十、处理突发事件的艺术 1373
突发事件及对策&赵举海 1373
巧妙摆脱窘境&张西营 邢莹 1377
领导者处置突发事件的艺术&刘宗风 1379
冷静 果断 求实——解决突发性事件的要诀&王罗方 1382
处理群体性事件的原则与方法&蒋勋功 1386
辩证地处置群体性事件&李赤宇 1389
如何预防和处置群体性事件&饶桑源 洪泓 1394
面对群体性上访怎么办&水明云川 1397
依靠群众解决涉众矛盾&王振良 樊素英 1400
有效预防和处置群体性事件&刘忠良 1404
每临大事有静气——承德市是如何解决群体性事件的&张国斌 1409
妥善处理群众集体上访&王杰 1412
处理集体上访如何把握冷热度&傅雷鸣 1417
为群体上访人员的几种异常心理把脉&谭用发 1419
我接待群体上访的做法与体会&李武武 1424
对待上访切记“四不能”&李明伦 1428
如何对待上访者“闹事”&陈君佑 1431
接待艺术之要&张汉忠 张汉良 1434
领导者的现场调控艺术&张笃庆 戴建强 1437
消除群体上访关键要“治本”&龚新民 1439
十一、运筹艺术 1443
领导者怎样科学支配时间&李光炎 1443
领导者的时间观&张必长 1446
实行层次领导 克服忙乱现象&彭云西 1450
系统方法在领导工作中的运用&范崇宪 1453
领导者要善于统筹兼顾&向明惕 1455
领导者怎样利用时间&顾俊 1460
领导者要克服职责错位&齐彦收 1462
巧妙摆脱“忙”与“乱”&王银元 孙辉亮 1463
支配时间的重要方法&李占成 1466
领导者忙中偷闲的诀窍&陈光军 1468
领导工作应具备“闲适”性&肇俊武 1471
领导该干哪些事&李晓跃 1474
事必躬亲的成因及对策&胡微 1477
切实增强领导工作的系统性&夏桂清 1480
准确理解和把握轻重缓急的领导艺术&李一 1483
十二、开会艺术 1490
主持会议的七种技巧&李万旭 1490
上级领导如何主持汇报会&高永华 1494
精简会议也要讲求科学性&葛广智 1497
如何使会议更有效&葛广智 1500
有效会议四要诀&葛广智 1503
会议主持人应十分清楚自己的职责&葛广智 1505
会议活动应遵循的八项原则&葛广智 1508
精简会议、改进会风九法&王松柏 1511
怎样做会议小结&崔长柏 1514
会议，换个开法怎么样&汤启坤 1516
如何主持好决策性会议&罗玉亮 1518
先声夺人与画龙点睛——从两则案例看一把手主持常委会会议的艺术&严世斌 1521
十三、其他 1527
下属的心理与领导原则&王宗廷 1527
实现心理平衡的艺术&马毛山 1529
怎样签批文件&董信泰 1533
处理“两难”事件的领导效能&李一 1537
“一阵风”研究&王玲山 1541
读文件的三种方式&李廷海 1545
领导者的幽默艺术&王鸿俊 1546
倾听的艺术&李艳娜 1548
“拖延”的艺术&曹修松 1550
领导者摆脱尴尬的艺术&余功建 1552
领导者着装的功能与艺术&功建 1554
领导者的态势语言要准确适度&周振林 1557
领导者排解流谣的艺术&童中贤 1559
“抛砖引玉”的“抛”法&李盛福 1562
如何管理知识分子&杨蕙馨 译 1564
从“踢球”说到摆脱“纠缠”之妙法&李电晖 1566
领导者签批文件应把握“四性”&韩国信 1568
领导者如何发布指示&何德祥 1570
批文与圈阅的学问&李欣 1572
借力的谋略&魏朝晖 魏秀茂 1574
处理疑难问题的“共轭控制”法&方新琪 1576
巧用“四两拨千斤”&杨林 1578
领导者要允许“合理冲撞”&韩炜 1580
工作心态与领导方法&冯为民 1581
