈判与集体合同制度概述 229
二、集体谈判的级别和程序 230
三、集体合同的订立、履行、变更和解除 232
四、我国集体谈判与集体合同制度存在的问题 233
第四节 劳动争议处理制度 234
一、劳动争议概述 234
二、劳动争议调解 236
三、劳动争议仲裁 237
四、劳动争议诉讼 238
五、集体劳动争议处理 239
六、劳动争议的预防 240
第九章 跨国人力资源管理 243
第一节 跨国人力资源管理概述 245
一、跨国人力资源管理的基本概念 245
二、跨国人力资源管理的重要性 246
三、跨国人力资源管理的基本模式和决定因素 246
第二节 文化因素对跨国人力资源管理的影响 249
一、文化的含义及其构成 249
二、文化比较维度与跨文化人力资源管理 250
第三节 跨国人力资源管理的主要特点 252
一、跨国人力资源招聘与甄选 252
二、跨国人力资源绩效考评 255
三、跨国人力资源薪酬管理 256
四、跨国人力资源培训 258
五、跨国企业员工职业生涯管理 260
第十章 案例分析 263
案例一 人力资源规划案例——A公司的人力资源规划 264
案例二 员工培训与开发案例——世界500强培训：繁花似锦，各有所长 270
案例三 绩效考评案例——GE（中国）公司的考核制度 273
案例四 薪酬管理与激励案例——某民营企业薪酬管理诊断 276
案例五 劳动关系案例——劳资冲突的影响 280
案例六 跨国人力资源管理案例——礼来公司的薪酬福利模式 284
参考文献 288