Ⅰ 人事管理 1
1．招募与甄选——迪尔瓦利学区雇用一个新教练 3
2．晋升——不合群的汤姆·柯林斯 10
3．工作评估——有些顾问更称职 17
4．薪酬——图森市警察的工资 23
5．公平劳动标准法案——千方百计不付加班费 29
6．雇员福利——旎山狮队风光不再 35
7．功绩制标准——雇用不合格的员工 44
8．人事档案管理——不管用的边境巡逻队 48
Ⅱ 雇佣关系 55
9．集体谈判（解决问题型谈判）——处理汉福德巡逻队的问题 57
10．集体谈判（立场谈判）——为消防队员降温 60
11．劳工与管理层关系——监狱警卫的假日 64
12．弱势群体保护行动——印第安纳白人农民中的一个黑人妇女 72
13．性骚扰——监狱里的蠢行 77
14．种族歧视——癌症治疗中心的文化冲突 85
15．职外行为——警察和妓女 89
16．雇员约会和隐私权——一个喜欢搂搂抱抱的门卫 95
17．雇员的正当程序——育空警察局的普雷斯顿警官 103
18．《美国残疾人法》的相关事务——搬重物是工作的一项重要职责吗？ 106
19．哈奇法案和党派政治——得克萨斯州的政治驱逐 111
Ⅲ 人力资源管理 117
20．人力资源规划——发怒的“冤大头” 119
21．绩效评估——保护与服务 124
22．雇员开发与培训——无所畏惧的弗雷迪·富格 129
23．解雇与大规模裁员——玩一种游戏 135
24．纪律惩戒中的区别对待——养猫场风波 139
25．纪律惩戒中的优势证据——关于活动卫生间失踪的案例 142
26．立即解雇还是循序渐进惩戒——柏油马路上的“道路暴怒症” 148
27．管理传统式的老员工——公山羊还是老山羊 151
28．冲突解决与申诉处理——冬季节日里太多的圣诞颂歌 158
29．考勤管理——一个单身母亲要做什么？ 162
30．比较人力资源管理——沙皇时代的人力资源管理 169