上篇 说动人心的必备技能 1
第一章 心态稳定，才能谈吐自如 1
、充满自信方可口若悬河 2 1
、保持轻松的心态是好口才的内驱力 5 2
、语气坚定，才能把话说得铿锵有力 7 3
、心态镇静，才会言如泉涌 10 4
、谈吐大方，妙语连珠 12 5
、乐观是打动对方的催化剂 14 6
第二章 察言观色，才能把话说到心里 1
、善于捕捉弦外之音 20 1
、由话题知心理 23 2
、措辞习惯流露出的秘密 26 3
、从音调的抑扬顿挫中看破对方心理 29 4
、由听话方式看破对方心理 32 5
、从脸上的表情获悉对方的情绪 36 6
、从坐姿来识破对方心理 40 7
、从穿着看破对方心理 43 8
第三章 把握时机，该说话时再说话 1
、好话也要在恰当的时机说 48 1
、没有准备不要说 52 2
、沉默也要挑时机 56 3
、引出话题的时机 59 4
、打破沉默的时机 62 5
、提出意见的时机 66 6
、予以肯定的时机 69 7
、表达感激的时机 73 8
、示意好感的时机 76 9
第四章 善于倾听，了解对方的真实意图 1
、学会倾听，才能了解对方的意图 82 1
、用肢体语言“倾听” 85 2
、用眼神“倾听” 89 3
、倾听时也要“互动” 93 4
、从倾听中了解谈话另一方 97 5
第五章 攻心为上，说对方爱听的话 1
、精心设计开场白 104 1
、让别人愿意听你说话 107 2
、用眼神交流 109 3
、引人入胜的结束语 112 4
、设计说话的动作与表情 114 5
、面带笑容说话 116 6
、语速要慢，留给对方思考的时间 119 7
、说对方爱听的话 121 8
、在说话中要时刻保证尊重对方 124 9
、让对方产生好感 126 10
第六章 适当赞美，赢得对方欢心 1
、赞美之词可以增加对方的自信 132 1
、不要吝啬赞美对方 135 2
、“好”字会给对方带来心灵的享受 138 3
、要发自内心地赞美 141 4
、把握好赞美的尺度 145 5
、如何赞美男人 149 6
、如何赞美女人 152 7
下篇 如何一句话说动人心 1
第七章 用清晰、流畅的语言说动人 1
、要把话说得主题鲜明、重点突出 158 1
、说话要注意言语清晰、流畅、响亮 162 2
、语速、语调、音高、音强 165 3
、词语的选用、感情色彩以及句式的变化 168 4
、提高你的谈吐能力 172 5
第八章 用激情、真诚的语言打动人 1
、说话要富有感情、充满人情味 178 1
、用高尚的动机来激励他 182 2
、用热忱的感情来感动他 186 3
、激发他主动转变的意愿 190 4
、真诚地批评 194 5
、常用的激情、真诚的语言 197 6
第九章 用严厉、犀利的语言说服人 1
、严厉、犀利的语言可以给人意见 202 1
、粗话有时一句顶一万句 205 2
、有时骂比赞更有效 208 3
、要给对方留有余地 210 4
、顾及对方的面子 213 5
第十章 用幽默、风趣的语言取悦人 1
、幽默可以增进彼此间的感情 220 1
、幽默能让你得到好人缘 224 2
、幽默的话语更吸引人 226 3
、培养自己的幽默能力 230 4
、幽默要适度 233 5
、表达幽默的语言技巧 236 6
、常用的幽默、风趣的语言 239 7
第十一章 用理解、体谅的语言感动人 1
、每个人都渴望被理解 244 1
、要有宽广的胸怀 247 2
、富有同情心 250 3
、换个立场看问题 253 4