前言：事务同样是企业的关键执行实务 1
第一节 企业会议的目的 3
有效的企业会议应起什么作用？ 3
如何制定企业重要会议的具体目标？ 3
哪些会议召开的理由不正当？ 4
如何剔除基于不正当理由而召开的会议？ 5
第二节 典型企业会议及请柬的拟定 8
典型企业会议有哪些？ 8
如何拟定会议请柬？ 12
第三节 企业会议必知的几个概念 16
什么是会议宗旨？ 16
什么是会议制度？ 16
什么是会议议题？ 17
什么是会议计划？ 17
什么是会议组织？ 17
什么是会议议程？ 18
什么是会议日程？ 18
什么是会议程序？ 18
什么是会议记录？ 18
第四节 企业会议的科学管理 22
企业会议的管理原则有哪些？ 22
企业会议管理的主要环节有哪些？ 22
如何做好会前准备？ 22
如何进行会议组织管理？ 23
会议结束工作有哪些？ 24
如何建立会议管理机构？ 24
会务组的主要职责是什么？ 24
文件组的主要职责是什么？ 25
生活组的主要职责是什么？ 25
第五节 会议人员的权利与义务 30
会议人员的基本权利有哪些？ 30
会议人员应履行的义务有哪些？ 31
第一节 决定是否需要开会 35
什么样的会议才算富有成效？ 35
为什么会议会没有实效？ 36
什么样的会议没有必要召开？ 37
如何估计开会的成本？ 38
有哪些可以替代会议的手段？ 39
举行有效会议有哪些要点？ 40
第二节 成功会议的准备要领 41
会议目标应符合哪些要求？ 41
如何准备会议议程？ 42
编排会议议程的原则有哪些？ 43
编排会议议程的要点有哪些？ 43
如何确定议事日程？ 44
如何避免会议中的“其他事项”？ 44
如何选择开会时间？ 45
决定开会时间时应注意哪些要点？ 46
如何选择开会地点？ 46
会场布置有哪些模式？ 47
会场布置有哪些注意事项？ 50
决定会议座位的技巧有哪些？ 51
如何活用会议视听器材？ 51
如何确定会议的出席者？ 52
第三节 控制企业会议议事日程 57
怎样确保与会者准时到会？ 57
怎样掌握会议节奏？ 57
如何选择会议休息时间？ 59
第四节 会议的记录及跟进工作 61
为什么需要作会议记录？ 61
如何做好会议记录？ 61
会议记录的类型、格式如何？ 61
写会议记录有哪些注意事项？ 63
会议记录工作原则是什么？ 63
会议记录的书写技巧有哪些？ 64
如何做好会议记录的整理？ 65
第五节 如何达成会议决议 69
传统的会议决策方式有哪些？ 69
如何导出好的会议结论？ 70
如何达成无异议的结论？ 70
如何真正集思广益？ 71
表决的方式有哪些？ 72
如何有效率地达成会议决议？ 72
第一节 会议主持人风格展现 77
怎样作会议陈述？ 77
怎样发问？ 78
怎样倾听？ 80
怎样答复与会者的问题？ 80
第二节 有效地控制会议 83
怎样安排会议议题？ 83
会议主持人的职责有哪些？ 84
会议主持者应具备哪些能力？ 84
会议主持者有哪些主持方法？ 85
主持人怎样控制会议？ 86
如何对付会议讨论中的偏题？ 87
如何对付与会者之间交头接耳？ 88
如何对付无秩序行为？ 89
如何对付与会者之间发生争论？ 89
如何处理与会者拒绝参与？ 90
如何处理会议中的一些特殊问题？ 91
如何结束会议？ 92
第三节 会议主持艺术 96
会议领导人应在员工之前树立怎样的形象？ 96
会议领导者为什么应学会真诚地赞美与会者？ 96
怎样诱导沉默者？ 96
会议领导者为什么要提高与会者参与度？ 97
会议主席应怎样正确指导会议讨论？ 98
会议主席为什么应将自己放在和与会者平等的地位上？ 99
第一节 股东大会 103
