第一章 如何管好你的人——销售人员管理表格 1
本章简介 2
第一节 如何找到你最需要的人 3
第二节 牢牢控制你的销售人员 11
第三节 如何让销售人员少花钱，多办事 19
第四节 进一步挖掘销售人员的潜力 25
第五节 让能者上，庸者下 31
第二章 刺激销售人员的手段——多劳多得的工资分配体系 39
本章简介 40
第一节 基本工资制度 41
第二节 奖金制度 51
第三节 奖惩制度 59
第三章 客源开发 65
本章简介 66
第一节 老客户的管理 67
第二节 新客源的开发 83
第四章 市场调查——商战硝烟弥漫时，您熟悉战场地形吗？ 99
本章简介 100
第一节 对市场供求情况的调查 101
第二节 客户调查 113
第三节 其他调查 125
第五章 销售货款管理——教您如何处理一手拿钱与一手交货的关系 141
本章简介 142
第一节 欠款管理 143
第二节 发货管理 155
第六章 推销方式——您的推销技巧能使稻草成为金条吗 169
本章简介 170
第一节 产品销售 171
第二节 产品质量 183
第三节 探寻新的推销方式 203
第七章 促销手段——皇帝女儿也愁嫁，酒香也怕巷子深 207
本章简介 208
第一节 产品促销 209
第二节 宣传和广告 221
第三节 其他销售方式 231
第八章 销售策划和管理 237
本章简介 238
第一节 销售策划 239
第二节 销售管理 251
第三节 销售报表 265
第九章 价格和分销商——物美价贵，您就会找不到热心的分销商 273
本章简介 274
第一节 商品价格 275
第二节 分销商 287
第十章 售后服务——嫁出去的女儿应让她少回娘家 299
本章简介 300
第一节 售后服务 301
第二节 怎么应付投诉 307