序言一 思利及人铸就了百年李锦记 11
序言二 李锦记百年不衰的启示 15
引言 拥抱智慧的力量 19
思利及人 23
要素一：换位思考 29
“我”有局限 32
站在对方的角度来思考 35
先信任他人 38
体验换位 43
要素二：关注对方的感受 46
做教练不做家长 49
主动聆听 55
学会分享 58
透视“冰山一角” 63
欣赏差异 67
要素三：直升机思维 74
看出发点 81
“我们”＞“我” 83
戴上总教练的帽子 87
原则1 造福社会 93
法则一：使命，让生命有意义 99
从“相信”到“一定要” 102
造福社会是一种使命 105
使命是最好的激励 107
法则二：借力，使生活更轻松 112
参与的威力 114
心一致，行动一致 117
1+1＞2 119
法则三：创新，为成功加速 124
谁都能创新 125
培养创新意识 128
我的创新实践 132
原则2 务实诚信 137
法则四：自律，做最好的自己 141
对自己负责 143
先定目标再行动 147
以身作则 152
外圆内方 155
法则五：专心，汇聚能量 160
“舍”是一种智慧 162
细节成就卓越 165
赢在坚持 169
法则六：诚信，赢得信赖 174
言行要一致 176
一诺值千金 179
用事实说话 183
原则3 永远创业 187
法则七：学习，使人进步 195
养成阅读习惯 198
逼自己上台 201
永远不封顶 206
法则八：平衡，才能走远 211
平衡是一门艺术 214
健康、家庭和事业的平衡 219
我的平衡方法 224
法则九：系统，让成功持续 229
“造钟”替代“人工报时” 233
简单是定律 238
用“学做教”建系统 243
尾声 思利及人，成就一生的路标 249