Part 1 礼仪的本义 2
1．礼仪不是形式 是尊重和感谢的体现 2
2．为何要学礼仪 6
3．问候的必要性 8
4．用语措词的重要性 11
5．培养爱和感谢的心 15
Part 2 姿态和洁身 20
6．保持笑容 20
7．态度是看得见的语言 22
8．高雅的姿态 25
9．洁身的重要性 29
10．男士的洁身 31
11．女士的洁身 34
Part 3 愉快相处的公共礼仪 38
12．在公共场所 38
13．坐电车时和在车站内的礼仪 43
14．在超市内的礼仪 46
15．和近邻之间来往的礼仪 49
16．在洗手间的礼仪 52
17．在影院、美术馆、博物馆的礼仪 55
18．在餐厅、咖啡馆的礼仪 58
19．步行的礼仪 61
20．自备车和出租车的礼仪 64
21．骑自行车的礼仪 68
22．接听手机的礼仪 70
23．访问作客的礼仪 72
24．探病的礼仪 74
Part 4 社交礼仪 78
25．社交礼仪 78
26．冷餐会的礼仪 81
27．西餐的礼仪 84
后记 87