第一章 终端不竞争理念 1
第一节 终端的定义 1
第二节 传统终端认识的误区 4
第三节 传统终端营销理论的缺陷 8
第四节 终端竞争的根源 11
第五节 终端不竞争理念 12
第六节 终端不竞争的益处 13
案例1：商场返券的烦恼 15
第二章 终端策略 23
第一节 终端定位 23
案例2：避孕检测药品的不同终端选择策略 38
第二节 终端操作策略 40
案例3：青岛啤酒、趵突泉啤酒、燕京啤酒的终端之争 44
第三节 终端突围 50
第四节 终端精耕 55
案例4：把终端做到消费者家门口 61
第三章 终端推广 64
第一节 吸引消费者 65
第二节 终端推广方法 68
第三节 营造终端气氛 74
第四节 打造销售终端的核心竞争力 78
案例5：可口可乐、百事可乐上演街头争霸战 85
第四章 终端管理 90
第一节 终端人员管理 90
案例6：丝宝集团的终端教训 104
案例7：移动电话企业终端的考核体系 116
第二节 终端卖场管理 126
第三节 终端促销管理 130
第四节 终端信息管理 137
第五节 终端综合管理 152
案例8：好利来的神秘顾客检查系统 157
案例9：肯德基的销售七步骤 159
第五章 终端创新 163
第一节 终端创新定义 163
第二节 新终端开发 164
案例10：妙士乳业另辟蹊径选终端 166
案例11：把太阳能卖到菜市场 170
案例12：7-Eleven的陈列变化 171
第三节 终端创新的误区 173
案例13：必胜客的气氛营销 189
第四节 体验式终端 192
案例14：宜家，将体验营销进行到底 197
第六章 软终端建设 203
第一节 硬终端与软终端 203
第二节 软终端建设 205
第三节 软终端管理与维护 209
第七章 终端战略 219
第一节 终端困境 219
第二节 决胜于终端之外 221
第三节 终端战略规划 224
案例15：某饮料产品上海市场的布局和规划 233
第四节 终端战略的布局与调整 237
后记 245
参考文献 247