当你面对易怒者&龚培基 1585
假状的特点与识别&田水旺 1587
“提醒”的艺术&郑刚成 1589
“借”的妙用&毕祖军 1591
领导者应正确处理同亲属所在单位的关系&朱建华 1592
交流干部取得社会认同的方法&叶怀祥 1596
谈“运用之妙”&彭友文 1598
同降免撤职干部谈话的艺术&袁德科 陈雪松 1600
寓领导艺术于玩乐之中&高永华 1601
幽默在领导活动中的妙用&赵玉合 1604
怎样做一名聪明的部属&龚海水 1608
领导工作中“推”的艺术&张元祥 邓国平 1610
立“军令状”在领导工作中的是非曲直&陈秀梅 1612
领导机关在抓落实中应处理好的三个关系&邵军 1615
善于发现问题的艺术&孔令俊 1616
部属成熟度与领导方式的选择&毛寿龙 1619
请示汇报中存在的问题及对策&崔长柏 1621
单位内部新提拔领导的角色转换&刘玉来 郭长华 1624
谈领导签发公文的规范化问题&杨素华 1627
馊主意的特点及识别&张成亮 1632
领导者“倾听”的艺术&陈光军 1634
商务谈判场外功夫不可忽略&曹丽娟 1636
值得借鉴的“分家公式”&惠民 甜源 1640
如何微服私访&张三旺 1641
如何适应从行政工作到人大工作的转变&武鸿一 1644
干部离任时如何交接&郭志勇 1647
“皇城脚下的小官”怎么当&麻昌爱 1649
同异性下属个别谈话的注意事项&郭升平 1652
怎样用好中层干部&孙志强 1653
领导干部怎样面对电视记者的曝光采访&袁清泉 刘连洲 1658
退一步的领导艺术&王铭宇 1661
学会拒绝&兰刚 1663
体态语言在领导活动中的运用原则&张俊杰 1666
领导批示落实难的原因及对策&陈翠娥 1668
“君命有所不受”与下级服从上级&王向清 1671
折中艺术二例&于法友 1673
如何尽快走进新群体&许乐洋 1675
领导者脸色表情的作用&高永华 1678
怎样制订年度工作计划&长兴 沙汉英 1680
离任审计何时为宜&张福来 1683
“个别酝酿”贵在质量&吕占秀 倪衡宝 1684
请示汇报“八不要”&朱立 1688
管苗头和“管了不用多管”&张伟权 潘洹 1691
年终检查“五忌”&杨毅军 方俊忠 1693
部门领导如何“管人”&郑琳华 1695
如何在矛盾的漩涡中立身&戴建强 1696
浏阳市是如何实现依法行政的&张建国 1699
正确对待“非议”&何礼利 1703
如何对下属“察言观色”&王立君 1705
人情风中巧立足&吴征光 1707
遇到匿名信骚扰怎么办&杜仁义 1710
把好事做到极致&高永华 1712
如何为下属的成长指点迷津&范祥杰 1714
如何避免出力不落好&李鸿鹄 1716
管理好单位里的“闲人”&柯希胜 1718
为群众办好事为何不落好&岳希银 1720
听汇报的艺术&李学斌 徐迪 唐军生 1722
大调整后的新班子要缩短磨合期&殷志国 1725
年终总结怎么写&杨毅军 1728
我们是这样除文山填会海的&张吉来 1731
从地方主要领导到上级部门领导的角色转换&蒋勋功 1735
巧妙处理该“认真”的事&陈同顺 1737
如何防止“上有政策，下有对策”&张新华 1740
直面争辩&陈洪涛 1742
把握好给下属提醒的时机&刘新芬 1745
声声入耳听正音——领导干部听的艺术&陈冠华 1747
不做“很累”的领导&唐信祥 1749
处理复杂疑难问题三部曲&高德刚 1751
领导干部怎样主动适应新环境&唐信祥 1755
对提高领导机关整体效能的几点思考&孙建明 1758
对“黄话污染”的沉思&赵建杰 1762
领导者如何选择表达意图的方式&李月富 1763
为群众办实事的辩证法&祝平球 1766
后记 1769