绪论 1
第一章 人物感知和人际交流技巧 5
印象的形成 5
非言语交流 10
目光接触和其他的语言调节方法 13
言语交流和非言语交流之间的关系 15
小结 17
补充读物 17
第二章 归因、偏见和定势 19
归因 19
偏见和定势 27
种族主义和社会同一性理论 30
小结 31
补充读物 32
第三章 录用、选拔与培训 33
心理测试是否应当使用 33
心理测试怎样提供帮助 34
心理测试应着眼于哪些品质 35
警察录用中应关注什么品质 37
心理测试无法解决哪些问题 39
测量的方面稳定与否 40
怎样对测试进行评估并确定其有效性 41
职务分析和综合测量 42
培训中心理学的可接受性 43
应该由谁组织培训 44
小结 46
补充读物 46
第四章 攻击与暴力 47
定义攻击和暴力 47
攻击作为一种天生的驱使 49
攻击是对外部刺激的反应 51
攻击是一种习得反应——社会学习理论 53
对不同形式攻击的态度 55
警察暴力 57
小结 59
补充读物 59
第五章 感知和记忆 61
感知活动能否像一部摄像机 61
司法系统是否对目击证人有不现实期望 62
感知的过程是怎样的 62
感知是一个习得的过程 63
感知是一个构建的过程 64
感知的不准确性和偏见 68
背景效果 69
选择性和感知 70
记忆——储存和提取信息 70
记忆的转变 71
提问用词的重要性 73
在特定情况下，记忆改变的可能性是否更大 75
证人回忆时可能受影响的因素 76
小结 76
补充读物 77
第六章 提取信息 79
认知询问法（CIT） 79
认知询问法的结构 84
催眠 90
小结 93
补充读物 94
第七章 讯问犯罪嫌疑人 95
侦查访谈 95
识别说谎者 100
虚假供述 103
供述类型 105
谁最可能供述 108
讯问策略在英美 109
环境的影响力 110
小结 111
补充读物 112
第八章 压力与警务 113
压力的定义 114
情境或事件应激源 115
生活事件与警务 117
个体差异和压力体验 120
对压力的反应 124
创伤后应激障碍（PTSD） 126
小结 128
补充读物 129
第九章 犯罪模式与犯罪人特征剖析 131
犯罪分布 131
解释犯罪事件 133
犯罪分析和被害人选择 134
重复被害 135
地点和侵犯目标选择的相关性 138
地理学特征剖析 139
犯罪人特征剖析 140
小结 145
补充读物 146
第十章 劫持人质谈判 147
人质情境的类型 147
对人质情境的反应 148
谈判者使用的方法 149
心理学家的身份 150
谈判小组及其职责 151
解决矛盾和摆脱困境 154
FITD方法和其他方法 155
谈判是否有效 157
人质谈判中的压力与危险 158
斯德哥尔摩效应 159
小结 161
补充读物 161
结语 163