哪些人可以召集股东大会？ 103
如何确定股东大会通知对象？ 104
股东大会通知应包括哪些内容？ 105
如何发送股东大会通知？ 106
股东大会有哪些权限？ 107
股东大会入场人员应具备什么资格？ 109
如何确定股东大会的人数？ 110
股东大会的会议记录有什么要求？ 111
议题如何上呈与审议？ 111
股东大会主席有哪些职务权限？ 112
什么是股东大会的动议？ 113
什么是股东大会的决议？ 114
股东大会的表决方式有哪几种？ 115
股东大会结束后应采取哪些措施？ 116
第二节 董事会议 134
谁来召集董事会？ 134
何种情况下可以召集董事会？ 134
谁来出席董事会？ 135
谁来担任董事会议主席？ 135
董事会如何达成决议？ 136
交付董事会审议的事项包括哪些？ 137
第三节 调整会议召开要领 140
为什么企业要召开调整会议？ 140
调整会议如何才能成功？ 140
第四节 职工代表大会召集要领 143
企业职工代表大会的议程有哪些？ 143
企业职工代表大会常设机构有哪些？ 143
企业职工代表大会预备会的主要任务是什么？ 144
企业职工代表大会专门小组的主要任务是什么？ 144
企业职工代表大会主席团有哪些职责？ 145
第五节 企业对策会议召集要领 146
为什么要召开企业对策会议？ 146
如何开好对策会议？ 146
第一节 企业会议文件的形成和归档 151
如何写会议纪要？ 151
如何写会议总结？ 152
企业会议文件立卷归档的范围是什么？ 152
怎样确定企业会议文件的保管期限？ 152
第二节 企业会议决定事项的传达和催办 155
如何检查催办会议决定事项？ 155
如何明确企业会议催办的责任人员？ 155
传达落实会议决策的具体措施有哪些？ 156
第一节 企业会务工作具体任务 161
企业工作会议服务要点有哪些？ 161
安排议题应注意什么？ 161
如何决定与会人员？ 162
如何准备会议文件？ 162
如何制定会务工作方案？ 162
如何准备会议用品？ 162
如何准备会议的住宿？ 163
如何安排会议车辆？ 164
如何管理会议卫生？ 165
如何管理会议财务？ 166
如何做好会议的饮食工作？ 166
如何做好会议的文书管理？ 167
如何做好会议的宣传工作？ 168
如何做好会议的安全保卫工作？ 168
如何安排文娱活动？ 168
如何对会议组织工作总结？ 169
如何督促检查会议的贯彻落实情况？ 169
第二节 企业会务接待实务 177
主席台的基本设置要求是什么？ 177
如何排列主席台座次？ 177
如何掌握视听器材的使用技巧？ 178
对会议的音响与扩音要求是什么？ 178
物品的展示技巧有哪些？ 179
如何准备会场服务设施和会议用品？ 179
如何安排与会人员的坐席？ 180
如何做好主席台服务？ 180
如何装饰接待室？ 181
第一节 会议预算及成本 185
会议经费预算应把握哪些原则？ 185
何谓会议经费预算项目中的应急预算？ 186
什么叫会议成本？ 187
会议经费预算项目中哪些是不变成本？ 188
会议经费预算项目中哪些属于可变成本？ 189
企业会议成本如何计算？ 190
第二节 会议绩效评估 192
评估会议绩效应遵循什么原则？ 192
应该从哪些方面进行会议绩效评估？ 193
会议绩效评价方法有哪些？ 195
评估会议绩效有何意义？ 197
第三节 提高会议效率的方法 201
会议效益考核方法有哪些？ 201
提高会议效率的方法有哪些？ 201
第四节 会议的现代化方式 210
会议的现代化方式有哪些？ 210
视频会议的发展及现状如何？ 215
参考文献 217